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從民生早午餐看「全時段經營」思維,為何陳陸寬認為餐廳的「使用率」比翻桌率更重要?

2026-01-09 陳書榕
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社群網站近期最熱門的話題,莫過於民生早午餐的定價爭議。

店內販賣的「經典早餐盤」定價為580元;單點三顆荷包蛋則為140元。

從Google評論到Threads上的社群熱議,多數都聚焦於,消費者認為餐點內容,與其售價之間存在著價值不對等的問題。

但討論餐點價值與價格是否對等之前,也許得先理解貓下去、民生早午餐創辦人陳陸寬,如何定義「早午餐」,他如何看待市場、規劃品牌定位,以及他認為自己補上的,到底是哪一個餐飲市場的缺口。

精緻化軍備競賽,當餐廳都在追求精緻,他反而回歸簡單

「有可能只是想吃簡單的蛋、沙拉和肉,但總要點一個很大的澳洲式早餐盤。」陳陸寬觀察到,目前台灣餐飲市場陷入了一種「軍備競賽」。早午餐從簡單的西式早餐,演變成講究擺盤、使用特殊食材、強調產地故事的澳洲式 Brunch;連漢堡都要區分安格斯牛、和牛,麵包要講究是酸種還是布里歐。

當所有人都在追逐同一種「精緻化」的方向,市場反而開始出現同質性過高、以及「過度複雜」的問題。菜單需要解釋、食材需要說明、吃法需要指導。

但消費者真的需要嗎?「你會發現,你底層的需求沒有真的被滿足。」陳陸寬認為。有時候人們只是想簡單吃頓飯,想吃熟悉的味道,不想做功課、不想被教育,就只是簡單的選擇,而且搭配的選擇權在自己手上。

所以他們的菜單設計,蛋、麵包、培根可選套餐也可以選擇單點,為的就是要讓你選擇自己想要的餐點搭配。

這個「基本需求」的缺口,正是民生早午餐想要填補的空間。

師承飯店經營思維,全時段使用場景的設計邏輯

陳陸寬對「基本需求」的理解,來自於他90年代在飯店工作的經驗,「在那個年代,飯店提供的服務,就是你只要講得出來他都會有。」

這段經驗讓他看到一個關鍵,好的餐飲服務並不是限定在特定時段或特定用途,而是「隨時都能被使用」。

讓每個時段都有不同的使用需求被滿足,民生早午餐的餐點設計,就是承襲這個邏輯,從早餐的培根炒蛋、午餐的意大利麵焗烤飯、到下午的台式麵包點心。早上八點送完孩子想喝杯咖啡放鬆一下、中午想簡單吃個午餐、下午三點沒地方去想找個舒服的空間坐坐、晚上接完孩子想全家一起吃晚餐,這套菜單都可以供應。

「任何時候,想到我們有某個餐飲服務,你就很自然地回到這裡。」這種「隨時可以來」的使用邏輯,是對「餐廳使用率」的理解。

「我們不是看翻桌率,我們在看的是使用率,消費者會用什麼方式使用這個空間。」

畢竟,傳統西餐的下午往往是閒置成本。透過「早午餐加下午茶」的連續性服務,不僅能分攤昂貴的固定租金,更是在建立一種「全日型(All-day Dining)」的生活方式品牌。

陳陸寬進一步解釋。飯店之所以能成功,就是因為它創造了多元的使用理由,讓不同的人找到可以進場消費的原因。

「過得還不錯」的氛圍,定義用餐的日常感

如果全時段菜單設計是「理性面」,那麼空間營造的氛圍就是「感性面」。陳陸寬對民生早午餐的空間定位很明確:「我們重新論述90年代開始的美式餐廳,那種不明說,但讓你生活過、感覺還不錯的那種氛圍。」

民生早午餐的選址本身就充滿故事性,這裡曾是承載台北人 30 年記憶的美式家庭餐廳「雙聖(Swensen's)」民生店原址。而為了重現經典並注入新意,他找來了知名設計團隊『本事設計』操刀,保留雙聖經典元素的同時,升級了廚房、燈光與空間質感。

什麼是「過得還不錯的感覺」?陳陸寬的詮釋是:「不用很懂,但感覺舒服;不用刻意打扮,但不會格格不入。」這種氛圍的營造,體現在幾個具體設計上。

首先是電視的配置。「你走進來,中間放著電視,會讓你回到飯店貴賓區,和機場貴賓室的感覺,有一線排位座。」電視不只是裝飾,而是功能性的設計。90年代的美式餐廳、飯店大廳咖啡,都會有電視播放運動賽事,那是一種「我可以輕鬆地坐在這裡看球、喝咖啡、吃東西」的生活感,他認為是呼應了「過得還不錯」的中產階級記憶。

