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只要「海巡」就能做出聲量?專家提醒:品牌經營 Threads 得先做好這 3 件事

2026-10-07
撰文 麻愷晅
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在 Threads 上,幽默、跟上熱門話題,往往能快速替品牌帶來大量按讚、留言,甚至追蹤者。但爆文愈多,就代表帳號經營得愈成功嗎?

Threads 行銷顧問張世豐認為,有趣的內容雖然具吸引力,但使用者看完可能就會滑走,不一定會變成品牌的粉絲、購買產品。

這件事還可能進一步影響品牌後續的經營,張世豐指出,Threads 發布貼文後,系統會先觀察內容在初始受眾中的表現,再決定是否進一步擴散。如果追蹤者本身對品牌興趣不高,當品牌日後發布產品、服務相關內容時,這群人不一定會互動,也可能連帶影響內容表現。

延伸閱讀:Threads 爆紅 5 組 AI 生圖指令:電子雞、Y2K 仰拍、手繪明信片...完整可複製 Prompt 一次看

什麼內容值得長期經營?2 步驟測試,找到適合品牌的發文類型

張世豐認為,對品牌而言,獲得認同更重要。只是,Threads 上輕鬆、有趣的內容往往更容易被看見,如果不能只靠幽默吸引注意,品牌還可以發布哪些內容?

張世豐建議,品牌可以朝 2 類型的內容發展。第一種是專業性內容,例如分享行業內的冷知識,或者尋找專業知識與大眾日常生活的交集點。

以裝潢、室內設計品牌為例,就可以用「首次買房,裝潢省錢的 5 個訣竅」為主題發文,將專業知識轉化為新手用得上的建議,對這類主題有興趣的網友,就可能持續跟品牌帳號互動。

第二種類型是講述與品牌有關的故事,他表示,除了創辦歷程,也可以挖掘能引發情感共鳴的故事,例如計程車司機在一線服務顧客的故事,或是失敗故事,這種真實感更容易引發共鳴。

至於如何從這些類型中,找到適合品牌的內容,張世豐建議初期可以增加發文頻率,觀察追蹤數、分享數以及留言數等指標,從中找到成效比較突出的內容,再據此聚焦,盤點 4~5 個能穩定吸引目標受眾的主題。

當內容經營逐漸集中在與品牌有關的主題上,長期累積下來,還可能帶來意外的收穫。張世豐過去協助一間老字號飲料公司經營 Threads,團隊在各項產品發文中發現,只要提到某一個特定產品,網友的討論格外熱烈、認同度也很高,這是品牌原本沒有察覺的。

若按照傳統做法,委託市場研究公司了解消費者喜歡的品項、判斷要主推哪一項產品,可能要耗時 2 至 3 個月、花費約 20 萬元。但透過社群經營觀察消費者的偏好,等於替品牌省下約 20 萬元的市場調查費用。

延伸閱讀:一則客訴,反而帶來 5 成新客!達美樂如何靠 Threads 把危機變生意?

每次發文、留言都要思考與品牌的關聯,你的「海巡」是為了什麼?

除了主動發文,許多品牌也會在 Threads 上「海巡」,搜尋與品牌相關的討論、到網友貼文下留言。不過,海巡看似只是多回幾則留言,實際上卻相當耗費時間與人力,因為只要留言稍有不慎,就可能影響品牌形象。

品牌在開始海巡前,反而要先回答一個問題:這些互動究竟想達成什麼目的?

電通集團創意專業服務營運長王蓉平建議品牌可以先界定海巡的任務,可能是配合短期專案,在特定時間點集中提及某個產品、創造聲量;也可能是長期建立品牌性格,透過持續與網友互動,累積特定形象。

對品牌來說,經營 Threads 的重點是每一次發文、每一次留言,都要思考它與品牌之間有什麼關係。幽默是吸引注意的方法,海巡也可以創造曝光,但如果使用者看完之後,既沒有更理解品牌,也沒有增加對品牌的興趣,再高的互動,也未必能帶來價值。

張世豐就提醒,「在寫一篇貼文時,我們會先設想,假設這篇貼文有 100 萬人看到,這 100 萬人當中,有沒有人會因此購買我的產品,或更喜歡我的品牌?如果不會,我們就不會這樣設計內容。」

核稿編輯:林庭安

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經理人

用公關、行銷、數位廣告打通消費旅程!她靠一檔餐飲宣傳,為高雄日航酒店帶進83%新客!

