明明是老闆，卻被老臣、股東當小孩！企業二代接班後 5 大挑戰怎麼解？

「二代就像軍校生，現在你終於畢業，要上戰場了，怎麼讓自己存活下來？」二代大學校長萬以寧比喻商場如戰場，一代是打過越戰的老兵，傳承畢生的功夫和經驗後，終於輪到接班人提槍上陣。

接班是起點，不是終點。首要面臨的挑戰是，大環境已經改變。《接班人》提到，30年前創業只要集中火力，可以靠單一核心優勢走天下。如今實體與虛擬經濟都不可輕忽、加上AI和數位科技、地緣政治的議題等，新一代企業家需要具備全方位的視野。

台灣鈣鈦礦科技董事長、台灣數位企業總會創會理事長陳來助觀察，二代上任後，最常面臨公司轉型和組織管理問題。「通常成立30年以上的公司，接班後都要轉型。不只是數位化、減碳，就連賣醬油的，都要改變。」他表示，台灣以製造業居多，如果公司產品是高污染、高耗能，在減碳限塑趨勢下，勢必要零碳轉型。「碳要錢這件事，就是時代不同，改變了商業模式。」此時公司領導者可採「雙軸轉型」策略，除了讓原有的商業模式升級，也要思考成立或投資新事業，找尋另一條路。

組織管理上，一代的公司大多是「太陽式組織」，老闆發號施令，其他人聽命執行。「二代這樣做絕對死掉。」為什麼？陳來助表示，這種模式要靠幾十年經驗累積，但二代和員工還在培養默契和信任，因此必須建立金字塔式的科層組織，靠制度來規範，「你當領導人，指令要出得去、訊息回得來。」培養自己的接班團隊、建立溝通管道，才能落實決策。

二代大學策略導師、勤業眾信前總裁陳清祥則表示，缺乏團隊時，除了讓老臣來輔佐，也可以聘請外部顧問或專業人員。首先要想，自己在行的是什麼？缺少的能力什麼？比方說自己擅長產品，不懂行銷，就找行銷人才加入。「可以找人來當主管，或直接當你的特助，都能完善接班團隊。」

萬以寧提醒，經營企業，肯定會經歷各種興衰和挑戰，不妨把一代當軍師，「老兵身經百戰，可以聞到危險在哪裡。一個打過仗、一個具備新知識，融合在一起，對公司才有好處。」

企業二代接班後 5 大挑戰

Ｑ：以前做決定都是老闆一人說了算，要怎麼調整組織？

第一代作為創業家，通常採取強勢作風，一個人運籌帷幄。《鴻毛之重》提到，隨著公司發展，事情愈來愈龐雜，二代通常要做好專業分工，建立制度化。例如許多公司過去規畫決策都在老闆腦中，部門之間不相通，也很難互相支援。所以 二代剛上任時，與其說是老闆，更像各部門間的橋梁 ，透過他盤點、溝通、調整組織制度，才能打破橫向溝通障礙，讓團隊動起來。

Ｑ：我已經當老闆了，長輩還是把我當成後輩，該怎麼辦？

許多二代很苦惱，明明已經當老闆了，但老臣、股東或長輩們依然把你當成小孩。這是因為一代打下江山，本就受到員工信賴，二代要樹立個人威信需要一段時間。

該怎麼化阻力為助力？ 第一，注意溝通用字。 《傳承與被傳承》提到，不能批評長輩的經營模式和豐功偉業，提出改革想法前要先肯定過去成績，例如把「改革」換成「精進」或「升級」，顧到長輩的面子。

第二，讓長輩成為幫手。 除了廣泛請教意見，請資深主管開課傳授經驗也是一種方式。推行改革時，可在不同議題找到適合的長輩當夥伴，借重他們在公司的影響力，幫你疏通管道，讓指令能落實執行。

Ｑ：在什麼情況下需要考慮與經理人共治？

《家族企業的治理、傳承與接班》提到，當家族企業規模愈來愈大，專業性、複雜性到了一定程度後，多數會聘請非家族成員的專業經理人，常見的模式是「內外分工」，由家族成員擔任股東或董事，外部經理人擔任CEO。持股家族主要維繫對外的政經網絡關係，以及參與併購、策略聯盟等重大決策。CEO則負責產銷、研發和營運。另一種方式是內部分工制度，常見於高專業技術的電子、科技業，例如二代擔任董事長，負責組織管理、新事業部門，資深經理人當總經理，專門做研發或主力產品。

採取 二代和經理人共治模式，最忌諱擺出老闆架子，表現出上下尊卑的階級意識，會讓能力強的專業經理人求去。 此外，家族成員跟經營團隊必須建立統一的溝通管道，避免成員意見不一私下溝通，最好先在家族會議形成一致觀點，再跟經理人討論。

Ｑ：上任後想衝刺營收做出成績，一代反而憂心忡忡？

業績成長的背後，可能忽視風險管理。全國中小企業總會理事長李育家表示，很多二代想證明自己，會想辦法追求營業額成長，但是有經驗的領導者會更在意，這個成長從哪裡來？

除了表面的數字，還要注意財務和庫存。他舉例，雖然營業額增加，但應收帳款也比去年增加50%，意味著自家公司放帳條件變寬，即使吸引了更多客戶，卻容易讓財務面臨風險。另一方面，若公司產品具有時效性如電子產品，庫存過多風險也會提升。「應收帳款那麼高、庫存又多，只要兩個客戶不付你錢，你之前賺的錢就賠掉了。」李育家觀察， 一代普遍風險意識比二代強，碰到成長機會時，會先守住底線，這種風險意識是二代需要特別培養的。

Ｑ：在商場經驗不足，怎麼拓展視野，更好地帶領公司？

借助外部資源，提升所需能力。可透過進修交流，彌補經驗不足。公司產品和服務如果與專業技術相關，除了在自家跟老師傅學， 也可透過外部進修考取證照，或是就讀EMBA。 企業成長時，領導者必須想辦法在管理、策略分析和規畫等方面與時俱進。

此外，也有 專門提供給二代的課程。例如二代大學、零碳大學、企業二代接班財管速成班等。 萬以寧以二代大學的「私董會」課程為例，模擬公司的董事會，由二代經營者報告，私董會成員共同審視決策，提供建議。例如公司想要引進自動化設備，二代學員必須做好可行性分析、財務報告和執行計畫。目的是累積經驗，面對將來商場各種挑戰。

最後， 台灣產業聚落明確，二代社群的能量很強 ，例如台中市機械業二代協進會（簡稱G2）、螺絲貿易協會二代青年團等。G2會長傅彥凱表示，社群很重視訊息交流和進修學習，還和政府對接，「比方說我們機械業怎麼透過政府的平台，與半導體產業在設備等項目展開合作，這也是G2成員開拓新客戶的管道。」