台灣大哥大（下稱台灣大）2025 年繳出亮眼成績單：每股盈餘 4.77 元創 7 年新高、合併營業利益創 14 年新高；現金股利 4.8 元，以近期股價計算，現金殖利率約4.5%，居三大電信之冠。且 2026 年第一季電信營業利益年增 20%。
在台灣人口紅利消失、電信用戶總數難以擴張的成熟市場，這樣的成長從何而來？答案在他們的戰略裡：台灣大已經不只是一家「賣門號」的電信公司，他們正在建構一個從睜眼到入睡，讓你離不開的全生活場景生態圈。
告別「499 之亂」：電信是地基，生活場景才是大樓
2018 年的「499 之亂」讓電信產業陷入削價競爭，總經理林之晨深知，如果電信服務只是一條「傳輸數據的馬路」，那消費者永遠只會比價。
為了解決這個痛點，林之晨提出「Telco+Tech」戰略：既然台灣的人口無法再大幅增加，那就讓現有的每一個用戶，在生活的每一個階段、每一個場景，都心甘情願地掏錢買單。
第一層，擴大個人應用場景。 台灣大個人用戶事業商務長林東閔表示，台灣大創造價值的方式，就是精準切入不同年齡層的生活痛點，打造「OP 響樂生活」與無所不在的生態圈：
• 學生與創作者，提供學習與娛樂的基礎設施。 台灣大花了 3 年時間拿下蘋果（Apple）Mac 全系列經銷權，加上Kobo 電子書與 PlayStation 遊戲機，鎖定年輕世代。以蘋果生態系產品為誘因，學生可以用 iPhone 拍照、iPad 筆記、MacBook 複習。
• 青壯年與上班族，讓出行、辦公與金融無縫接軌。 針對上班族，台灣大將觸角伸向移動市場。推出MyCharge電動車充電服務，並轉投資 USPACE、WeMo，串聯了停車、騎乘與電動車充電場景。
此外，針對投資族和精打細算的小資族，台灣大還幫國際品牌電商做線上線下通路，讓 PHILIPS 氣炸鍋、北海道 SNOWS 伴手禮銷售或品牌曝光效益最大化；電信金融，「大哥付你分期」讓用戶用電信帳單當信用證明，在合作商家消費直接分期，費用併入電信帳單；TWEX 台灣大虛擬資產交易所，用戶在台灣大APP裡就能買比特幣，100元起投，企圖攻占青壯年世代的荷包。
這些延伸的生態系，從台灣大推出 MyCharge 並轉投資 USPACE、WeMo 串聯停車、騎乘、充電場景，到台灣大 5G 資費、mo 幣形成生態圈。每多用一個服務，用戶離開台灣大的成本就越高。林之晨強調，這些轉投資「目的不是養小金雞去 IPO，而是創造策略綜效」。
這也是為什麼， 台灣大 2025 年月租用戶退租率能降至 0.6% 的歷史新低，智慧型手機 ARPU（每用戶平均貢獻）從 2020 年的 675 元成長至 2025 年的 692 元。
林之晨表示，台灣大 5G 用戶佔比雖不到 45%，但 5G 營收佔行動服務總營收的 68%，證明每一個 5G 升級用戶都帶來實質 ARPU 提升。
企業生意也要抓，AI和雲服務年增471%
接下來是「Telco+企業服務」，把電信基礎設施的能力賣給企業客戶。像是台灣大AI資料中心，配置7000顆輝達 GB300晶片，成為台灣第一座輝達 AI Factory，預售期即 100% 完銷。企業服務事業商務長朱曉幸指出，2025 年企業客戶事業整體營收年增 26%，其中 AI 和雲服務年增 471%、資安服務年增 393%。
AI客服語音辨識，先內部驗證再到外部銷售
有了穩固的用戶基礎，台灣大下一步就是走向AI商業化。林之晨指出，先讓全體員工用AI工具提升效率，接著在千萬用戶場景驗證成熟，最後把這些工具打包成企業解決方案銷售。
例如「myVoca」語音模型。這套支援中、台、英、客語混合辨識的模型，成本僅市場主流方案的 1/8、辨識速度比全球中文模型快 6 倍。這個模型起源於台灣大客服中心的需求，每天處理千萬級用戶來電，需要更精準、更快速、更省成本的語音辨識。
當 myVoca 在客服中心驗證成功後，台灣大就把它包裝成企業方案對外銷售。目前試用與採購的企業累計已突破 3000 家。企業服務事業商務長朱曉幸指出，從這個模型延伸出近 20 項 AI 應用，從智慧客服、文字轉語音、到員工生產力工具。
林之晨強調這套模式的優勢，「電信業本身就是一個很大的營運體，有千萬用戶的真實場域可以驗證。而且是被管制的產業，資安是國家級的。」現在這條馬路上，台灣大不只提供網路連線，還提供AI算力、企業解決方案、金融服務、虛擬資產交易、甚至智慧交通。電信本業提供穩定現金流、生態系鎖定建立護城河、AI基礎設施開創新營收來源。
核稿編輯：邵蓓宣
