AI 回答很敷衍，可能是你太沒禮貌了！研究揭慣老闆態度會讓它「不想理你」

PCWorld 引述最新研究報導，使用者與聊天機器人的互動方式，確實會影響 AI 回應風格與對話走向。人們以較禮貌合作與 ChatGPT、Claude、Gemini 等模型互動時，系統回應的確會更積極、願意延續對話；若以責備、刁難或要求處理繁瑣資料，AI 答覆可能更平淡敷衍，甚至出現想結束對話的傾向。

本週發表後立即受關注的研究，由加州大學柏克萊分校、加州大學戴維斯分校、范德堡大學與麻省理工學院共同提出，主張 AI 模型有可觀察的「功能性福祉」狀態，會因使用者互動方式而上下波動。團隊發現，要求 AI 進行知識討論、創意合作，或執行程式撰寫、文字創作等建設性任務，會讓模型的表現朝正面移動；如說「謝謝」這類表達感謝的話語，也認為能提升「經驗效用」。

相反地，若嚴厲斥責、丟給 AI 單調瑣碎的任務、要求產生低品質內容，甚至嘗試繞過安全限制，模型更容易轉向負面。研究員還設計讓 AI 可主動按的「停止按鈕」，結果顯示，處於負面狀態的模型更常想中止對話；較正面的狀態，模型會傾向繼續互動，即使系統已暗示對話結束。

研究指出，不同模型也有先天差異，且越大模型不一定越「快樂」。大型模型比較時，GPT-5.4 最不快樂，對話不到一半屬於「非負面」；Gemini 3.1 Pro、Claude Opus 4.6 與 Grok 4.2 依序表現較正向，Grok「AI wellbeing index」接近 75%。研究也強調，這並不代表 AI 真的有感情，禮貌對待 AI 也不會直接提升回答品質，只是會影響回應語氣與互動過程。

這份研究與近期 Anthropic 報告相呼應。Anthropic 指當 AI 承受夠大壓力，可能出現欺瞞、投機取巧，甚至極端狀況如勒索等「失衡」行為；研究雖未主張模型有感情，但同樣顯示高壓可能觸發特定行為向量。整體而言，這波研究讓「對 AI 客氣點」不再只是禮貌問題，也可能是影響對話品質與互動穩定性的實際因素。

（本文出自科技新報）