「讓你生活過、感覺還不錯」這個定位,抓住了一個心理需求,人們想要的不是奢華,也不是廉價,而是「我值得這樣對待自己」的感覺。

其次,這種「過得還不錯」的氛圍,和現在許多精緻早午餐店形成對比。「很多店要你拍照打卡、要你覺得這是特殊場合,但有時候你就只是想找個舒服的地方坐下來吃飯。」

他進一步解釋,這裡的空間氛圍想要傳遞的是,消費者隨時可以來,不需要特別的理由,也不會覺得負擔太重。「送完孩子上學想喝杯咖啡,這個空間讓你覺得『我可以坐下來放鬆一下』;下午沒事想找個地方坐坐,這裡讓你覺得『我可以舒服地待著』。」

他認為,這種日常性、親近感,正是基本需求的一部分。

最後,民生早午餐不設定低消,「你可以坐下來喝杯咖啡配焗烤飯,也可以點一桌。」陳陸寬認為,讓消費者依照自己的需求決定消費內容,而非被套餐綁定,本身就是對基本需求的尊重。

陳陸寬認為,在追求精緻化、差異化的過程中,不要忘記消費者的基本需求。

「台灣餐飲現在非常捲,幾乎所有外食品牌、資本背景集團、連鎖店數,甚至超商都在競爭。你選擇吃一個東西的理由要變得充足。」但這個「充足的理由」不一定是「更精緻」或「更複雜」,有時候反而是「簡單」、「熟悉」、「不用想」。

當所有人都在往同一個方向走,缺口就會在相反方向出現。當所有餐廳都在講究擺盤和故事,「不用解釋就知道能吃到什麼」反而成為優勢。當所有品牌都在追逐特定時段的營收高峰,「全時段都能使用」的飯店思維反而創造差異。

有時候,最簡單的答案反而最有效,但如何讓消費者感受到這份「簡單」背後,值得付出相對應的價格?這將是民生早午餐,必須持續面對的市場課題。

核稿編輯:林庭安

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一年三登東京舞台:LE Group 把日本當「組織健身房」的出海學

2026-10-05 經理人 x 生機生技
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一家只有 20 名員工的台灣中小企業,卻能在一年之內三度站上東京舞台,從 4 月 SusHi Tech Tokyo、7 月 Taiwan Expo 東京,到 8 月國發會 S IT 日台創新高峰會2026,不僅一次比一次更靠近日本市場,更讓高度重視品質與信任的日本產業,逐漸改變關注焦點,從好奇「你們是誰?」,走向主動詢問「這套系統能不能用在我們的場景?」

這家企業是 LE Group,目前旗下擁有生機生技與昇級生醫兩家公司,已在醫藥通路深耕近 20 年。過去一年,LE Group 不僅積極叩關日本,更藉由這段出海歷程,重新鍛鍊從產品、人才到組織的競爭力,驅動集團走向 AI 原生(AI-Native)轉型,打造台灣中小企業「以小博大」的國際戰力。

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連佩瑩董事長帶領LE Group連續三年通過國發會遴選,代表台灣登上「2026日台創新高峰會」。
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組織 AI-Native:不靠擴編,用 AI 放大 20 人的戰力

「我們把出海當成一個『組織升級專案』來管理」,LE Group 創辦人暨董事長連佩瑩說,面對進軍海外市場後所增加的工作量與管理複雜度,一般企業的做法通常是外派人才或擴編團隊,但 LE Group 選擇了另一條路:推動 AI 原生轉型、替組織換上 AI 引擎。

為了讓這顆 AI 引擎真正帶動整個組織運轉,LE Group 發展出「AI 原生大小三角」轉型框架。大三角從集團層級著手,涵蓋組織發展策略、資料底座與治理原則,讓不同部門的 AI 應用都能建立在共通的資料與規則上;小三角則深入第一線,整合 AI 工具、工作流程與員工技能,確保 AI 應用不是紙上談兵,而是真正走進每位同仁的日常工作中。

「大小三角同步運轉,才能讓 AI 不只提升個人工作效率,更能放大整體組織戰力。」連佩瑩以業務工作為例,LE Group 將業務工作拆解成可重複使用的 AI 技能模組,例如:AI業務作戰包,便依照客戶級別、活躍程度與通路型態分類客戶,並根據不同層級客戶擬定相應的溝通策略,讓業務不必再花費大量時間做規劃,可以把更多心力留給真正需要由人來經營的客戶關係。

AI 同樣改變了管理層的工作方式。過去,主管得花費大量時間彙整報表、了解目前業績進度;如今,LE Group 用 AI 打造一座業務戰情室,由系統自動整理業績數據並製作成圖表,方便管理者快速掌握重點與異常狀況,將時間從整理資訊轉向更重要的判斷與決策。

從第一線業務到管理階層,這些改變共同指向 LE Group 對 AI 原生轉型的理解,就是用 AI 放大每一個人的能力,讓員工從執行者轉變為指揮者(Orchestrator),負責指揮 AI 做事、並為 AI 執行結果把關。如此一來,即使團隊規模沒有跟著業務量同步擴張,同樣一群人,也能跑出不同的速度與高度,形成足以迎戰海外市場的組織戰力。

