「我其實是不愛工作的人！」現年 36 歲的嘉澎塑膠（下稱嘉澎）執行副總王政彥表示，自己曾 2 度在鬼門關口被拉回來，最近一次是大學時，他獨自徒步環島，在台東突然心肌炎發作，幸好及時送醫，挽回一命，「那時我強烈感受到，人生不該把所有時間花在工作賺錢上，應該讓它更加豐富。」

王政彥的 LINE 頭貼，寫著「人生價值在於快樂、健康和幸福」的座右銘，他認為，假如一份工作無法帶來這 3 個價值，那麼便失去它的意義。2016 年接班嘉澎時，就秉持著這個理念經營，所以他申請 B 型企業認證，希望將嘉澎打造成兼顧個人利益與社會公益的企業。

「我其實不愛工作」！二代接班帶領傳產實施周休三日

重視員工福祉（兼顧工作與生活平衡 ），是 B 型企業的核心理念之一，2024 年嘉澎更打破常規，在傳統產業普遍面臨人力不足、工時長且缺乏彈性的狀況下，僅有 17 名員工、營收 5 億元以下的塑膠管材批發商嘉澎，率同業之先實施周休三日。

與王政彥聯合經營事業的妻子、嘉澎塑膠總監冉祥蕾也支持周休三日。曾經是工作狂的她，從 2020 年開始改變想法。當年超級業務員、公司業績王的父親罹患肝癌，病重臨終前一個月許的願望是趕快回去工作、拿業績獎金，並叮囑她好好照顧母親，她感嘆：「爸爸工作一輩子，都是為他人而活，沒有一刻為了自己，我不想要變成這樣。」

王政彥坦言，就算老闆多給假，想讓員工放鬆，不少同仁還是有放不下工作的責任感。他剛接班嘉澎塑膠時，就實施每年 10 天自主假機制，無論同仁年資，每年都在特休以外多 10 天假，「結果同仁沒休完，最後都換成錢了。」為此他苦惱一陣子，後來看到冰島在 2020 年實施周休三日成功的新聞、《週休三日工時革命》的書出版，決定朝這個方向規畫。

如何落實周休三日？先試行，讓一線同仁思考解決方案

2020 年萌生實行周休三日的念頭，經過 4 年的深思熟慮，他們終於在 2023 年 9 月在公司試行。這段時間，冉祥蕾坦言有點掙扎：國外成功的周休三日經驗，是否能夠在台灣落地？實施後，員工能負荷平日的工作量？公司營收會受到衝擊嗎？客戶服務會不會中斷？

面對這些難題，2 人決定先拜訪在台灣已實施的企業——艾朵國際、美門設計，了解他們的心得。王政彥分享，他們實施的效果很好，同仁敬業度、團隊向心力都提升，「只是他們的做法，嘉澎都不能用。」艾朵、美門屬於品牌行銷和室內設計公司，客戶能提前預約服務的時間，因此採全公司員工每周統一休假一日的機制，但對於需要即時服務客戶的嘉澎來說，就不大可行。

冉祥蕾說：「當我們猶豫不決時，其中一家執行長就說，你們員工不都是千挑萬選出來，為什麼不相信同仁呢？」當下有被他的話激勵到，發現領導者想破頭也沒用，真正遇到問題的是前線同仁，不如先試行看看，讓團隊討論因應方式。

2023 年 9 月他們先召開全社大會，頒布 10 月起試行 3 個月周休三日，並開設 Google 表單請同仁想像實施後，可能遇到哪些狀況，再由主管帶團隊討論。「結果前 2 個禮拜完全沒有任何人回覆問題！」冉祥蕾向協理了解狀況，才發現大家擔心試行失敗，而不敢反映意見。

為了消除疑慮，他們再次召開全員會議，清楚說明實施周休三日的原因，並傳遞試行失敗也無妨的立場。王政彥向同仁說：「成功了，代表需要加班的傳產有機會降低工時；失敗了，也從中獲得寶貴經驗，也許目前工作方法還需要調整，說不定明年再試有機會成功。」他鼓勵大家將這 3 個月當作一場遊戲，享受其中並提出問題。

心理建設完成後，表單開始湧入各式問題。之後台南、高雄、台中等營運據點的主管，開始就問題跟同仁討論因應方式。假設每天各據點要有業務、倉儲物流人員服務客戶，就要分 2 組人力輪流休周一、周五。此外，各據點也開設專屬的工作紀錄表單，並安排職務代理人，做好工作交接任務。

開設「效率」課，互相分享提高生產力的工作方法

嘉澎倉儲物流職員陳嘉澤表示，剛實施周休三日會有段適應期，主要是工作節奏和密度都會提高，例如：以往備齊貨品送出需要 4 天，現在要壓縮在 2～3 天內完成，所以上班時需要更專注，並提前安排自己的工作規畫。不過，假如工作真的忙不過來，其他夥伴也能在隔天接手，「像我就可以送貨、備貨，也能應對客戶，幫業務分擔工作。」