2026-09-29 經理人 X 高雄日航
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白天的港都,光影在鏡頭下流轉。南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子身著俐落便服,走過高雄流行音樂中心、美麗島捷運站,再駐足傳統市場,挑選食材;鏡頭一轉,回到板前的她,又換上一身雪白廚師服,慎重對待手上的每一貫壽司。

這是高雄日航酒店為西村德子製作的短影音,一在社群發布,便引發極大關注。而一手操盤「南台灣首位日籍女性壽司料理長」行銷規劃、數位廣告投放和公關宣傳的推手,是高雄日航酒店行銷公關經理蘇軒。

看著蘇軒在媒體溝通、行銷策畫、數據分析、SEO、GEO等領域游刃有餘的模樣,很難想像,她其實並非公關、傳播或觀光背景出身。

「我學的是幼兒教育,是誤打誤撞進入飯店業。」蘇軒笑稱,自己的職涯從櫃檯接待開始。在第一線面對千百種客人的過程,她對服務、人際互動產生濃厚興趣;隨後又在幾間五星飯店經歷VIP接待、活動執行、社群經營、數位和會員行銷的磨練,也看見業界的常態:公關、數位廣告投放和行銷通常分屬不同部門,有些飯店甚至將數位廣告外包給代理商,「但碎片化的分工,往往會導致『溝通斷層』。」比方說,公關創造了大量的新聞曝光,消費者上網搜尋時卻因為SEO沒做好、數位廣告沒跟上而找不到資訊,轉換機會就此錯失。

這讓蘇軒開始思考,為什麼公關和數位、行銷不能是一條完整的消費動線?「一般人消費時,並不會去分辨誰是行銷、誰是公關、誰負責數位廣告投放。」在她看來,消費者旅程分成三段,公關負責講述動人的品牌故事,引發消費者的興趣;當消費者上網搜尋時,團隊要靠數位廣告投放和後台SEO架構,讓品牌出現在搜尋結果裡;等消費者進到官網,眼前的產品、促銷專案,再為訂單轉換補上臨門一腳。

蘇軒本來就對數位行銷有興趣,進入高雄日航酒店擔任公關行銷後,便主動承擔數位廣告投放的工作,直接攬下串起消費者旅程的工作。她笑稱,自己寫新聞稿時,除了從公關角度思考媒體價值,還會刻意置入數位廣告需要的關鍵字,讓素材能同時用在媒體曝光、搜尋排名和廣告投放。

高雄日航
南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子,堅持每日嚴選當令漁獲,以職人精神呈現每一貫壽司。
高雄日航

在品牌形象內,尋找創新元素

不過,就算三個職能都由一個人掌握,宣傳速度還是可能卡住,因為高雄日航酒店是間日系飯店。

「日式款待」的內涵,向來包含嚴謹的組織架構、繁複的審核流程和對品質、細節的堅持。在講求速度的數位時代,這樣的嚴謹往往容易被視為「缺乏彈性」和「反應慢半拍」。對此,蘇軒試圖從框架裡找尋發揮空間,「創新不能脫離品牌形象,應該在品牌規範的底線內延伸。」

今年4月,高雄日航酒店迎來西村德子。但日系品牌的試菜、菜單審查有層層把關,新菜單一直到媒體品嚐會的前兩週才拍板。若按傳統作法,待菜單出來、拍好照片再發新聞稿,宣傳的黃金期早已所剩無幾。

蘇軒很快做了決定。她深入訪談西村德子、挖掘對方的故事,結果發現,西村德子原先在日本從事IT產業,因為對料理的熱愛轉職自學,成為少數能站上壽司檯的日本女性料理長;同時,她還是位知性、溫柔的母親,「我決定不先打餐點,直接把她當成一個『品牌』來包裝。」蘇軒請拍攝團隊帶西村德子走出廚房,展現真實的生活樣貌。而在菜單尚未定案時,她便將西村德子漫遊高雄港都、再重返壽司板前的短影音,在社群上強力放送,展示她從都會時尚女性完美切換到換上廚師服、專注製作料理的職人魅力,並提前部署好關鍵字廣告與數位投放。

後來,新聞稿正式發布、陸續排定媒體專訪時,網路上關於這位料理長的形象已深入人心。蘇軒更將人物專訪刻意延後至5月,將宣傳連結「母親節」,最終一檔餐飲的宣傳期,被拉長至整整一個月。截至7月底,已為餐廳帶來83%的新客。

