一開口就讓主管信服、贏得支持？掌握讓團隊對你刮目相看的說話習慣

開會是累積能見度、贏得主管信任的最佳場合，但不是每一次發言都有同樣的效果。有人開口只是填補會議室的沉默，對自己的專業形象毫無幫助，甚至讓人覺得沒準備好、或急著替自己辯護。真正讓人聽起來聰明的說話方式，其實跟用詞艱深、堆疊詞彙之類的方式完全沒有關係。

問別人沒問的問題，反而更顯眼

《向上管理：升職加薪、拒收爛攤！10 堂高效對話讓主管挺你》（Managing Up: How to Get What You Need from the People in Charge）作者梅洛蒂．懷丁（Melody Wilding）15 多年來輔導過 Google、亞馬遜（Amazon）、北約（NATO）等組織的頂尖工作者。他在《CNBC》的專欄中指出，想在會議中顯得聰明，不必丟出最驚人的洞見，一個用好奇、思考過的語氣提出的問題，就能點出錯誤假設，讓混亂的討論重回正軌。

他建議把不同團隊、不同趨勢之間的關聯講出來，例如：「這跟工程團隊在做的事情有什麼關聯？」或是「聽起來 A 同事跟 B 同事想達成的目標是同一個，我這樣理解對嗎？」

悄悄搬出別人的背書

懷丁提到，人們會因為知道其他人也支持某個想法，而更願意相信這個想法，也是社會認同的心理機制。提案簡報中放上客戶推薦、合作夥伴的商標，或是過去成功的數據，都能善用這股力量。

在日常對話裡，同樣的效果可以靠低調點名已經認同你的同事或主管來達成，像是「產品負責人也認同這個方向」、「客戶說這正是他們在找的東西」。

講主管最近一直掛在嘴邊的事

把自己的貢獻，跟主管過濾每個決策時在意的優先順序連結起來，是懷丁列出的第三個策略，成本、速度、風險、成長，都是決策者篩選提案時常用的濾鏡。

他建議先回想主管最近反覆提到什麼，再對準那件事發言：如果營運長一直在談流程精簡，就說「這正是我們一直在追求的效率」；如果副總意在甩開競爭對手，就說「這能幫助我們在市場上做出區隔」。

用具體數字取代模糊的進度報告

「專案進展順利」、「我們有在進步」這類說法很容易被遺忘，也讓人搞不清楚究竟是勉強達標還是締造本季最大成交案。懷丁建議在更新進度時直接附上數字，例如「過去 90 天內，我們把新功能推送給超過 1 萬名客戶」、「我現在負責 5 個不同地區的客戶帳戶」。

調整這些小習慣，讓說話更有分量

著有《職場的祕密語言》（暫譯，原文為 The Secret Language of Work）的職涯顧問艾琳．麥高夫（Erin McGoff）在在一篇《富比士》（Forbes）的專欄訪談中提到，厲害的溝通者是在下西洋棋，其他人則是在下跳棋。

「跳棋是一次走一步的簡單遊戲，」麥高夫說，「但西洋棋講究策略，要往前想好幾步，而且記得每一步都要服務你的最終目標：贏得這場棋局。」

麥高夫指出，改變說話方式不需要大改造，只要稍微調整 5 件事，就能讓在職場中表現出自信。第一步是多聽表達清晰的人說話，把耳朵接收到的內容變成自己下意識會用的語感；第二步是錄下自己說話的樣子，即使過程令人尷尬也一樣。

他坦言，「沒有人想錄自己，就算我每天都在做這件事，也從來沒有變輕鬆過，但這是讓自己意識到別人怎麼看你的最有效方法」。錄下來之後，要留意填充詞太多、能量偏低、或是解釋拖泥帶水等常見問題。

想在會議中發言卻擔心語無倫次，麥高夫的第三個建議是把話「包成三明治」：先鋪陳、再講重點、最後收尾。他舉例，主管在年度考核問「你今年最大的成就是什麼？」，比起含糊地說「我推的新政策效果還不錯」，更好的說法是「我今年最大的成就是推動了一項新政策，把效率提升了 30%，我對這件事很自豪，你同意嗎？」，複述問題、給出具體例子、再用一句有力的話收尾，聽起來會篤定許多。

第四個習慣是做一個真正的傾聽者，在回應前先複述或改述對方講的內容，逼自己聽懂話裡的意思，而不是只等對方講完就急著發表意見。第五步，也是麥高夫認為最有有效的一步，就是適時停止說話。

他提醒，很多人講完重點後忍不住補一句「所以……對啊」或「這樣有清楚嗎？」，反而把原本篤定的發言變得軟弱。沉默代表對自己講的內容有把握，不需要多加解釋辯解。

資料來源：CNBC、Forbes、Fast Company；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清