「產品力+經營力」雙引擎:放大醫藥通路 Know-how 的價值,挑戰日本高門檻市場

同樣的「放大」邏輯,也發生在產品端。如果說組織 AI-Native 是用 AI 放大 團隊戰力,那麼在產品端,LE Group 想放大的,則是深耕醫藥通路近 20 年所累積產業 Know-how 的價值,這也是 LE Group 敢於挑戰日本市場的底氣。

連佩瑩觀察,日本已是超高齡社會,對眼睛健康與藥局服務的需求持續成長,加上其醫藥通路結構與台灣非常相似,讓 LE Group 可以憑藉過去累積的通路經驗與產業知識去轉譯市場需求,不必一切從零開始。更重要的是,日本是全球對品質與信任要求最嚴格的市場之一,若能通過日本市場的檢驗,某種程度也代表企業的產品與服務能力,具備走向其他國際市場的潛力。

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LE Group通過國貿署遴選,代表台灣參加「2026日本Taiwan Expo台灣形象展(東京)」。(左一:經濟部產業發展署 邱求慧署長、中:經濟部 龔明鑫部長、右:連佩瑩董事長。)
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因此,LE Group 將日本視為鍛鍊企業能力的「健身房」,以「產品力+經營力」雙引擎迎戰日本市場。在產品力方面,與大立光旗下星歐光學合作,取得功能性隱形眼鏡在日本市場的獨家代理權;在經營力方面,則推出自行研發的 PharmaDemand AI,以集團累積近 20 年、多達 1800 家藥局與診所客戶的通路知識為基礎,再結合藥局庫存、商品與 POS 等數據,透過 AI 去預測單店、單一品項在未來 7、30、90 天的需求,協助業者改善缺貨、庫存過剩與商品過期等問題。

「PharmaDemand AI 不會只看歷史數據,而是把真實世界的變化也放進去,讓 AI 就像業界資深專家一樣,更懂得如何判斷市場需求。」連佩瑩表示,PharmaDemand AI 結合了大型語言模型與 LE Group自行研發的消費者數位分身(Consumer Digital Twin)方法論,在預測需求時,除了分析過往銷售數據,還會參考天氣、地域文化或節慶等外部脈絡,讓 AI 能更貼近真實的消費情境,提高需求預測的準確度。

生態系合作:透過能力互補,放大中小企業能調動的資源

然而,要以 20 人的規模挑戰海外市場,光靠放大內部的人與知識仍然不夠。LE Group 的第三個「放大」,就是把企業邊界向外延伸,透過生態系合作,放大一家中小企業能夠調動的資源。

「中小企業不可能什麼能力都自己補齊,那是大公司的打法。」連佩瑩認為,中小企業應該把資源集中在最難被取代的核心能力,其餘則透過生態系來補足。以 LE Group 的經驗來看,合作夥伴大致可分為三種角色:產品互補夥伴、在地信任夥伴,以及知識與人才平台。

首先是產品互補夥伴。星歐光學擁有頂尖的產品與製造能力,LE Group 則具備醫藥通路的經營 Know-how,雙方各自發揮所長,便能創造一加一大於二的價值。其次是在地信任夥伴,透過日本當地眼科醫師、通路與產業網絡的引薦與合作,協助 LE Group 更快理解市場、建立連結,跨越海外企業最難突破的信任門檻。第三則是知識與人才平台,LE Group 規劃於熊本打造「日台 AI Hub」,串聯台灣研究機構與日本產業資源,建立知識、人才與商業合作的橋梁。

回顧這段出海歷程,連佩瑩也歸納出三個值得台灣中小企業思考的方向。第一,用 AI 放大「人」的能力,將 AI 導入日常工作與管理流程,讓既有團隊能夠承接更大的市場挑戰;第二,用 AI 放大競爭優勢,盤點與數位化自身不可被取代的資產,例如:產業 Know-how、客戶關係、通路經驗等,成為 AI 運作的基礎;第三,用生態系放大外部資源,不必事事自己做,而是找到產品、信任、知識與人才等互補夥伴。

當人的能力、競爭優勢與外部資源都能被放大,中小企業即使規模有限,也有機會在國際市場「以小博大」。

連佩瑩董事長
個人小檔案
現任:昇級生醫及生機生技 股份有限公司董事長
經歷:
● 2008年創立生機生技(股)
● 2019年創立昇級生醫(股)
● 2016~至今 經濟部中小及新創企業署-女性創業大使
● 2014生機生技代表台灣榮獲APEC評選為APEC 50大女性領導企業
● 經濟部產業發展署 TIMGlobe醫藥生技委員會秘書長
● 美吾華醫藥生技企業集團 Health Trade 華登醫貿網創辦人/執行長
● IBM加拿大總部 全美洲整合行銷溝通 行銷經理
● 為台灣生技業唯一代表參加「2010全球婦女高峰會議 (Global Summit of Women ) 」)

[本文由經理人整合行銷部與生機生技共同製作]

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