遠東百貨受惠於去年國內實體百貨業大熱，合併營業額、稅後淨利均創 50 多年來新高。遠百去年合併營業額首破新台幣 1,350 億元，徐旭東在 6 月 18 日舉辦的遠百股東常會上驕傲宣布的同時，也嚴肅以對去年好成績帶來的高基期挑戰。

據 5 月遠百公告的第 1 季財報，遠百整體在今年首季營收達 88.21 億元，年減 5%，營業利益 12.17 億元，年減 26.3%，儘管遠百表示第二季受惠母親節檔期、遠東 SOGO 新店開幕，衰退應會減緩，但這仍顯示遠百業績如何持平或長大，絕對是集團今年最大考驗。

「 今年最大挑戰是衝刺消費者的購買力！ 」徐旭東在股東會上受訪時喊道。遠百能拿什麼突圍，再刺激消費者買氣？徐旭東認為突圍關鍵是「 transform（轉型） 」。

徐旭東在今年股東會提了不下 10 次的 transform，認為台灣零售業面臨轉型的黃金時刻。每個零售業態都有各自的擁護者，「消費者有喜歡到shopping mall 購買的品類，也有到百貨才能享受的服務價值。」徐旭東指出，有些人就是只喜歡到遠百或是只到遠東 SOGO，也有的只去愛買， 零售業不能只提供一種型態服務客人，而是要從一個架構變形出不同型態，滿足客人多元需求 。

而針對今年的衝刺計畫，遠百也從旗下 3 大事業體著手：

遠東百貨：寶慶店改建、遠東通訊園區拓點

作為貢獻集團 45% 利益的獲利主體，遠東百貨 2023 年營業額 608 億元，營業利益 27.8 億元，均創歷史新高，稅前淨利 31.3 億元，去年年增率近四成。

去年台中大遠百、板橋大遠百去年進行化妝品、精品、女裝等櫃位不小的改裝，也引進多項獨家品牌。遠百表示，今年也將啟動多分店、分階段的改裝計畫。

另外，第一代遠百寶慶店，目前也已正式啟動改建，預計 4～5 年完工營運，目標是打造西門町逛街新地標，而在新北板橋的 TPARK 台北遠東通訊園區，遠百也預計新增據點，瞄準新板特區至亞東醫院一帶的住宅消費力。

遠東 SOGO：大型店開發、中型店創新、小型店轉型

貢獻集團 37% 利益的遠東 SOGO，去年營益額 496.6 億元、營業利益 30 億元、稅前淨利 29.1 億元，年增近六成。

展望今年，遠東 SOGO 三箭齊發。 第一箭是是大型店的開發 ，遠東 Garden City 巨蛋店 5 月底登場，第一階段開幕的 D 區潮美食公園目標年營收 8 億元，C 區地下商店街預計今年 9 月開幕。另外中國的重慶遠東城也於 5 月初試營運，每日 80 萬的客流基礎，將帶動海外成長動能。

而中大型店如新竹、台北、天母店則往創新方面不斷引進新品牌與改裝。 其中像新竹店在去年就斥資億元大舉改裝，在 4 樓打造旗下最大的戶外用品旗艦區。

最後是小型店的轉型。 遠東 SOGO 指出像是小型遠東 SOGO 高雄店，在去年已逐步轉往滿足生活休閒娛樂為主的複合型商場，並在今年 5 月開幕了滑輪溜冰場。

愛買：梳理賣場空間、升級 IT 系統

貢獻集團約 10% 利益的愛買，去年營業額 129.7 億元。遠百計劃今年重新梳理賣場可使用空間，引進更多新櫃位提升坪效，並持續增加電動車充電樁服務。

另一方面也將升級資訊系統，上線新的自動訂貨系統（ARS）取代分店人工訂貨，提高訂貨精確度、節省門市訂貨操作時間。

如何讓 AI 導入零售業？

股東會上談到近期最熱的 AI。徐旭東指出，AI 確實是零售業未來重點，非常挑戰也很有意思，但是因為 AI 需要時間去認識不同類型的數據，對零售業而言具體導入應用的時間會比製造業來得久。

而遠百管理階層也表示，未來遠百在 AI 導入上，會朝「能源管理系統」、「會員管理系統」這兩大塊努力，前者替賣場通路節能，後者則為了掌握更清晰的消費者輪廓，達到精準行銷目的。

（本文出自 數位時代）