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吃到飽怎麼減少剩食?日本涮乃葉這樣解餐飲業的 ESG 難題

2024-07-29 整理.撰文 詹絜琋
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聯合國環境規畫署今年 3 月發布《2024 年食物浪費指數報告》,顯示 2022 年人類總共製造出 10.5 億噸的食物浪費,相當於人均 132 公斤,大約造成 1 兆美元的全球經濟損失。此外,食物浪費也導致全球 8%~10% 的溫室氣體排放,占用全球將近 3 分之 1 的農業用地,傷害生物多樣性。

而為實現聯合國 2030 年糧食浪費減半的永續發展目標,各國也做出許多努力;其中日本在今年首度達成了降低食物浪費的目標。根據日本放送協會(NHK)報導,日本政府今年 6 月發表 2022 年度的食物浪費估計為 472 萬噸,跟 2021 年度相比,大約少了 50 萬噸。

反觀台灣,根據綠色和平組織的說法,台灣人食物浪費的程度是東亞之冠,比日韓等國多出了 20%,甚至是東南亞國家的 8 倍以上。在講求 ESG、永續的趨勢下,減少食物浪費已是刻不容緩的任務,日本又是如何因應?值得台灣借鏡、學習。

延伸閱讀:面對餐飲業缺工、高離職率,貳樓如何做到新人留任率 9 成?
日本涮乃葉
日本涮乃葉推出一項稱為「Komamedori Project」的活動,鼓勵消費者在拿取食材時,分次、少量拿。

吃到飽也能減少剩食!日本涮乃葉用折價券鼓勵顧客吃光

有些吃到飽餐廳會對留下大量剩食的顧客祭出懲罰,日本雲雀餐飲集團旗下日式涮涮鍋吃到飽涮乃葉卻反其道而行,採用鼓勵的方式來改善浪費食物的狀況。

涮乃葉最近在日本推出一項稱為「Komamedori Project」的活動,鼓勵消費者在拿取食材時,分次、少量拿。根據涮乃葉官網說明,顧客只要在用餐後,拍下餐桌上沒有剩食的照片,並在結帳時出示給服務人員,就能獲得「飲料吧 110 日圓」(原價 299 日圓)的折價券。照片審核細節包括「盤子上沒有剩下的肉和蔬菜」、「鍋子裡沒有可以用筷子夾取的食物」等。

涮乃葉負責人強調:「我們希望對那些不浪費、好好用餐的顧客表達感謝。」截至 5 月底,參加「Komamedori Project」的顧客占總數的 3%~4%。有些顧客會在社群媒體上分享參與這個活動的經驗,也有人表示這個活動對孩子的飲食教育有很好的影響。

日本涮乃葉
在日本涮乃葉,顧客只要在用餐後拍下餐桌上沒有剩食的照片,並在結帳時出示給服務人員,就能獲得「飲料吧 110 日圓」的折價券。

日本版「友善食光」?剩食平台 App「TABETE」讓店家與消費者達到雙贏

日本剩食 App「TABETE」是一個致力於減少剩食的平台,使用者只要下載 App、開啟定位服務,就可以查到附近哪些店家還有沒賣完的剩食,或是有提供打烊前商品優惠。概念有點類似台灣全家「友善食光」、7-Eleven「i 珍食」的即期鮮食地圖查詢功能。

TABETE 不僅減少店家的食物浪費,也能讓消費者用比較低廉的價格買到想吃的東西。目前擁有約 87 萬名用戶,並與 2700 家商店合作出售庫存。

根據 TABETE 官網消息,麵包店 PAUL 六本木一丁目店在加入 TABETE 之後,從原本每天需丟掉近 100 個麵包,成功減少到 60 個,食物廢棄率降到 2.1%,超過原訂 2.5% 的目標。擁有 200 年歷史的日本糖果公司榮太樓總本鋪,則在加入 TABETE 之後,成功於 9 個月內減少了約 1000 份的食物浪費。任職於榮太樓店鋪管理部的早川先生表示:「與引進之前相比,我們能夠平均減少約 50% 的食物廢棄率。雖然除了 TABETE 之外可能還有其他因素,但是數字的變化很明顯,所以我覺得它是有效的。」

延伸閱讀:賣吐司賣到營收破億,嵜本怎麼做到的?拾楀餐飲 CEO:兩次失敗換來的成功

日本政府帶頭,全國推行「30・10」、「前排先拿」運動

與此同時,日本政府在減少食物浪費上也不遺餘力。日本政府力推一項惜食運動「30・10(さんまるいちまる)」,意思是參與宴會時,在乾杯後的 30 分鐘內留在座位上用餐,以及聚會結束的前 10 分鐘,回到座位享用剩下的食物。

另一項運動則是「前排先拿」(手前どり,temaedori),則是指在購買食品時,優先選擇貨架前方的商品,亦即快過期的商品,而非從貨架深處挑選。這種消費行為,有助於減少因過期而被丟棄的食品,從而減少食品浪費。「前排先拿」甚至被日本出版社《自由國民社》列為 2022 年的 10 大年度流行語

此外,根據《日本經濟新聞》的報導,日本未來在食品包裝上的「賞味期限」和「消費期限」可能將延長。因為製造和包裝技術的進步,提高了食品的安全性,因此,日本消費者廳計畫,將在 2025 年重新審視這些期限的計算標準,以減少因過期而被廢棄的食品。

資料來源:ITmediayahoo!JAPANNHK(1)NHK(2)日本涮乃葉官網大阪市府官網日本經濟新聞TABETE官網

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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
經理人

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
經理人

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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