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主管崩潰潮來了!40 歲、擁有輝煌經驗卻面臨失業,為什麼逃不開裁員詛咒?

2024-12-20 科技新報 黃嬿
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40 與 50 歲想退休前再奮力一搏,憑藉累積 20 多年豐富經驗,希望企業珍惜經驗智慧,但這個時代,企業恐怕不需要中階主管了,可能是不認為他們的經驗那麼有價值,或為了效率考量,對主管級人才來說,現在換工作尤其不是時候。

外媒梳理政府數據,訪問企業雇主與經濟學家發現,所謂「X 世代專業人士的詛咒」不是因為年齡歧視,而是沒有足夠主管職缺。

調查顯示,2023 年裁員浪潮,中階管理人員占 32%,2019 年只有 20%,企業轉向招募較低階員工,導致 40~50 歲求職者人數急劇增加,卻只能爭奪越來越低階的職缺。

延伸閱讀:工作成敗有 9 成取決於 30 歲!該做什麼才能嶄露頭角?

中階主管成眼中釘

本應成為高階領導者賣點的經驗卻成負擔,使許多被解僱主管要找到工作,只能放下履歷輝煌紀錄,申請企業食物鏈下游工作,有些人履歷刪除前幾個工作,隱藏管理經驗,甚至某位前營運長去應徵行政助理。

這場企業扁平化效率會更好的假設,最後成功與否將決定中年世代這些前主管的未來。

許多執行長堅持認為,解僱中階管理人員並不是為了省錢,而是為了創造「更強大」的公司,打造「更高品質的產品」。如果這種假設受認可,過去職業生涯努力攀升的企業階梯,可能會永遠消失。

但這實驗還沒有成功,許多企業發現,中階管理人員較少,會使經營運承受巨大壓力。包括倖存主管被迫管理更多人,導致筋疲力盡,Z 世代也失去導師,越來越疏離,各部門比以往更孤立,沒有人承擔協調各團隊繁瑣、吃力不討好的重要工作。

延伸閱讀:逾5成Z世代不願當中階主管!薪資對不起付出,企業可能無以為繼?招募顧問3點建議

2025 年主管崩潰即將上演

2025 年大扁平化趨勢將繼續,對剩下主管是場災難。

職場健康促進平台 meQuilibrium 調查,多年未解決的職業倦怠、過度工作和有缺陷支援系統後,2025 年「主管崩潰」將襲擊職場,就像市場崩盤,會看到主管幸福感、績效及繼續引領變革的能力均大幅下降。

人力資源平台 Glassdoor 也指出,今年員工情緒全面下滑,但中階管理人員信心跌至有史以來最差。Glassdoor 首席經濟學家表示,這是因「中階管理者得用更少資源要做更多事的壓力」,目睹中階管理人員被裁員,留下主管「對雇主的前景越來越悲觀」。

職業倦怠加劇,企業可能很快就會面臨中階管理人員短缺,且低階員工也不願擔任管理職。調查發現,近四分之三 Z 世代員工寧願以個人貢獻者身分前進,也不願升遷成主管。

職涯專家認為,中階管理人員不滿情緒最危險,因為快樂、善於鼓舞人心的主管是整個組織成功的「關鍵力量倍增器」,好主管對整個組織都有好處,包括提高生產力、創新能力,以及員工整體健康,即使 AI 系統也無法完全取代人類管理優勢。專家警告,主管壓力需要重視,因為企業承受不起失去中階主管的後果。

(本文出自科技新報

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你是在帶領團隊,還是在當高級保母?交辦前「少了這一步」,只會愈管愈累

2026-06-17
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「這個地方要不要先給主管看一下?」

Bella 盯著簡報第二頁,手停在鍵盤上。她原本想把標題寫成「年度方案回顧」,但想起上次主管看完簡報後,不只改了標題,也調換頁面順序。她心裡有點猶豫:現在傳去問,怕主管覺得她連標題都拿不定主意;先照自己的想法做,又怕晚一點被要求整頁重來。想了幾秒,她還是把檔案傳了過去。

不只簡報如此,整理客戶名單時,「產業別」和「客戶規模」要不要分開列,先問;回覆客戶的信,語氣夠不夠穩妥,先問;會議報告的結論要不要再補充一段說明,也要先問。這些確認看似都合理:她想降低出錯機率,也不想讓主管事後大改。只是久了之後,團隊慢慢養成一個習慣:遇到不確定的地方,先停下來等主管點頭。

延伸閱讀:時刻緊盯員工,是主管失敗的開始!不做「微管理」,如何避免有人脫隊?

