商業 Business > 變革管理
feature picture
TGI FRIDAYS Taiwan臉書

FRIDAYS 餐廳在美破產,代理商連賠 2 年為何敢逆風登興櫃?董座親上火線回應

2024-11-11 今周刊 陳葦庭
分享
收藏
已完成
已取消

代理TGI FRIDAYS、德州鮮切牛排的開展餐飲集團即將登錄興櫃,為什麼董事長邱泰翰敢在公司虧損時投入資本市場?

面臨內憂外患時,有多少企業能夠坦然面對資本市場的檢視?

11 月 2 日,知名美式餐廳 TGI FRIDAYS 美國總公司,正式向美國德州地方法院聲請破產保護,連帶也讓擁有其台灣代理權的開展餐飲集團,躍上新聞版面。

今年 10 月才申請公開發行的開展餐飲,原本預計 11 月初登錄興櫃,卻因此被櫃買中心要求補件,而延後時程。

「FRIDAYS 台灣是獨立營運,不受總部影響!」開展餐飲董事長邱泰翰接受《今周刊》專訪,親上火線回應。

讓邱泰翰如此淡定的原因,來自 TGI FRIDAYS 的海外品牌產權與營運,是由 TGI Fridays Franchisor LLC 公司所擁有,而非聲請破產保護的 TGI Friday‘s Inc.,因此作為該品牌在台灣的代理商,開展營運並未受到影響。

事實上,開展除了擁有 TGI FRIDAYS 美式餐廳,以及 Texas Roadhouse 德州鮮切牛排台灣代理權,還同時在香港開出 Dan Ryan’s 和 Amaroni’s 兩個美式餐廳品牌,目前旗下所有品牌相加,台港約有 30 個據點。去年,該公司營收達 21.12 億元,創歷史新高,但每股稅後純益(EPS)卻也寫下負 6.73 元的新低。

延伸閱讀:陳耀訓蛋黃酥、鼎泰豐都來自這台!日本出身的包餡機,如何攻下台灣的 9 成市占?

直營店養出鐵粉,營收亮眼

各界都好奇,開展為什麼有勇氣在這個時間點登錄興櫃?

「虧這麼多錢還敢登興櫃,代表我們有信心,禁得起考驗!」穿著筆挺西裝,梳著俐落油頭,邱泰翰受訪時,語氣一貫自信。

他的自信,來自今年上半年隨著香港不賺錢的分店結束營業,公司虧損幅度逐漸縮小;加上近兩年台灣門市有獲利,可說是漸入佳境。他也不忘預告,「明年 TGI FRIDAYS 還有展店計畫。」

開展餐飲董事長邱泰翰
今周刊 唐紹航

不只如此,台灣與美國星期五餐飲的發展勢頭,確實不同。「30 幾年的老品牌,加盟主都進入退休階段了,很少有人願意繼續投錢裝修、維護,久而久之品牌就會被拖累。」一位不具名餐飲業者,點出 TGI FRIDAYS 在美國經營不善的關鍵。

反觀開展在二○一四年取得 TGI FRIDAYS 的代理權後,門市都以直營為主,和美國總部大量開放加盟的方式大相徑庭。

「開展對食材要求非常高,溫度、重量有任何一點誤差都不放過。」開展主要食材供應商、全台最大冷藏牛肉進口商裕賀食品董事長特助洪旭慶觀察,開展旗下餐廳都是直營店,對於餐點的穩定度和品牌一致性都有相應規範,長期下來累積一票死忠消費者,就算經歷疫情,也能維持亮眼營收表現。

只是,作為別人眼中的餐飲界資優生,開展 EPS 從 2020 年的 8.95 元一路下滑,更連續兩年陷虧損。

「最大虧損來自香港,我們花了比別人長的時間才走出疫情。」邱泰翰解釋,2020 年疫情爆發後,集團旗下在香港的 5 家餐廳,包含 Dan Ryan’s 和 Amaroni’s 都受重創;加上近年香港商圈從市區移轉到住宅區,來客數和翻桌率明顯下滑,但租金仍居高不下,都讓開展業績接連受衝擊。

於是,止血勢在必行。去年,開展收掉在灣仔、虧損最嚴重的 Dan Ryan’s 餐廳,而這一步,也導致得一次認列 433.5 萬港幣(約 1779 萬新台幣)虧損,「畢竟我們在香港有一半的虧損,都來自這家店。」邱泰翰說。

延伸閱讀:被誤認為「三商炸雞」!拿坡里披薩疾呼:請網友別再改 Google Map 地圖店名

收掉香港門市止血,Q3 獲利

隨著公司體質調整,台港的營運也重上軌道,儘管今年上半年 EPS 仍負 1.66 元,但邱泰翰也透露,今年第三季開始獲利。

談起興櫃後的布局,他不諱言,接下來將透過持續展店、併購,以及成立合資公司方式擴大企業版圖。

例如,開展董事會已通過,將收購位在台北 101 的義大利餐廳 SALT & STONE,該品牌明年也將在台北大巨蛋商場、南港 LaLaport 展店。另外,開展旗下自有美式餐廳品牌 LillA,則預計插旗統一集團新商場 Dream Plaza。

