「領導的真相是什麼？就是影響別人、改變團隊、做你想做的事，才能完成你想達成的目標。」《經理人》創辦人何飛鵬在媒體工作超過30年，共同創辦城邦出版集團、《經理人》等雜誌，於3月20日舉辦的首場「MVP經理人同學會」活動中，與歷屆100MVP經理人得獎者分享領導心法。

此次活動聚焦於2025年領導者可能面臨的挑戰，邀請了何飛鵬、91APP創辦人暨董事長何英圻，以及嘉澎塑膠執行總監冉祥蕾，分別從領導難題、電商發展與人才招募三大關鍵議題，為與會來賓提供實用的落地戰法。

何飛鵬：用5大工具做領導，更快達標！

何飛鵬強調，領導的核心在於影響他人、改變團隊，進而實現目標。在他看來，領導不僅僅是下達指令或指揮他人工作，更要從根本上影響團隊成員，激發他們的最佳能力，共同達成設定的目標。為此，他分享了五項關鍵的領導工具：

第一，以身作則。領導者必須先樹立行為榜樣，「想要有紀律的團隊，自己就要先當一個有紀律的人。領導者是用行為來形塑團隊形象，貪污的老闆就會有貪污的員工。」

第二，有效溝通。何飛鵬提醒，領導者不應只是下達命令或直接給出答案，而要適時引導員工進行思考。

第三，善用文字。「你可以寫信給團隊，文字是有感情的，會讓大家產生不同的體悟。」

在奠定這三項基礎後，才能順利推動SOP、內稽內控等系統規範，建立最佳工作方法，讓所有人依循標準程序執行任務。

最終，何飛鵬認為，要定義自己是否為成功的領導者，得從是否能讓團隊成員共同「喝酒、吃肉、分錢」，才做數。

他引用日本經營之聖稻盛和夫的話：「經營企業就是要創造員工圓滿的生活。」理想固然重要，但必須與具體的薪資福利相結合，「用你的身體言行改變團隊，最終達到目標，達成目標後一定要有良好的回饋。」

何英圻：D2C電商浪潮正要開始，建議企業做到2件事

儘管外界普遍認為2024年台灣電商市場已遭遇瓶頸，但自稱「電商老兵」的何英圻透過數據分析，提出不同觀點：全球電商市場，包括台灣在內，仍處於成長階段。

何英圻將電商市場分為三個區塊：C2C（如Yahoo拍賣、蝦皮）、B2C（如momo、PChome）及D2C（Direct to Consumer，如無印良品、寶雅等實體自營電商）。他指出，台灣電商的主要成長動能已轉向D2C領域。

「從疫情前後的電商滲透率季度變化來看，台灣去年第4季達14.4%，創8季以來新高，美國市場經過疫後下滑，去年第4季也創新高。」

這一趨勢的背後有兩個關鍵因素：從消費者角度，現代消費者能夠在實體與線上通路間自由切換。目前電商滲透率為15%，意味85%的消費仍在實體通路進行。

當實體店家開始拓展電商渠道，滿足消費者全通路需求，將迅速擴大電商市場規模。從企業角度，OMO模式（Online-Merge-Offline，線上線下整合）能帶來更高的客戶價值——相較於純電商客戶，全通路消費者的人均購買次數可高達5倍，且消費金額更高。

基於此，何英圻提出兩項建議：首先，數據顯示40歲以上族群是跨通路消費的主力，「所以你千萬不要覺得抓到新世代就抓到未來，如果把主力族群放棄，你就輸了。」

其次，企業應重視D2C發展，「如果你是以實體銷售為核心的公司，電商應該發展到占總業績30%；如果是以電商為核心的公司，實體同樣應佔30%。」

「零售終局將是OMO！」何英圻強調，2019至2024年間，D2C規模逐漸成長，關鍵在於OMO策略，讓消費者能在線上線下互相導流、消費，「這件事是最難的，但也是品牌能夠持續生存的關鍵要素。」

冉祥蕾：傳產中小企業怎麼克服缺工？3大方針是解藥

「做塑膠管材就像大間的水電材料行，產品不有趣，跟光鮮亮麗扯不上邊，誰要來？」2024年100MVP經理人獲獎者、嘉澎塑膠執行總監冉祥蕾一語道出傳產的痛。

然而，在大缺工時代，嘉澎塑膠這個擁有40年歷史的品牌，通過轉型為傳統產業開闢了一條新路。

冉祥蕾與丈夫王政彥接班後，發現永續發展是公司的重要方向，於是在2016年取得B型企業認證（美國非營利組織發起的認證，關注公司治理、員工照顧、環境友善、社區照顧、客戶影響力五大面向）。公司主要從三大方針著手改革：透明化、鼓勵友善、工作生活平衡。

她舉例，「透明化像是招募的時候，我們會把工作內容講到最詳細，包括職務占比都寫出來，還會讓他看未來的薪資條。」

鼓勵友善則是建立虛擬點數「小星點」系統，只要是對環境或同事友善的事，如減塑、做義工，都可以得到小星點來換獎金。「為了讓大家工作生活平衡，我們從2023年10月啟動的周休三日實驗，把這一天當成充電日。」

她表示，鼓勵員工利用這天做有意義的事，包括考證照、團隊聚餐、照顧親友等，這項政策帶來工作投入度提升近4成，員工更主動提出問題、加強團隊合作，在工作上精益求精。

冉祥蕾表示，嘉澎塑膠透過一系列改革，5年內營業額成長4倍，應徵比例高出同業12倍，「從一個月只收到5封履歷，變成現在一天收到5封履歷。」周休三日後成本固然上升，但2024年公司業績達成率卻高達132%。

100MVP經理人評選從2008年第一屆至今，即將邁入第18屆。今年首度成立100MVP同學會社群，「等了17年才做這件事，不僅是為了表彰傑出的專業經理人，更是為了創造一個交流學習的平台。」何飛鵬表示，台灣最重要的群體，正是這群在企業內部推動轉型、改革的關鍵力量。

今年度《經理人》月刊將重新集結過去千位傑出經理人，串連每一股變革力量，透過交流激發創新思維，讓共學與共創持續發生。

歡迎歷屆MVP經理人回娘家，請點以下連結：https://lihi.cc/1YibI （本社群為資格審核制，請填寫真實資訊，將會有專人審查）

核稿編輯：陳書榕