企業二代與專業經理人如何共治？虎門科技：定期對話，減少資訊傳遞落差

虎門科技總經理楊涪嵐是企業二代，然而由她接班，並非一開始就計畫好，而是在營運過程中，經過公司高階主管逐步考量、共同討論後的共識。由她接班，是讓公司順暢運作、邁向下一步的最佳選擇。背後原因，和虎門科技的業務特色有關。

虎門科技主要成長動能來自1992年引進計算機輔助工程（CAE）平台系統，2023年占公司營收9成。創業44年來，隨著公司規模不斷擴大，CAE部門也培養出許多資深經理人，處理龐大的業務。目前該部門由工程系統事業群總經理廖偉志負責，年資26年的他，在公司扮演相當重要的角色。

若從外部中立角度來看，由專業經理人接班也是合理的選擇；然而，由於CAE工程應用牽涉範圍複雜，大多服務為無形產品，需協助客戶解決技術問題，業務十分龐雜，若有人事變動，對組織影響深遠，再加上廖偉志本人無意接任總經理。因此高階主管群討論後，推舉楊涪嵐升任總經理。

高階主管共同推舉接班，從維繫順暢溝通開始第一步

「他們覺得我是一個理性、又會考慮感性的人，」楊涪嵐說。她在2004年加入虎門科技，擔任商用系統事業群部門的顧問助理，從基層做起，直到2021年才接班。總經理的角色，必須維繫公司內部各組織的順暢聯繫，還得打理對外關係，因此她上任後，決定從溝通方式開始改善。

她表示，過去的企業營運風格普遍較為強勢，難免出現上對下的管理方式，可能有員工因此難以表達自己的想法。如果優秀同仁因此離開，公司就損失了人才。因此她主動進行溝通，整合組織內各方意見。

「有些事情雖然看起來只是小事，影響力卻比想像大很多，」楊涪嵐說。例如曾有員工邀請客戶參加研討會，卻吃了閉門羹，主管可以檢討員工個人能力，但更深入了解原因，發現客戶只是難抽時間參加實體活動，只要主管願授權、讓員工把活動改為開放式線上參與，就能解決。而同仁願意表達，溝通順暢，「主管接收到的訊息更豐富，決策就會更全面，也會更貼近市場需求。」

楊涪嵐提到主管和員工的一舉一動和工作成果，都會牽涉到同事，甚至影響到他的家庭，所以讓員工踏實工作是她的目標，希望同仁無論遇到什麼挫折，都可以再次順利往前走。

而除了員工關係，維持和高階主管的互動也很重要。「尊重對方的專業和成果，定期了解有沒有需要協助的地方，」像人力資源或跨部門需求可以互相支援，她和廖偉志會定期根據組織方向和目標發展進行討論，減少資訊傳遞落差。

當組織結構愈來愈複雜，接班人愈需和經理人合作

關於專業經理人與接班人的合作，廖偉志則提到，公司業務複雜，也因此需要大量時間對外溝通、解釋公司的服務項目，楊涪嵐不僅具備資管及工程背景，更擅長將專業內容化繁為簡，加上身為家族成員，也讓她更能整合組織想法，擔任高層及員工雙方的溝通橋梁。

「思考自己適合做什麼，是最重要的，放的位置如果不對，效果就會不理想。」

廖偉志說，當企業結構愈來愈複雜，家族企業成員和專業經理人之間愈需彼此合作，才能帶領組織成長；若內部不團結，耗費心力在內部紛爭就太可惜了。

對楊涪嵐來說，總經理的職能是在組織內擔任隨時協助的角色。給資源、並確保員工的時間和專注力不會分散，「如果可以幫助各部門主管拿到很漂亮的光環，你就成功了。」

楊涪嵐

美國紐約大學（New York University）電腦科學碩士，曾任虎門科技商用系統事業群總經理，現為虎門科技總經理。

虎門科技

1980年成立，為國內最早提供計算機輔助工程（CAE）技術應用服務的公司。2022年掛牌上櫃，成為國內第一家CAE解決方案供應商上櫃公司。