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CEO職涯日記:人生得依序裝滿的 5 個桶子!順序錯了,會跌落神壇

2024-08-22 史蒂文.巴列特
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我的朋友大衛正在家中前院享用晨間咖啡,此時不遠處緩緩跑來一個滿身大汗、神情困惑、氣喘吁吁、穿著破舊運動服的男人。

這名慢跑的男子停下腳步,上氣不接下氣地向大衛打招呼。然後,他講了一個難以理解的笑話,接著自己笑得前仰後合,隨後開始古里古怪地談論起自己正在建造的太空船、將植入在猴子大腦的微晶片,以及他將打造人工智慧驅動的家庭機器人。過了一會兒,慢跑的男子向大衛道別,沿著街道繼續邁開他汗水淋漓的緩慢步伐。

此名汗涔涔的慢跑者就是伊隆.馬斯克(Elon Musk)。即特斯拉(Tesla)、太空探索科技公司(SpaceX)、Neuralink、OpenAI、Paypal、Zip2和隧道建設公司「無聊公司」(The Boring Company)的億萬富翁創辦人。

在我透露那名滿身大汗的慢跑男子身分之前,你也許會合理地認定他是從當地精神病院逃跑的患者,或患有某種精神疾病。但一聽到他的大名,上述那些異於尋常的抱負突然間就變得可信起來。

正因如此可信,所以,當馬斯克向全世界宣告他的野心時,人們會盲目地拿出本該留作遺產的數十億美元來支持他;他們辭去原本的工作,搬到他鄉為他工作;甚至搶先預購他尙未問世的產品。

原因就在於,馬斯克已經裝滿了他的五個桶子。事實上,我見過所有打造了偉大事業的人,都擁有五個盈滿的桶子。

這五個桶子加總起來,就是你全部的事業潛力。而桶子有多滿,將決定你的夢想對你和聽見它們的人來說,有多宏大、可信,又有多大機會能實現。

成就非凡的人通常花費數年、甚至數十年,傾注心力於這五個桶子。有幸擁有五個滿滿桶子的人,擁有改變世界所需的所有潛力。

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當你在尋覓工作、選擇下一本想讀的書或決定追求哪個夢想時,請先想淸楚自己的桶子有多滿。

人生的五個桶子

  • 你知道什麼(知識)
  • 你能做什麼(技能)
  • 你認識誰(人脈)
  • 你擁有什麼(資源)
  • 外界對你的看法(聲望)

十八歲的我在事業剛起步時,深深困擾於永無休止的道德難題:比起回到我出生的非洲故鄉拯救人命,投注時間和精力建立一家公司(最終使我致富),是否不夠高尙?

多年來,這個問題一直縈繞在我心中,直到紐約一次偶然的機遇,讓迫切的我感到撥雲見日。我參加了由蘭妲納特.斯瓦米(Radhanath Swami)在紐約舉辦的活動,他是聞名全球的大師、僧侶和精神領袖。

我擠進了一群虔敬的追隨者之中,他們眼神發亮,在一片完美靜默裡,全神貫注地聆聽他開示的一字一句。大師問道,在場是否有人想要提問?我舉起了手。大師示意我提出問題。於是,我問道:「創業、致富比起回到非洲試圖挽救生命,是否算不上崇高的追求?」

大師目光如炬地凝視著我,彷彿看透了我靈魂深處,歷經一陣漫長的沉默之後,他回答:「空桶子倒不出水。」

從那一刻起,至今過了近十載,大師開示的道理可說是越辯越明。他告訴我,專注於裝滿自己的桶子,桶子滿滿的人可以照自己希望的方式,為世界帶來正向的改變。

時至今日,我創立了數家大公司,與全球最大的機構合作,坐擁巨富,管理數千名員工,閱讀了數百本書,並花了七百小時採訪世上最成功的人士,我的桶子已經夠滿了。

所以,我現在擁有了知識、技能、人脈、資源和聲望,有能力幫助全球數以百萬計的人。這正是我餘生打算致力的事業,透過慈善工作、捐款、我成立的組織、我打造的媒體公司,以及我正努力創辦的學校來實現目標。

