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練習口才,從「一支筆」開始!這樣找話題,就能和陌生人拉近距離

2015-10-28 作者 酒井美智雄
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擅長演說或口才好的人,都有一個共同特徵,即懂得如何利用一個物品或一件小事,開啟一連串聊不完的話題。

我的胸前口袋永遠都放一枝原子筆,這枝原子筆是我與陌生人拉近距離的最佳「夥伴」。你或許會認為,不就是一枝筆嗎?可以聊什麼呢?

的確,不擅長說話的人,只會說「這是一枝○○牌的筆」,然後就無話可說,結束談話。當我問他們「為什麼不說得仔細一點呢?」多半的回答都是「不知道還可以說什麼。」

不是沒話題,是你沒仔細觀察

其實,這是一個錯誤的觀念。並不是因為腦中沒有內容,或是口才不佳,而是沒有「仔細觀察」這枝筆,我們只要將筆的外型、圖案、色澤等,轉化成「語言」即可。包括:這枝筆的材質是金屬或塑膠、是什麼顏色、長度有多長、重量有多重、是否好書寫等。

圖說明

例如:「讓我來說明胸前的這枝筆。這枝筆長約十公分,直徑五公釐左右,非常適合男性使用,握在手中書寫的長短剛好。筆桿的主色是茶褐色,前端和尾部有金色的鑲邊。使用時,只要壓下上方按鈕,筆尖就會自動彈出,非常方便,適合商務人士。」

從原子筆的「長度、顏色、使用方式」等分別介紹,就能豐富說話的內容,避免一句話就結束話題。而原子筆的的製造商、墨水顏色或字體粗細,也是話題的素材。此外,原子筆的「便利性」、「購買地點」、「價錢」等,其他無法從外觀上得到的「隱性資訊」,也是不錯的話題選擇。

提供的資訊愈多,對方就愈可能接話、避免尷尬

在聊天的過程中,提到越多「資訊」,對方的選擇就會變多;之後,再從中挑選他有興趣的資訊,繼續提問。如此一來,自然就能延長聊天時間,不會因冷場造成雙方的尷尬。

想要拓展話題,不單只是增加資訊來源,更重要的是如何具體說明、形容資訊內容。例如,當你看到貼在牆上的月曆時,不妨這樣說:

「四月的月曆照片是櫻花,照片中約有二、三十株的櫻花並排盛開,非常漂亮。在櫻花樹下有一片綠草,像草皮般鋪滿整地,和粉色的櫻花形成強烈對比,實在是太美了!」

這樣即是一段清楚又具體的資訊說明。當我們營造一幅畫面給聽者時,或許就能勾起對方某次的出遊經驗,進而與你分享當時的行程、天氣或心情等。如此一來,話題就可以不斷展開。

透過收聽廣播,偷學、增進表達力

此外,我也建議大家平日有空時,可多收聽廣播,聆聽主持人是如何形容各種資訊。例如:「我手上有個袋子,大小約三十公分,約三公斤重。請試著想像三公斤的白米。」不同於電視,廣播只能用聽的,所以主持人多半非常擅於使用具體的文字,描述各式資訊。只要多練習,語彙的表現能力將大幅進步,說話自然動人。

各位不必想得太複雜,剛開始時,想到什麼就盡量說,久而久之,就能在腦海中快速編排演說內容或話題。

很多時候,不是我們「不會說話」,而是「不會觀察」,進而錯失許多開啟話題的機會。只要願意多花一點心思,仔細觀察周遭的人、事、物,想要和對方有聊不完的話題,或一開口就吸引人,絕非難事。

Point:練習從「不同角度」描述相同事物,提升說話力。

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(本文摘自《容易緊張的人,如何說話?》,核果文化出版。)
圖片來源 / Alex Steffler via flickr, CC licensed

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經理人

迎戰 AI 世界盃!台灣大哥大低調佈局,化身王牌中場助攻企業 AI 轉型

2026-07-09 經理人 x 台灣大哥大
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全世界正緊盯著螢幕,看著各國頂尖好手在球場上大展拳腳、奔馳廝殺,渴望躋身 FIFA 世界盃的榮耀殿堂。當球迷都在為前鋒的臨門一腳熱血沸騰時,真正在幕後掌控全場生死、決定球隊勝負的,往往是那位默默盤球、傳球的「中場球員」。

優秀的中場是球隊大腦,不僅要能用精準傳球撕裂對手防線,還得具備強大的護球意識;防守時,更要衝在第一線阻擋進攻,甚至盯死對方的王牌球星。

拉回商業戰場上,當生成式 AI 與代理式 AI 崛起,企業正面臨一場前所未有的「AI 世界盃」。如今,誰能整合算力、模型與產業 know-how,誰才是真正能幫企業進攻、轉型的金牌中場。

瞄準這波企業 AI 需求,台灣大哥大(以下簡稱:台灣大)早已打破電信商的傳統定位,從基礎建設到 AI 應用解方默默佈局,成為企業 AI 最佳夥伴,更連續三屆舉辦 D.E.E.P. Tech Day,展現技術硬實力與產業號召力的完美傳球,成為台灣企業邁向 AI 時代的強大後盾。

