104 人力銀行近期發布的《人資 F.B.I 調查報告》揭示，企業「招募困難」的現象加劇。根據調查結果，企業為填補 1 個職缺平均需花費 60.3 天，較 2023 年增加 5.9 天，招募非主管職平均需時 53.4 天，主管職則需達 77.9 天。

為提升招募效率，104 人力銀行建議企業採取 3 項策略：一、任用多元人才，例如中高齡或僑外生，可縮短招募時間超過 20%；二、強化雇主品牌經營，平均可節省約 10.8 天的招募時程；三、導入 AI 工具協助撰寫職缺內容、分析求職者履歷與適配度，以提升人選推薦的精準度並加快招募進程。

報告亦指出，部分企業透過 104 人力銀行的「關鍵人才庫」，運用 AI 計算人才「魅力指數」，可有效提升人資作業效率。

找人難，留人更難！2 大產業新人流失最嚴重

除了找人難，企業也面臨「留人難」的雙重壓力。報告指出，整體新人 6 個月留任率僅 65.4%，意味超過 3 成新人在半年內離職。其中電子資訊業的新人留任率由 2023 年的 72.5% 降至 66.2%，一般服務業則由 67.5% 降至 59.3%，流動率明顯上升，是新人流失最嚴重的 2 大產業。

104 人力銀行建議，企業可從提高職缺資訊透明度著手，包括揭露薪資範圍與實際工作內容，有助降低落差感。電子資訊業可針對任務分派進行優化，一般服務業則可改善工作環境與支援系統，以降低初期流失風險。

調查亦顯示，導入性格測驗工具可提升人員適配度，有進行性格測驗的企業，6 個月新人留任率比未導入者高出 10 個百分點。此外，企業可提供完整的新進訓練、安排專屬導師（Mentor）提供即時支援，主管定期回饋並設計小任務，協助新人建立初期成就感與適應感，有助提升留任意願。

逾 90% 企業員工培訓推不動

報告指出，雖有 73.3% 的企業積極進行人才培育，但其中有高達 90.8% 遇到實施上的難題，最常見的包括員工對課程參與意願偏低、培訓未與升遷或加薪連動，以及重點培育對象離職等情況。

104 人力銀行建議，企業在設計課程時，應貼近員工需求，並提供即時與長期的學習回饋，以提升學習誘因；同時可考慮將培訓結果與升遷、薪資調整及績效表現掛鉤，使員工能夠感受到參與的實質效益。

此外，企業人資部門也正積極升級技能，以因應快速變化的用人環境。根據調查，過去 2 年內有 36.5% 的企業使用 AI 技術進行人資作業，其中 53.2% 用於撰寫職缺內容，40.5% 使用聊天機器人處理人事相關問題。顯示 AI 工具已逐步成為現代 HR 的重要輔助資源，未來有望成為推動組織管理效率升級的關鍵動力之一。

資料來源：104 人力銀行；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清