木地板「吱吱聲」回來了！24 小時書店如何帶動松菸誠品業績漲 7 成？

在百貨成長普遍疲乏的今年，誠品生活 2025 年 1～8 月營收 YOY 成長率有 10%。誠品生活松菸商場通路發展事業群經理王采榛表示，營收最高的店鋪是誠品新店店、其次是誠品南西店，「松菸在 2024 年穩坐第三，但今年跟同樣量體的誠品生活 480 與台南店競爭第三。」

誠品松菸在 2024 年 1 月接手 24 小時書店後，當年書店營收成長 4 倍；截至 2025 年 9 月，松菸全館人流成長 3 成、整體業績成長 7 成，如果單看 24 小時書店業績，營收也有 120% 的成長。為什麼接手 24 小時書店，能帶動營收成長？

動能 1：全新改裝！復刻敦南誠品閱讀體驗、書量再提升

誠品書店資深總監武慧芳指出，在接手 24 小時書店後，松菸已經做過一次改裝，將書量擴大 3 倍，根據讀者回饋，他們今年 9 月又再做了一次改裝，希望能滿足讀者對於松菸書店的空間想像。

這次改裝，他們調整了書店內的幾個動線，首先將結帳櫃台移至深處，讓出 40 米空間的長廊，不只承襲信義店的大長廊設計，也將許多重要書目放置於此，提供讀者豐富的閱讀選項。

再來是致敬、復刻敦南誠品的木質地板「坐讀階梯」。照片曝光後，掀起網友的回憶，「誠品的精髓就是踩過木地板會吱吱叫」、「坐在敦南誠品木板階梯上看書的回憶瞬間湧現」。

最後則是擴增 30 坪，將書量再提升 1 成，達到 25 萬冊，已超越過往的敦南誠品。這其中包含了外文書區、藝術書區、兒童館，還特別新增親子共讀空間，而坪數的擴增也讓誠品松菸擁有全台最大的兒童館。

動能 2：串聯大巨蛋商圈，形成一站式文化休閒聚落

誠品生活董事長吳旻潔在宣布 24 小時書店落腳於松菸時曾說過，松菸店擁有誠品畫廊、電影院、表演廳、兒童館、音樂館、酒窖、選品商場、誠品行旅等場域，能完整體現誠品多元的商業模式。

而從地點來看，松菸文創園區擁有自然生態，周邊也有國際級畫廊，大巨蛋開幕後，也吸引大量人潮，「沒有一個地點能像松菸店有那麼多外部連結，它結合了自然生態、古蹟、廣場、展演、旅宿、觀光、文創、畫廊等，也有全球旅客的造訪。」吳旻潔指出。

王采榛表示，松菸店的地理優勢連接信義區與東區商圈，而誠品的文藝定位，也讓這個商圈成為台北市的一站式文化、休閒聚落。而旁邊新開幕的遠東 Garden City，由於品牌核心與誠品有所差別，他們認為彼此是合作關係，「有業者進來商圈才會成形、成熟。」

誠品松菸 24 小時書店店長陳亞弦補充，誠品跟附近商家的活動經常彼此串聯，像是松菸文創園區如果辦活動，會引導人流到誠品生活。而旁邊的誠品行旅，也會因為球賽提高訂房率，像是 2024 年世界棒球 12 強賽，就帶動訂房率成長。

動能 3：靠情感連結，吸引新會員加入、持續來訪

王采榛指出，會員經營也是成長動能之一，目前誠品會員超過 400 萬，營收占比超過 6 成，「我們非常重視會員經營，因為他不是過路客，他會一直進來誠品。」誠品在 2020 年推出「讀書人徽章」，鼓勵規律、持續的閱讀，目前每人平均購書數超過 30 本。

多元業態也會吸引不同族群加入會員，像是 8 月的全新企畫「誠品動漫祭」，就吸引動漫族群；24 小時的音樂館，也吸引文青、夜貓子族群前來。

王采榛表示，誠品預計規畫上百場活動，包含音樂會、手作市集、身心靈瑜珈等，希望能提供消費者情緒價值與情感連結。2026 年預計挑戰全年來客量 700 萬人次、業績成長 20%。

核稿編輯：王宥筑