他也透露,開展正規畫和菲律賓的 TGI FRIDAYS 代理商 Bistro Group 攜手成立合資公司,將旗下自有品牌推廣到東南亞市場,最快明後年就有機會跨足海外市場。

只不過,與全台八成百貨、連鎖餐飲業者合作的天帷企管顧問創辦人林剛羽提醒,目前開展約九成營收來源,仍以代理海外美式品牌為主,若能增加不同類型餐飲,或提升自創品牌比例,才更有機會創造利潤,提升投資人信心。

投資開展的能率資本管理顧問創辦人董俊毅則認為,危機就是轉機,此次 TGI FRIDAYS 事件,正好讓開展更有動力去開創自有品牌,提升獲利能力。

「代理品牌就像彈藥庫,讓我們有足夠的現金流,去開創新的自有品牌。」邱泰翰如此比喻開展的兩大業務,強調未來一年將更著重在自有品牌的發展,期望公司明年就能轉虧為盈。

開展餐飲
今周刊提供

延伸閱讀/
英特爾被踢出道瓊「股價50年最慘」!輝達、台積電崛起,昔日半導體霸主為何衰敗?3個血淋淋教訓
吃飯比吃麵容易瘦?愛吃飯的男生體脂難超標、女生腰圍小...醫師揭背後真相,怎麼搭較有飽足感?

(本文出自今周刊)

繼續閱讀 策略 餐飲業
相關文章
feature picture
經理人

一年三登東京舞台:LE Group 把日本當「組織健身房」的出海學

2026-10-05 經理人 x 生機生技
分享
收藏
已完成
已取消

一家只有 20 名員工的台灣中小企業,卻能在一年之內三度站上東京舞台,從 4 月 SusHi Tech Tokyo、7 月 Taiwan Expo 東京,到 8 月國發會 S IT 日台創新高峰會2026,不僅一次比一次更靠近日本市場,更讓高度重視品質與信任的日本產業,逐漸改變關注焦點,從好奇「你們是誰?」,走向主動詢問「這套系統能不能用在我們的場景?」

這家企業是 LE Group,目前旗下擁有生機生技與昇級生醫兩家公司,已在醫藥通路深耕近 20 年。過去一年,LE Group 不僅積極叩關日本,更藉由這段出海歷程,重新鍛鍊從產品、人才到組織的競爭力,驅動集團走向 AI 原生(AI-Native)轉型,打造台灣中小企業「以小博大」的國際戰力。

生機生技
連佩瑩董事長帶領LE Group連續三年通過國發會遴選,代表台灣登上「2026日台創新高峰會」。
經理人

組織 AI-Native:不靠擴編,用 AI 放大 20 人的戰力

「我們把出海當成一個『組織升級專案』來管理」,LE Group 創辦人暨董事長連佩瑩說,面對進軍海外市場後所增加的工作量與管理複雜度,一般企業的做法通常是外派人才或擴編團隊,但 LE Group 選擇了另一條路:推動 AI 原生轉型、替組織換上 AI 引擎。

為了讓這顆 AI 引擎真正帶動整個組織運轉,LE Group 發展出「AI 原生大小三角」轉型框架。大三角從集團層級著手,涵蓋組織發展策略、資料底座與治理原則,讓不同部門的 AI 應用都能建立在共通的資料與規則上;小三角則深入第一線,整合 AI 工具、工作流程與員工技能,確保 AI 應用不是紙上談兵,而是真正走進每位同仁的日常工作中。

「大小三角同步運轉,才能讓 AI 不只提升個人工作效率,更能放大整體組織戰力。」連佩瑩以業務工作為例,LE Group 將業務工作拆解成可重複使用的 AI 技能模組,例如:AI業務作戰包,便依照客戶級別、活躍程度與通路型態分類客戶,並根據不同層級客戶擬定相應的溝通策略,讓業務不必再花費大量時間做規劃,可以把更多心力留給真正需要由人來經營的客戶關係。

AI 同樣改變了管理層的工作方式。過去,主管得花費大量時間彙整報表、了解目前業績進度;如今,LE Group 用 AI 打造一座業務戰情室,由系統自動整理業績數據並製作成圖表,方便管理者快速掌握重點與異常狀況,將時間從整理資訊轉向更重要的判斷與決策。

從第一線業務到管理階層,這些改變共同指向 LE Group 對 AI 原生轉型的理解,就是用 AI 放大每一個人的能力,讓員工從執行者轉變為指揮者(Orchestrator),負責指揮 AI 做事、並為 AI 執行結果把關。如此一來,即使團隊規模沒有跟著業務量同步擴張,同樣一群人,也能跑出不同的速度與高度,形成足以迎戰海外市場的組織戰力。

