曾被員工嫌煩，卻帶領團隊撐過裁員潮！一位經理人橫跨多國的職涯冒險

攤開于沁汝（Nico Yu）的履歷，從微星、台灣 Uber Eats 產品經理做起，再跳到新加坡總部，負責北亞區市場經營；接著歷經美國 Alphabet 旗下自動駕駛公司 Waymo、加密貨幣交易所 Coinbase，現為美國第二大虛擬貨幣交易所營運經理。

職涯軌跡看似跳很大，但事實上，她壓根沒想過要出海工作，只是秉持一個核心概念：成為解決問題的人。

在台灣 Uber Eats 工作時，于沁汝最早負責產品與市場開拓，她很快發現，即使行銷活動能吸引用戶，但若缺乏完善客服與後端支援，用戶體驗仍會被大打折扣。比如可能收到很多客訴，卻有 9 成不在解決範圍內，導致用戶流失，不僅前功盡棄，對用戶也懷抱歉意。

這讓她決定主動向主管自薦，爭取參與後端營運，「我在這間公司已經有相關知識跟經驗，而我只是看到問題、想要著手解決那個問題，」當時沒有 MBA 或商管背景的她，靠著長期累積的跨部門合作經驗與信任感，讓公司願意開創全新角色、賦予她新任務：北亞區用戶營運經理，工作地點則是新加坡總部。

「我是目標導向的人，」她說，自己不會放著問題不管，而是想辦法完成任務，因為抱著「解決問題」的心態，于沁汝開啟了海外工作的契機，被推往更大的舞台。

用 MBTI 測驗管理，解決跨文化團隊衝突

在新加坡總部，她帶領的團隊不僅處理單一市場，還承擔整個北亞區的支援與分析任務，必須跨國協作。團隊內有來自台灣、香港、新加坡等國的員工，但問題逐漸浮現，「團隊擴編到 4、5 個國家，文化和資歷都不同。」

雖然有心理學背景，但她發現跨國團隊常因不了解彼此習慣與思維差異，把「自己理所當然的方式」套用到同事身上，產生許多誤解與抱怨。如果要一一釐清，反而會耗費時間，因此她選擇系統性的方式破冰。

身為 MBTI 施測師，她透過測驗，讓成員快速意識到彼此在溝通、決策與合作上的差異，這讓討論不再停留於爭辯對錯，而是理解差異是「性格與文化使然」，從而降低摩擦，並培養團隊的同理心與合作氛圍。她認為，MBTI 測驗能快速釐清界線、建立默契，對跨國遠端團隊特別有效，到了 Waymo、Coinbase 等公司，也都是用這個方式破冰、管理。

向上管理、量化成果，在裁員潮中保住團隊

後來，遇到 Uber 將東南亞部門賣給 Grab，剛好給了于沁汝一個換工作的契機，跳槽到技術更厲害的 Waymo。這時，于沁汝遇到的問題，已經不只是文化差異，而是美國科技業特有的「系統性裁員」。

她觀察到，許多大公司在疫情與幣圈波動後，把「定期裁掉 20% 人力」視為常態，「我在美國遇到的最大難題不是管理人，而是向上管理。」她提到，自己必須在每一季的會議上，不斷爭取團隊成員的去留，「我要證明我帶的每一個人都是最好的，不需要被裁。」

為了保護團隊，她建立嚴格的追蹤指標，要求成員每周回報進度，確保成果都能被量化、被看見。一開始同事覺得她「很煩」，但當旁邊的團隊被裁員，她的成員卻一個不減時，大家才理解背後用意，「我都覺得我可能明天就沒工作，每一次爭取，都像是上戰場。」

儘管遇到裁員壓力，于沁汝依然能接下難題，解決團隊的困擾。即便到了現在這份工作，她也向公司坦言不想再管團隊，但是她可以傳承過去的管理經驗，協助別人解決管理問題。

回顧這一路的海外工作經驗，于沁汝認為，海外求職不只是履歷投遞和追求更高職位的競爭場域，而是一次次把握機會、主動解決問題的過程。她建議，求職者應該先想清楚自己為什麼要到海外工作，保持開放的心、專注於解決問題，自然會有更開闊的職涯。