部屬凡事先問,主管就會變成最後關卡

微觀管理常被說成控制欲太強,但在工作現場,主管多半是怕事情失控。上次部屬交來的成果不如預期,最後由主管收尾;這次主管自然會想盡早介入、看得更仔細,避免問題拖到最後才難以收拾。

問題是,盯得太細會讓部屬學到另一件事:反正主管最後都會改,自己不用太早下判斷。久了之後,部屬遇到小事也先問,主管也得花時間處理原本可以由部屬決定的細節。

根據蓋洛普(Gallup)研究,當員工覺得自己的意見被重視、能參與決策,通常更願意對成果負責。高敬業度團隊的生產力比低敬業度團隊高出 18%,獲利能力也高出 23%。想讓部屬願意多想一步,就不能把每個判斷都收回來。

一直被問細節?先用 5W2H 說清任務規格

部屬一直回來問細節,不一定是能力差,也可能是任務一開始就沒有被說完整。一句「這份報告盡快弄好」,聽起來省時間,後面卻容易出現一連串問題。部屬不知道報告給誰看、要解決什麼問題,也不知道哪些資料能用。

主管可以先把任務背景、產出、使用情境、期限、負責人、協作對象、做法和資源限制講清楚,也就是 5W2H:為什麼要做、要交出什麼、在哪裡使用、何時完成、誰來做、需要和誰合作、怎麼做,以及有哪些限制。

例如,不要只說:「這份競品報告周五前給我。」可以改成: 「周五下午 4 點前,整理 3 家主要競品的價格、通路和主打客群,做成 10 頁內的簡報。這份資料會給下周策略會議使用,目的是判斷我們下一季要先調整哪個產品線。」

任務規格清楚,主管後面就少一點臨時補充,部屬也比較能掌握任務目的、產出形式和判斷方向。

如果部屬仍然遲疑,主管也可以補一句:「這件事交給你,是因為你熟悉客戶資料,也能整理出判斷依據。」讓部屬知道自己被交付任務的原因,比較容易扛起責任。

成果總是一再重改?QQCDR 幫你對齊驗收標準

很多主管以為任務名稱、期限、格式都交代了,就算溝通清楚。等到成果交上來,才發現品質不對、成本超出,甚至踩到不能犯的規則。

尤其任務涉及對外製作、委外執行或跨部門協作時,更需要把驗收標準說清楚。5W2H 說的是任務規格, QQCDR 說的是最後怎麼驗收。它包含品質(Quality)、數量(Quantity)、成本(Cost)、期限(Deadline)和規則(Rule)。

同樣是競品報告,如果主管只說「整理一下競品」,部屬可能交出一份數字一堆、卻看不出結論的簡報。若改成:「請分析 3 家核心競品,每家公司至少包含價格、主要客群、通路打法和近期促銷。簡報控制在 10 頁內,周五下午 4 點前完成,內部採購數據不能放進檔案。」部屬就更清楚成果要符合哪些條件。

驗收標準先講明,主管就不用在過程中一直補充:「這個也要」「那個不能少」。部屬也不會做到最後才發現,主管心中的及格線和自己想的不一樣。

依 10-80-10 畫出容錯範圍,執行期才不用一直插手

主管會忍不住插手,多半是不清楚部屬出了什麼狀況可以自己處理,什麼狀況一旦出錯就難以補救。界線沒有畫清楚,每個小偏差看起來都像可能出事。

這時可以用 10-80-10 來分配管理力氣。 前 10% 先對齊目標、規格和標準,同時說清楚這件事為什麼重要、對部屬有什麼期待;中間 80% 讓部屬自己執行;最後 10% 主管陪著收尾、給回饋,確認成果符合當初設定的標準,避免又把成果拿回來自己改。

中間 80% 要能真的交給部屬,主管得先說清楚容錯邊界。例如:「單筆花費 5000 元以內,你可以先決定;如果會影響客戶承諾、對外報價或專案時程,就要先回報。時程如果需要調整,也要提前說,不用等到期限前才講。」這樣部屬知道哪些地方能自己處理,主管也不用看到一點變動就急著介入。

延伸閱讀:別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

把追蹤節奏和授權邊界,帶回職場練習

經理人

主管真正卡住的,往往是放手之後該怎麼追蹤。當任務重要、部屬又還不夠熟悉的時候,主管很容易讓確認進度變成逐一審查,給的建議也不知不覺變成指令。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配陪跑方案,協助主管在真實任務中練習交辦後的追蹤與授權:

1. 搞清楚哪些事可以交出去: 課程會帶你拆解任務風險,判斷哪些事可以讓部屬自己決定,哪些狀況必須回報主管,避免一擔心就全程插手。

2. 找到自己的追蹤節奏: 陪跑方案會搭配每周作業,練習安排任務前段、中段、完成前的確認方式,讓主管掌握進度,也讓部屬保有做事的空間。

3. 從回饋調整怎麼介入: 主管最難判斷的是哪裡該放手、哪裡該介入。陪跑方案提供學員問題回覆與直播 QA,協助你把工作現場遇到的狀況拿出來討論,修正下一次追蹤與授權的做法。

資料來源:Gallup Q12 Meta-Analysis

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