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三商家購總座邱光隆:年輕人讀這 2 個人的書,會抓到工作的方向感

2024-11-14 撰文 張玉琦
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「這對我來講是一件很重要的事,昨天回想起來,眼淚都快掉下來。」說到閱讀的啟蒙,三商家購總經理邱光隆說,小時候他得罕見疾病不得不休學,在姐姐推薦下讀了《生命之歌》,主角和他一樣腳部有狀況,但最終走出自己的路。這本書鼓勵了他,讓他嚮往能和主角一樣,而從閱讀獲得慰藉,也開啟他的閱讀之路。

閱讀對邱光隆而言,像是始終陪伴在身邊的朋友,在小時候自卑時鼓勵他,到他年紀漸長,轉換到小說、漫畫,帶他進入充滿想像的世界,例如《好小子》的主角林峰為了考上劍道學校,克服困難變成全國第一,進社會後邱光隆看商管書,《創新的兩難》就讀了至少 20 遍,啟發他對於管理、決策的思考,直到現在,他仍習慣身邊帶一本書,隨時翻開閱讀。

延伸閱讀:馬斯克、比爾蓋茲都在用的閱讀法!2 個技巧讓你能一次讀 10 本書、成為專家

Q|從《創新的兩難》當中,獲得什麼啟發?

這本書我大概看過 20、30 次,共鳴非常多。書中講的 2 個創新,一個是延續性創新,就是要把產品愈做愈好,就像美廉社,我讓很多的品類增進、毛利增加,這都是延續性創新。突破性創新是什麼?它能解決痛點,比如覺得帶手機很麻煩,Meta 推出 Orion 智慧眼鏡如果能成功取代手機,就會是破壞式創新。

我從這本書得到一個我自己的想法,解決經營者的痛點叫做優化,但是呢,假如我能夠找到消費者的痛點,解決他覺得不方便的地方,他買單,這就是一個破壞性的創新。像我們最近花了 4.5 億元投資電子價卡(顯示價格的卡片),因為原本紙製的價卡每 2 個星期要換掉 1000 支,耗費很多時間跟成本,有電子價卡,一下就更新完了,對我來講這叫做數位優化,也就是延續性的創新。但是難的其實在解決消費者痛點,這次為什麼投這麼多錢,看到的是第二個突破性創新,只是現在還不能講(笑)。

延伸閱讀:沒力讀完一本書、讀了也忘光?試試「探究型讀書法」,高效理解新知

Q|喜歡一本書就會反覆閱讀?

兒子會跟我說你幹嘛買書,網路就可以查很多東西,但感覺還是不一樣。我喜歡在字裡行間找到自己想要的東西,因為書,你可以在裡面找到幾件能夠讓自己成長的事情,那不是一件很便宜的事嗎?所以花一本 300 元我覺得太值得了,而且可以一直看耶。

《一如既往》我也看很多次,大概就是講人性,多數人都會犯下前人曾經發生過的錯誤,比如說「穩定會造成不穩定」,就是說經濟穩定的時候,大家就會開始花錢,變得過度樂觀,花太多錢就會負債,造成不穩定。

《預見未來自我》跟《一如既往》有點像,可以從中省思,我們做任何事情,假如把時間放進去考量,站在未來看現在,你大概就會看出不同的價值,它可以讓你下比較正確的決策,少走一些冤枉路。

Q|想要推薦給年輕工作者的書?

可以看日本 7-ELEVEN 創辦人鈴木敏文跟京瓷創辦人稻盛和夫的書,他們的成功都不是從天上掉下來的,是慢慢做上來的,特別是稻盛和夫,70 幾歲還回去接日航,整頓 3 年就重新上來。他們的書講的是一般的工作道理,像《稻盛和夫給年輕人的忠告》,就是解決年輕人的疑問。我自己剛加入美廉社時是從零開始,發現到,哇,組織管理這些架構不是這麼容易,讀這 2 個人的書,會讓你抓到方向感。

邱光隆的私房書單

《一如既往》

作者:摩根.豪瑟(Morgan Housel)
出版社:天下文化
出版日期:2024.02

《創新的兩難》

作者:克雷頓.克里斯汀生(Clayton M. Christensen)
出版社:商周出版
出版日期:2022.03

《預見未來自我》

作者:班傑明.哈迪(Benjamin Hardy)
出版社:商業周刊
出版日期:2024.01

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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