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蘇軒認為,公關、行銷與數位廣告不該各自為政,而應串成一條完整的消費者旅程,讓聲量真正轉換成銷量。
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周年慶不靠打折,讓聲量帶來營收

一周年慶是飯店的重要里程碑。2025年11月,蘇軒想打破常見的降價、打折做法,便結合日系品牌精神和台灣在地習俗,發想「周歲祭」,邀請家中有滿一歲寶寶的60組家庭,前來高雄日航酒店,參與一場有日式祭典風味的「巨型抓周宴」。

抓周宴完全免費,吸引近千組人報名,而為了將聲量轉化為實際營收,蘇軒特別設計了環環相扣的機制,試圖將人潮導回消費。在住房端,她推出「一泊滿食」專案,房客入住就能拿到一本「滿食護照」,到酒店內的每間餐廳體驗招牌菜,活絡客房和餐廳營收;在餐飲端,再規劃消費抽獎的節慶活動,當客人的消費離抽獎資格還差一點,服務人員會主動告知,只要再多點一份餐點或飲品,就能換得一次抽獎機會,「在不破壞品牌調性的前提下,這項設計拉高了客單價,為餐飲部門創造實質的業績成長。」蘇軒還推出長達一個月的「LINE加好友」抽獎,把一時的社群熱度,轉為可持續追蹤、再行銷的顧客名單。

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高雄日航酒店打造日式祭典風味的「巨型抓周宴」,邀請60組家庭齊聚一堂,將溫韾的重要時刻轉化為品牌好感度。
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企劃看來天衣無縫,實際推動時卻遇到不少難題。比方說,起初蘇軒想找100組家庭,但提案一送到運營端,立刻面臨巨大挑戰。客房部門和餐飲部門主管擔心,100個一歲寶寶背後就是100個家庭,現場人數逼近四百多人,動線、嬰兒床擺放、餐飲準備都會超過負荷。

蘇軒的解法是「求同存異」,「我們要統合大家的意見,不要讓任何一個部門的主管覺得自己的意見不重要。」歷經多次跨部門議會後,人數折衷在60組家庭,既維持宣傳亮點,也守住服務品質和量能。

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創意從發想到執行落地,每一個環節都需要設計、打通,高雄日航酒店集結客房、餐飲到公關行銷跨部門團隊通力合作,才能讓一檔活動兼顧聲量與體驗,順利圓滿。
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消費者用問的,官網內容跟著重寫

如今,隨著生成式AI崛起,消費者不再只在Google輸入關鍵字、瀏覽網頁,而是直接提問:「我要去高雄旅行,亞灣區有什麼頂級、服務好的飯店?」接著再獲取AI整理好的摘要。這讓品牌能不能被AI讀懂、被寫進那份摘要,成為新的競爭關鍵。

察覺到這個變化,近來,蘇軒又投入GEO領域,調整官網的文字、圖片。她指出,傳統官網習慣用優美的文字與意境來包裝品牌,圖片拍得精美、後台做足SEO關鍵字,就有機會帶進流量;但AI的爬取和推薦邏輯完全不同,「AI高度理性且講求事實結構,如果官網的文案太『空靈』,AI根本讀不懂飯店的具體優勢,也就不會在回答中優先推薦。」

亞灣區一級戰區,公關行銷成護城河

高雄亞灣區是頂級五星級酒店的一級戰區,短短數百公尺,便聚集高雄日航酒店、高雄洲際酒店、然一酒店等多間國際、在地奢華酒店。而蘇軒整合公關、行銷和數位廣告三大職能的做法,儼然成為品牌的護城河之一。她認為,未來的飯店公關,不能再只看單一活動的熱鬧曝光,還得具備跨界思維、數據洞察力和商業敏感度,「行銷公關在規劃品牌活動、撰寫新聞稿時,就必須納入『轉換』和『營收』的藍圖,思考如何透過數位工具、行銷機制,讓聲量落地,轉化為實際訂單。」

從在櫃檯結帳、為「把帳本疊得比別人整齊」而感到滿足的接待,到如今在日系嚴謹框架中,一手掌握宣傳、策劃和數位廣告投放的頂尖行銷公關經理,蘇軒的角色轉變,證明公關不再只是花錢的品牌後勤,而是最懂企業未來方向的「策略領航者」。

[本文由經理人整合行銷部與高雄日航共同製作]

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