「產品力+經營力」雙引擎:放大醫藥通路 Know-how 的價值,挑戰日本高門檻市場

同樣的「放大」邏輯,也發生在產品端。如果說組織 AI-Native 是用 AI 放大 團隊戰力,那麼在產品端,LE Group 想放大的,則是深耕醫藥通路近 20 年所累積產業 Know-how 的價值,這也是 LE Group 敢於挑戰日本市場的底氣。

連佩瑩觀察,日本已是超高齡社會,對眼睛健康與藥局服務的需求持續成長,加上其醫藥通路結構與台灣非常相似,讓 LE Group 可以憑藉過去累積的通路經驗與產業知識去轉譯市場需求,不必一切從零開始。更重要的是,日本是全球對品質與信任要求最嚴格的市場之一,若能通過日本市場的檢驗,某種程度也代表企業的產品與服務能力,具備走向其他國際市場的潛力。

生機生技
LE Group通過國貿署遴選,代表台灣參加「2026日本Taiwan Expo台灣形象展(東京)」。(左一:經濟部產業發展署 邱求慧署長、中:經濟部 龔明鑫部長、右:連佩瑩董事長。)
經理人

因此,LE Group 將日本視為鍛鍊企業能力的「健身房」,以「產品力+經營力」雙引擎迎戰日本市場。在產品力方面,與大立光旗下星歐光學合作,取得功能性隱形眼鏡在日本市場的獨家代理權;在經營力方面,則推出自行研發的 PharmaDemand AI,以集團累積近 20 年、多達 1800 家藥局與診所客戶的通路知識為基礎,再結合藥局庫存、商品與 POS 等數據,透過 AI 去預測單店、單一品項在未來 7、30、90 天的需求,協助業者改善缺貨、庫存過剩與商品過期等問題。

「PharmaDemand AI 不會只看歷史數據,而是把真實世界的變化也放進去,讓 AI 就像業界資深專家一樣,更懂得如何判斷市場需求。」連佩瑩表示,PharmaDemand AI 結合了大型語言模型與 LE Group自行研發的消費者數位分身(Consumer Digital Twin)方法論,在預測需求時,除了分析過往銷售數據,還會參考天氣、地域文化或節慶等外部脈絡,讓 AI 能更貼近真實的消費情境,提高需求預測的準確度。

生態系合作:透過能力互補,放大中小企業能調動的資源

然而,要以 20 人的規模挑戰海外市場,光靠放大內部的人與知識仍然不夠。LE Group 的第三個「放大」,就是把企業邊界向外延伸,透過生態系合作,放大一家中小企業能夠調動的資源。

「中小企業不可能什麼能力都自己補齊,那是大公司的打法。」連佩瑩認為,中小企業應該把資源集中在最難被取代的核心能力,其餘則透過生態系來補足。以 LE Group 的經驗來看,合作夥伴大致可分為三種角色:產品互補夥伴、在地信任夥伴,以及知識與人才平台。

首先是產品互補夥伴。星歐光學擁有頂尖的產品與製造能力,LE Group 則具備醫藥通路的經營 Know-how,雙方各自發揮所長,便能創造一加一大於二的價值。其次是在地信任夥伴,透過日本當地眼科醫師、通路與產業網絡的引薦與合作,協助 LE Group 更快理解市場、建立連結,跨越海外企業最難突破的信任門檻。第三則是知識與人才平台,LE Group 規劃於熊本打造「日台 AI Hub」,串聯台灣研究機構與日本產業資源,建立知識、人才與商業合作的橋梁。

回顧這段出海歷程,連佩瑩也歸納出三個值得台灣中小企業思考的方向。第一,用 AI 放大「人」的能力,將 AI 導入日常工作與管理流程,讓既有團隊能夠承接更大的市場挑戰;第二,用 AI 放大競爭優勢,盤點與數位化自身不可被取代的資產,例如:產業 Know-how、客戶關係、通路經驗等,成為 AI 運作的基礎;第三,用生態系放大外部資源,不必事事自己做,而是找到產品、信任、知識與人才等互補夥伴。

當人的能力、競爭優勢與外部資源都能被放大,中小企業即使規模有限,也有機會在國際市場「以小博大」。

連佩瑩董事長
個人小檔案
現任:昇級生醫及生機生技 股份有限公司董事長
經歷:
● 2008年創立生機生技(股)
● 2019年創立昇級生醫(股)
● 2016~至今 經濟部中小及新創企業署-女性創業大使
● 2014生機生技代表台灣榮獲APEC評選為APEC 50大女性領導企業
● 經濟部產業發展署 TIMGlobe醫藥生技委員會秘書長
● 美吾華醫藥生技企業集團 Health Trade 華登醫貿網創辦人/執行長
● IBM加拿大總部 全美洲整合行銷溝通 行銷經理
● 為台灣生技業唯一代表參加「2010全球婦女高峰會議 (Global Summit of Women ) 」)

[本文由經理人整合行銷部與生機生技共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案