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從民生早午餐看「全時段經營」思維,為何陳陸寬認為餐廳的「使用率」比翻桌率更重要?

2026-01-09 陳書榕
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社群網站近期最熱門的話題,莫過於民生早午餐的定價爭議。

店內販賣的「經典早餐盤」定價為580元;單點三顆荷包蛋則為140元。

從Google評論到Threads上的社群熱議,多數都聚焦於,消費者認為餐點內容,與其售價之間存在著價值不對等的問題。

但討論餐點價值與價格是否對等之前,也許得先理解貓下去、民生早午餐創辦人陳陸寬,如何定義「早午餐」,他如何看待市場、規劃品牌定位,以及他認為自己補上的,到底是哪一個餐飲市場的缺口。

精緻化軍備競賽,當餐廳都在追求精緻,他反而回歸簡單

「有可能只是想吃簡單的蛋、沙拉和肉,但總要點一個很大的澳洲式早餐盤。」陳陸寬觀察到,目前台灣餐飲市場陷入了一種「軍備競賽」。早午餐從簡單的西式早餐,演變成講究擺盤、使用特殊食材、強調產地故事的澳洲式 Brunch;連漢堡都要區分安格斯牛、和牛,麵包要講究是酸種還是布里歐。

當所有人都在追逐同一種「精緻化」的方向,市場反而開始出現同質性過高、以及「過度複雜」的問題。菜單需要解釋、食材需要說明、吃法需要指導。

但消費者真的需要嗎?「你會發現,你底層的需求沒有真的被滿足。」陳陸寬認為。有時候人們只是想簡單吃頓飯,想吃熟悉的味道,不想做功課、不想被教育,就只是簡單的選擇,而且搭配的選擇權在自己手上。

所以他們的菜單設計,蛋、麵包、培根可選套餐也可以選擇單點,為的就是要讓你選擇自己想要的餐點搭配。

這個「基本需求」的缺口,正是民生早午餐想要填補的空間。

師承飯店經營思維,全時段使用場景的設計邏輯

陳陸寬對「基本需求」的理解,來自於他90年代在飯店工作的經驗,「在那個年代,飯店提供的服務,就是你只要講得出來他都會有。」

這段經驗讓他看到一個關鍵,好的餐飲服務並不是限定在特定時段或特定用途,而是「隨時都能被使用」。

讓每個時段都有不同的使用需求被滿足,民生早午餐的餐點設計,就是承襲這個邏輯,從早餐的培根炒蛋、午餐的意大利麵焗烤飯、到下午的台式麵包點心。早上八點送完孩子想喝杯咖啡放鬆一下、中午想簡單吃個午餐、下午三點沒地方去想找個舒服的空間坐坐、晚上接完孩子想全家一起吃晚餐,這套菜單都可以供應。

「任何時候,想到我們有某個餐飲服務,你就很自然地回到這裡。」這種「隨時可以來」的使用邏輯,是對「餐廳使用率」的理解。

「我們不是看翻桌率,我們在看的是使用率,消費者會用什麼方式使用這個空間。」

畢竟,傳統西餐的下午往往是閒置成本。透過「早午餐加下午茶」的連續性服務,不僅能分攤昂貴的固定租金,更是在建立一種「全日型(All-day Dining)」的生活方式品牌。

陳陸寬進一步解釋。飯店之所以能成功,就是因為它創造了多元的使用理由,讓不同的人找到可以進場消費的原因。

「過得還不錯」的氛圍,定義用餐的日常感

如果全時段菜單設計是「理性面」,那麼空間營造的氛圍就是「感性面」。陳陸寬對民生早午餐的空間定位很明確:「我們重新論述90年代開始的美式餐廳,那種不明說,但讓你生活過、感覺還不錯的那種氛圍。」

民生早午餐的選址本身就充滿故事性,這裡曾是承載台北人 30 年記憶的美式家庭餐廳「雙聖(Swensen's)」民生店原址。而為了重現經典並注入新意,他找來了知名設計團隊『本事設計』操刀,保留雙聖經典元素的同時,升級了廚房、燈光與空間質感。

什麼是「過得還不錯的感覺」?陳陸寬的詮釋是:「不用很懂,但感覺舒服;不用刻意打扮,但不會格格不入。」這種氛圍的營造,體現在幾個具體設計上。

首先是電視的配置。「你走進來,中間放著電視,會讓你回到飯店貴賓區,和機場貴賓室的感覺,有一線排位座。」電視不只是裝飾,而是功能性的設計。90年代的美式餐廳、飯店大廳咖啡,都會有電視播放運動賽事,那是一種「我可以輕鬆地坐在這裡看球、喝咖啡、吃東西」的生活感,他認為是呼應了「過得還不錯」的中產階級記憶。

「讓你生活過、感覺還不錯」這個定位,抓住了一個心理需求,人們想要的不是奢華,也不是廉價,而是「我值得這樣對待自己」的感覺。

其次,這種「過得還不錯」的氛圍,和現在許多精緻早午餐店形成對比。「很多店要你拍照打卡、要你覺得這是特殊場合,但有時候你就只是想找個舒服的地方坐下來吃飯。」

他進一步解釋,這裡的空間氛圍想要傳遞的是,消費者隨時可以來,不需要特別的理由,也不會覺得負擔太重。「送完孩子上學想喝杯咖啡,這個空間讓你覺得『我可以坐下來放鬆一下』;下午沒事想找個地方坐坐,這裡讓你覺得『我可以舒服地待著』。」

他認為,這種日常性、親近感,正是基本需求的一部分。

最後,民生早午餐不設定低消,「你可以坐下來喝杯咖啡配焗烤飯,也可以點一桌。」陳陸寬認為,讓消費者依照自己的需求決定消費內容,而非被套餐綁定,本身就是對基本需求的尊重。

陳陸寬認為,在追求精緻化、差異化的過程中,不要忘記消費者的基本需求。

「台灣餐飲現在非常捲,幾乎所有外食品牌、資本背景集團、連鎖店數,甚至超商都在競爭。你選擇吃一個東西的理由要變得充足。」但這個「充足的理由」不一定是「更精緻」或「更複雜」,有時候反而是「簡單」、「熟悉」、「不用想」。

當所有人都在往同一個方向走,缺口就會在相反方向出現。當所有餐廳都在講究擺盤和故事,「不用解釋就知道能吃到什麼」反而成為優勢。當所有品牌都在追逐特定時段的營收高峰,「全時段都能使用」的飯店思維反而創造差異。

有時候,最簡單的答案反而最有效,但如何讓消費者感受到這份「簡單」背後,值得付出相對應的價格?這將是民生早午餐,必須持續面對的市場課題。

核稿編輯:林庭安

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

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而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

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憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

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目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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