人生的五個桶子彼此息息相關—裝滿其中一個有助於塡滿另一個,而且,通常按照由上至下的順序裝滿。

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我們的職涯通常始於獲取知識(學校、大學等);知識獲得應用時,便稱之為技能;當你擁有知識和技能,對他人便產生了專業價値,人脈也隨之拓展;因此,擁有了知識、技能和人脈之後,獲得資源的機會也會增加;一旦擁有了知識、技能、珍貴的人脈和資源,無疑也會贏得聲望。

從上述五個桶子及其彼此間的關係可知,致力於第一個桶子(知識),顯然是你最高收益的投資。無庸置疑,當你應用所獲得的知識(技能)時,終將惠及其餘的桶子。

如果你能眞的理解,就會明白,一份工作儘管薪資高(資源),但若帶來較少的知識和技能,充其量只是低收入職業。

通常,蒙蔽我們照此邏輯行事的,是人的自尊(ego)。自尊有種不可思議的力量,足以說服我們跳過前兩個桶子,讓我們僅為了更多錢(第四個桶子),或職銜、地位或聲望(第五個桶子),而接受一份工作,忽略勝任一份工作所需的知識(第一個桶子)或技能(第二個桶子)。

倘若屈服於此種誘惑,你的事業便會建立於薄弱的基礎之上。而你無法延遲享樂、持之以恆地致力於前兩個目標,如此短視近利的決定,也終將讓你自食其果。

2017 年的某一天,才華洋溢、年僅二十一歲的員工理查走進我的辦公室,表示想告知我一些消息。理查告訴我,他獲聘前往半個地球外的一家新行銷公司擔任執行長,儘管他當時在公司逐漸嶄露頭角,但他想離職、接受這份工作。他也不諱言,新工作提供了高薪(幾乎是我們付給他的兩倍薪資)、股票分紅和在紐約生活的機會——可想而知,相較於他長大的沉悶鄉村,自然是天差地別;就算與我們當時位於英國曼徹斯特的公司相比,他也無疑是高升了。

坦白說,當時我並不相信他。我不認為一家合法企業會將這樣的重責大任,託付給毫無管理經驗的新進員工。但我接受了他的說法,並告訴他我們會支援他順利交接離職。

事實證明我錯了。理查所言屬實,這份工作確實存在,一個月後,他成為了新公司的執行長,搬到紐約,並開啟了身為高階經理人的新生活,在發展迅速的行銷新創公司帶領一支二十多人的團隊。

遺憾的是,故事並未就此結束。正如人生教會我和理查的一樣,想維持長遠的成就,就不能跳過知識和技能這兩個最初的桶子。任何企圖如此的嘗試,都猶如在沙地上蓋房子。

十八個月內,這家前景一度看好的公司就破產了,失去了重要工作夥伴,資金用罄,還陷入了管理實務相關的糾紛。公司倒閉後,理查失業、遠在異鄉,在同業尋找和當初與英國相同的初階職務。

在你決定人生道路、要接受哪份工作或如何投資休閒時間之際,請謹記:知識加上應用(技能),就是力量。穩紮穩打,優先裝滿前兩個桶子。如此一來,無論生活有何變動或衝擊,按部就班立下的根基將讓你能細水長流,最終必定有所成就。

我對事業動盪的定義是:對人產生不利影響的職涯意外事件,也許是包羅萬象的各種事故,例如:顚覆整個產業的創新技術、被雇主解雇;抑或你是創辦人而公司破產倒閉等等。

無論任何事業動盪,永遠無法清空前兩個桶子—它可以奪走你的人脈,拿走你的資源,甚至可以影響你的聲望,但永遠不能剝奪你的知識,也無法消除你的技能。

前兩個桶子是你的命脈與根基,也最能淸楚預測你的未來。

「囤金子的人,只有片刻的財富;累積知識和技能的人,擁有一世的財富。真正的富有,取決於你的所知與所為。」

(本文出自《執行長日記:關於事業與人生的33條法則》,悅知文化出版。)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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