冉祥蕾也在內部開設「工作效率」課程，請夥伴分享提高生產力的方式，像是業務同仁會規畫客戶拜訪的最佳路徑，將鄰近的 3 間公司一起拜訪。

王政彥表示：「最令我們振奮的是，在實驗期間，客戶完全沒有發現嘉澎已經實施周休三日！」不僅客戶體驗未受到影響，員工的體驗也提升，許多同仁回饋，他們有更多自主安排的時間，包括：同仁提早接孩子下課、帶長輩回診，或是犒賞自己做按摩 SPA，並為家庭創造更多的出遊機會，更好地平衡工作與生活。

不過，周休三日還是讓人力吃緊的據點遇到困難。在實施 3 個月後的檢討會上，台南據點就反映，該據點只有 5 人，有時一天只有 2 人值班，如果當天客戶需求比較多，人力就會吃緊。

冉祥蕾說：「原本想幫台南據點補人，但同仁說現行工作量不需要增加一個人力。」因此，他們提出「彈性周休三日」做法，原本公司規定是周一或周五休，員工可調整為一、三、五擇一天休，透過分散休假天數解決問題，若遇到該周訂單太多，無法所有人都休到 3 日，同仁能夠先積假，再擇期補休。

「周休三日必須是由下而上，同仁自願想配合才能成功。」王政彥表示，嘉澎將配套做法交給團隊想，2023 年實驗結束後，2024 年繼續施行的決定權也交給同仁，同仁不只要簽署施行的同意書，更要用個人的「獎勵點數」兌換這項福利，「我們希望同仁了解工作與平衡的意義，別把這項福利視為福利理所當然。」

「獎勵點數」制是嘉澎從 2016 年開始實施的制度，只要同仁完成任務並提出證明，就可以獲得點數，點數積累可以兌換家電、出國機票升等、績效獎金加倍等贈品，以茲鼓勵。

組織先對員工好，員工才會用心服務客戶

不過，為什麼不到 50 人、年營收小於 5 億的小型企業敢實施？王政彥表示，實施之前，他們有計算過人事成本的影響，它在合理的區間，「我們考量的是這個成本的付出，能不能讓夥伴更有工作動力，會不會創造更美好的事情？如果它可能發生，我們就去做。」

從財務和營運面來看，企業實施周休三日還是需要穩定獲利，再加上嘉澎是以完善、貼心服務，為客戶解決問題來創造競爭優勢，因此，提高員工的體驗，能帶動客戶的滿意度與忠誠度。

「我們相信從公司出發先對員工好，員工會在第一線更熱心服務，進而贏得客戶的信賴與訂單。」嘉澎的目標是取得合理利潤，而非追求利潤最大化。相對地，如果企業採取削價競爭，每季都為 1%～2% 毛利斤斤計較，就很難實施周休三日。

冉祥蕾認為，嘉澎之所以能做到，與其「將心比心」的企業文化有關。周休三日需要高度的團隊合作，同仁要在周四將未完成的工作交接給周五的夥伴，並且在有限的值班人手下，相互協助。如果公司是大家都各做各的，就不容易推行。

因此，選人是很重要的環節。冉祥蕾透露，嘉澎選人很嚴格，100 封的履歷可能只有一封能收到面試通知，一個缺會找數個月，「我們希望找樂觀積極、願意助人的夥伴。」這是公司所有同仁訂出來的「嘉澎人特質」，他們也曾經找過超級業務員加入，但他不願意跟團隊分享自己的行程安排，後來只能請他離開，

施行周休三日以來，不僅同仁加班時數未增加，反而因為工作效率與客戶滿意度提升，讓公司毛利率有所上升。該做法也獲得講究工作與生活平衡的求職者關注，嘉澎在人力資源平台的履歷量是同業的 12 倍。

王政彥表示，他並不是鼓吹大家都投入周休三日，嘉澎是透過這個方式傳達公司在意夥伴的工作與生活品質，期待經營者能多思考，如何為員工提供更多支持，創造利他的正向效益。

嘉澎塑膠

1997 年成立，專門銷售抗酸鹼塑膠管材，2016 年由執行副總王政彥、執行總監冉祥蕾夫妻接手經營，接班時年營收約為 6000 萬元，2 人把公司轉型成台灣塑膠產業首間 B 型企業，2023 年營收 2.4 億元。他們透過獎勵積點、周休三日等創新政策，吸引求職者關注，公司同仁平均年齡較 2016 年接班前年輕 10 歲，在人力資源平台的履歷量是同業的 12 倍。

核稿編輯：林庭安