訂閱Uber One叫外送還更貴？官方3聲明喊冤，實測「叫車＋訂餐」價差

Uber One 訂閱制自 2022 年推出以來，因其主打月繳 120 元，或年繳 1,200 元可享 UberEats 訂單滿 199 免運，以及 Uber 叫車 95 折等優惠，在台灣累積不少訂戶。但如今，多名網友聲稱，「Uber One 會員無論搭車或訂餐，都比非會員更貴」，導致社群平台刮起一陣退訂潮。

針對不滿聲浪發酵， Uber 官方不得不在 9 月 25 日釋出 3 點回應，澄清「平台不介入商品價格」，更強調 Uber 會不定期針對不同用戶提供一次性優惠，而且商品價格由商家制定 ，「沒有區分會員與非會員。」

《數位時代》以下將針對網傳消息進行實測：

Uber One 訂閱制引 2 民怨，實測卻無價差

綜合多名網友說法，引起 Uber One 會員不滿的原因主要有 2 點，一是會員與非會員訂餐或叫車價格有差異、二是隱藏版訂閱折扣幅度大，讓長期訂閱的用戶感到不滿。

實測1：會員/非會員無明顯價差

首先在訂餐部分，經《數位時代》實測，在相同時間、相同定點，非會員與會員在同間餐廳下單相同的餐點金額相同，皆為 209 元，僅會員因「199 免運」優惠，省下 55 元外送費及 10 元服務費，非會員則因 209 元加上 65 元，總價來到 274 元。

至於搭車部分，同樣從光復南路 100 號搭車至台北車站，在相同時間及地點叫車，同樣採用精英優步方案，會員為 220 元、非會員為 243 元，雙方價差將近 9 折。

至於在退定優惠方面，經過實際測試， 月費訂戶確實在設定內點選「終止會員資格」後，選擇「省下的金額不夠多」後再點擊「繼續」 ，就會跳出網傳的90% 優惠，相當於 1 折，變成次月月費 12 元；至於年訂閱制用戶，採用同樣步驟操作，Uber 也同樣提供 40% 的優惠券給該帳戶，相當於本來年費 1200 元變成 720 元。

值得注意的是，若在優惠畫面採用手機截圖並儲存，App在數秒後會出現黑畫面，回到相簿時原截圖已經消失。

退訂潮延燒！Uber 釋 3 點聲明

針對網傳的「Uber One 會員」比非會員更貴一事，Uber 官方 9 月 25 日釋出 3 點聲明：

一、商品價格由商家制定且會員與非會員一致：商家商品價格由商家自行設定，平台不介入。商家並無區分會員與非會員的商品價格功能。Uber One 的「會員獨享優惠」（即僅有會員可不定時獲取之優惠）為會員提供更多的折扣機會，因此會員實際上可享有更低的價格。

二、平台外送費用：Uber Eats 外送費用不區分會員與非會員差別式收費。外送費依當前供需情況可能即時動態更新，造成不同用戶、同一地區、同一時間、同一商家的外送費用差異。Uber One 的「滿額無限次 0 元外送費」優惠（包括服務費最高 100% 折抵優惠），為會員符合資格的訂單提供 0 元外送費優惠及服務費最高 100% 折抵優惠。

三、促銷優惠：平台不定期針對不同用戶提供優惠，包括新用戶或回客用戶提供限時或一次性優惠，以激勵用戶使用平台訂購，此為常見的行銷作法。相較之下，Uber One 會員除有機會享非會員用戶限時或不定期優惠外，亦享有長期優惠，例如符合資格訂單的 0 元外送費優惠，Uber App 搭乘行程享 5% 折扣，以及其他會員專屬優惠和商品折扣，這些通常具有更高的優惠價值，並僅提供給會員。

Uber 表示，Uber One 會員自推出後不斷優化優惠方式，帶給平台消費者省更多的體驗。付費年訂閱制會員在今年上半年內節省下來的費用，高達 1200 元年費的 3 倍多，平均已經省下超過 3800 元，而平台會持續致力於會員溝通，促進對方案內容的了解與體驗。

責任編輯：李先泰

（本文出自「數位時代」。）