南韓電商龍頭酷澎（Coupang）問題接二連三，如今面臨創立以來最嚴峻的經營治理危機，從資安缺口到企業道德爭議，火勢愈燒愈旺。

截至 24 日為止，酷澎在韓國外媒報導中所揭露的企業經營爭議包括，史上最大規模個資外洩案、遭爆隱匿工傷、遣散費爭議，以及國會聽證會風暴。《經理人》整理酷澎風暴懶人包，帶你一次看：

1. 史上最大資安外洩事件：3370 萬筆個資流出

2025 年 11 月 20 日，當天酷澎主動向韓國個人資料保護委員會通報，當時資料顯示，有 4500 個消費者資料遭到外流。

沒想到事隔 9 天，於 11 月 29 日，酷澎發出震撼全韓的聲明表示，遭到外洩的用戶個資量達 3370 萬筆。

事後逐步調查發現，一名已於 2024 年離職的中國籍前員工，涉嫌因非法使用過去的職權竊取與瀏覽所有用戶資料，而 3370 萬名用戶的個資，幾乎已經等於南韓 5000 萬人口的 7 成。

目前首爾警方已多次搜查酷澎總部及相關園區，並鎖定嫌疑 IP。面對排山倒海的輿論壓力，原執行長朴大俊（Park Dae-jun）已宣布辭職下台負責，暫由法務長哈洛德・羅傑斯（Harold Rogers）代理。

而面對個資外流，韓媒報導，儘管主管機關依法最高可勒令其「暫停營業」，但外界分析，考量到平台關閉，將重創無數中小企業與相關供應鏈生計，政府最終可能改以巨額罰款代之。

酷澎台灣針對資安事件發表說明：涉案者為前員工，公司將積極配合調查

酷澎台灣也在 12 月 25 日針對資安外洩事件發表說明。酷澎對於此事件引起用戶擔憂，並對造成的焦慮與不便表達歉意。公司已與政府主管機關密切合作、處理此事件。

目前透過數位指紋及其他鑑識證據，確認外洩用戶資料之涉案者為一名前員工。該涉案者已坦承相關行為，並詳細說明其存取用戶資料的手法。涉案者曾存取約 3300 萬個帳戶，但僅保留其中約 3000 個帳戶的用戶資料，且該資料已隨後刪除。

所涉用戶資料僅包含 2609 組建築物門禁碼，不包含任何付款資訊、登入資料或個人報關號碼。且涉案者從未將任何資料傳送予第三方。

涉案者於本次事件中使用的所有設備及硬碟，均已依循經驗證之程序完成回收並妥善保全。自 12 月 17 日涉案者向政府機關提交書面聲明起，酷澎即於每次取得硬碟等相關設備後，立即全數提交政府機關，亦持續全面配合所有相關且進行中的政府調查。

2. 隱匿工傷爭議：創辦人遭爆意圖掩蓋真相

除了資安問題，一樁企業道德醜聞也浮上檯面。

12 月 18 日，據《韓民族日報》與 SBS 報導稱，2020 年 10 月，Coupang 創辦人金範錫與酷澎前資安長（CSIO）A 某之間的即時通訊內容曝光，當時金範錫下令，要掩蓋員工張德俊的過勞死真相。

2020 年，張德俊在韓國七谷物流中心的夜班下班回家後，因為急性心肌梗塞而去世，當時韓媒披露，物流人員在疫情期間每日工作時長為 12 到 14 小時，中間難有休息時間。

而根據 A 某所提供的對話截圖，金範錫當時曾下令「確保沒有留下他（張德俊）努力工作的紀錄」，並在對話中顯露對兼職勞工的輕蔑。

而由於目前 A 某正與酷澎進行解雇無效訴訟；酷澎則反擊稱 A 某是因虐待下屬才遭解職，反指其指控子虛烏有，雙方各執一詞。

3. 遣散費爭議：遭控規避勞工權益

酷澎子公司 Coupang Fulfillment Service 於 12 月 23 日，因涉嫌規避勞工權益遭到調查。

韓媒披露，公司在 2023 年修改了內部規則，對勞工極為不利。

根據這套被稱為「遣散費重置」的規定，如果員工在任何四周內的平均每周工時低於 15 小時，即使該員工已連續工作一年以上，遣散費的計算周期也將重置「歸零」。

4. 國會聽證會風暴：高層被批避重就輕

然而，原訂於 12 月 17 日討論個資外洩的聽證會，創辦人金範錫與辭職的朴大俊雙雙缺席，僅由新任執行長羅傑斯出面說明，由於語言溝通不良與創辦人「不敢負責」的閃躲態度，引發國會憤怒。

共同民主黨擬於 12 月 30 日至 31 日再議，多位議員強硬警告，若屆時金範錫仍拒不出席，不排除啟動更嚴厲的調查。

南韓民間發起「脱酷」風潮；政府成立跨部門工作小組

面對酷澎一連串爭議事件，南韓網友發起抵制風潮，搜尋關鍵字「탈팡」（Talpang，意為「脫離酷澎」），就會看見許多相關討論串。

由於酷澎事件跨越政府各部會，12 月 23 日，南韓政府也成立了跨部門工作小組，並舉行了第一次會議。

出席會議的有科學技術情報通信部、僱傭勞動部、國土交通部、中小企業和創業部、個人資訊保護委員會、韓國通訊委員會、金融服務委員會、公平交易委員會、國家情報院和國家警察廳。各部會報告了各自的調查原因，並討論了應對情況、追究責任及防止二次受害的措施。

核稿編輯：王宥筑

資料來源：韓京商業 、MBC、JIBS、THE chosun