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逾5成Z世代不願當中階主管!薪資對不起付出,企業可能無以為繼?招募顧問3點建議

2024-10-04 經理人用戶成長中心 支琬清
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繼「安靜離職」(Quiet quitting)之後,一種名為「有意識去主管化」(Conscious Unbossing)的職場趨勢興起,在 Z 世代中尤為明顯。

根據英國招募顧問公司華德士(Robert Walters)的報告,52% 的 Z 世代表明,他們不願意承擔中階管理職務

「有意識去主管化」是指年輕員工主動選擇不擔任管理職,並強調以專業知識與個人影響力取代權威的領導方式。實際上,Z 世代並非拒絕擔任領導角色,而是拒絕「傳統的管理職務」,特別是中階管理職。

壓力與報酬不平衡:Z 世代拒絕管理職的核心原因

壓力與報酬不平衡是 Z 世代拒絕中階管理職位的主要原因之一,根據華德士調查,69% 的 Z 世代認為中階管理職務壓力過大,且回報不成正比。

延伸閱讀:Z 世代員工認定的「遲到」跟你不一樣!一個情境題,說明了世代差異

中階管理職務通常會要求管理者在處理上層與下屬需求之間保持平衡,並且承擔協調、績效管理以及人事處理等繁瑣任務。隨著工作負擔的增加,許多管理者感到難以兼顧不同的責任,而這正是讓 Z 世代對管理職感到抗拒的關鍵原因。

雖然調查並未具體討論經濟獎勵的問題,但可以確定的是,管理職位對個人生活的影響,會讓 Z 世代難以平衡工作與生活,這與他們對平衡生活的高度需求不符。

比起權力,Z 世代更重視專業能力與自主權

與管理職帶來的權力相比,Z 世代更重視專業能力成長和個人的持續學習,不願讓管理職務占據過多時間與精力,導致自身的專業發展被限制。

根據調查,72% 的 Z 世代希望以個人的專業技能來推動職務上的進步,而非通過管理他人來實現職業成就。Z 世代將個人成長設為職場中的核心目標,更願意投入時間在自我提升、專業進修和專案創新中,而非應對管理的繁瑣事務。

這種價值觀的轉變也與 Z 世代的自主性需求密切相關,他們希望擁有更多的工作掌控權,而不是在階層化的管理中受到約束。

資料顯示,僅 14% 的 Z 世代認為傳統的階層結構適用於現代職場,超過 30% 的人更傾向於扁平化的工作模式。這樣的結構能讓他們在專案中直接發揮個人影響力,並減少過多來自上下層級的壓力。

面對無意擔任主管的 Z 世代,企業要如何應對?

對於「有意識去主管化」的職場現象,專家們普遍認為,為了適應 Z 世代的職場需求,企業需要重新設計中階管理職位的職務,包含賦予中階管理職的自主權、減少行政負擔和提供提升專業技能的機會。

1. 賦予中階主管更多自主權,提升職務靈活性

Z 世代希望能在決策過程中有更多發言權,尤其是在專業領域上,他們渴望能有更多控制工作進展的機會,而不是僅僅負責執行上層命令。

延伸閱讀:待業很久=可能有問題?這樣想就落伍了!老闆不得不打破的用人迷思

因此賦予中階主管更多的自主權相當重要,企業可以考慮給予更多的靈活性,讓中階主管在職務上能自由調配時間與資源。

2. 減少行政負擔,讓管理職更具吸引力

在許多 Z 世代眼中,中階主管每天必須面對大量的行政庶務,從冗長的會議到績效評估。這些「繁瑣」的工作讓管理職難以專注於更有價值的創新和領導工作。

資料指出,減少不必要的行政負擔將有助於讓中階管理職務變得更有吸引力。

3. 提供更多學習機會,保有專業能力提升

因 Z 世代更重視個人成長,專家們建議,企業需要為中階主管設計清晰的職涯發展規劃和技能培訓。不僅能讓 Z 世代在管理職位中保持專業能力的提升,還能增加工作滿足感,進而吸引 Z 世代接納管理職位。

面對 Z 世代對傳統管理職務的抗拒,企業必須迅速調整管理架構和策略,適應職場的新興趨勢。「有意識去主管化」反映 Z 世代的價值觀轉變,對企業未來的管理模式提出新的挑戰和機會。

Z 世代並非拒絕領導,而是拒絕傳統的管理方式。他們追求的自主權、個人成長與專業領導力將推動企業創新管理結構,如果企業能及時調整,將能在這場人才競賽中占據先機。

資料來源:ForbesHR NewsFortune;本文初稿由 AI 協助整理,編輯:支琬清

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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