台灣大打包算力與專線,化身 AI 戰場的王牌中場

中場不僅考驗個人技術,更肩負著自由球的操盤重任。這也體現賽場上的鐵律,能精準引導隊友攻勢的完美傳球,與單純的遞球完全是兩回事。映射到商業層面,如何消弭技術門檻,讓企業在轉型關鍵期能「最舒適地接球」並隨時起腳射門,正是台灣大建構 AI 生態系的戰略底蘊。

「算力就跟頻寬一樣,需求會不停提升,未來企業端 token 耗損佔比將持續攀升,算力需求將進入無限擴張期。」台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸指出,這股需求浪潮,也重塑了整個基礎建設生態。

AI 運算所需的高密度 GPU 叢集,對電力供應與熱管理的要求遠超傳統伺服器,也改變了機房設計。對此,台灣大的企業服務從網路連結起家,從機房、維運到 IT 管理,逐步疊加至平台與應用層,二十年的縱深累積,讓台灣大得以在 AI 基礎建設爆發期快速就位。

為滿足 AI 時代的企業需求,台灣大以「Telco+Tech」為戰略核心,將業務從傳統電信擴展至 AI 雲端算力等領域,推出整合算力、雲服務、託管、資安與 ESG 的「6C 策略」,為企業提供一站式服務。朱曉幸指出:「算力中心的瓶頸就是電力和機器。大型企業可以自建資料中心,但多數企業無法負擔,只能買或租。而台灣大做的,就是把這個入口建好、把自由球開得精準。」

其中,台灣大首創「算力與專線」打包模式,讓企業透過專用私有連線直接串聯位於台灣本地的高規格算力機房,確保企業運算資料100%落地台灣境內機櫃,運算資料無需出境,回應金融、醫療與政府等高敏感產業的資安合規需求。隨著 2025 年第四季符合 Uptime Tier III 規格的 AIDC 正式啟用,台灣大將為企業提供更穩定、高效的算力後盾。

淬煉 1,500 席客服經驗,myVoca 語音模型精準度達 97%

算力之外,模型能否正確理解台灣語境,是 AI 落地的下一步關鍵。訪談中,朱曉幸自信地拿出手機,現場演示台灣大獨家開發的「AI 聽寫大哥」——這款專為企業打造的智慧語音記錄平台,不只錄音,還能自動將音檔轉為逐字稿,並內建會議、訪談、新聞稿等超過 15 種情境摘要範本,大幅節省整理人力。

系統支援聲紋辨識、自動辨別講者,並具備多重資安防護,滿足企業對知識管理與資料安全的雙重需求。目前,已有金融業者全面導入日常作業流程,如安泰銀行便將其應用於會議紀錄、客戶訪談等整理流程。

這款應用的底層核心技術正是台灣大攜手長問科技,以自有電信語料庫為基底開發的 ASR 模型「myVoca」,能支援中、台、英、客四語混合即時辨識。相較於市場上其他語音辨識模型,myVoca 的辨識精準度高達 97%,算力成本降低 88%,辨識速度提升 6 倍,可說是以更低的運算成本交出更高的辨識表現。

除了會議語音記錄,myVoca 的應用場景也能橫跨多種產業,例如:醫療端支援就診紀錄與醫囑辨識,金融端協助銀行客服與法務文件整理等,目前已有逾 2,500 家企業員工申請使用。

這套解方能獲產業廣泛採用,源於台灣大「先在自家球場練好球,才上場比賽」的開發原則。「台灣大本來就有 1,500 席客服,我們先讓自己的客服導入 AI 輔助系統,應用成熟後再打包成對外服務產品,讓更多企業客戶受惠。」朱曉幸表示,從自身運維場景淬煉的經驗,同樣延伸至生產力工具、行銷應用與維運場景,為每一個對外推出的解方奠定深厚底蘊。

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經理人

從在地深耕到跨境擴張,打一場跨國的 AI 團體戰

「百工百業都在導入 AI,但不同產業有不同的切入時序。」朱曉幸指出,企業啟動 AI 前,最關鍵的是選對起點:優先從資料量最豐富的場域著手,確保 AI 有足夠的學習基礎;選擇有明確 SOP 的流程,讓 AI 有規則可依循;再聚焦具備長尾效益的應用場景,如客服,能透過持續迭代累積改善成效。她強調:「You have to start from somewhere!」

從台灣大內部淬煉出 myVoca 語音模型,正是台灣大示範「Start from somewhere」的最佳案例。然而,企業在台灣完成應用的第一步落地後,隨著業務規模化、甚至邁向國際,後端所需支撐的算力與資源調度,才是決定勝負的下半場。

「算力本質上是全球調度的資源,企業的戰場絕對不只在台灣。」朱曉幸強調。順應這股趨勢,台灣大將電信基礎建設的優勢轉化為全球助攻的燃料,採取多路並進策略,與夥伴合組國際隊。在跨境服務上,台灣大與越南電信業者 Viettel 結盟,為台商提供當地一條龍解決方案;同時也攜手精誠資訊,在新加坡、日本等地輸出電信產品與應用服務。

而在最核心的算力資源調度上,台灣大更在 COMPUTEX 聯手 GMI Cloud 簽署合作備忘錄(MOU),整合機房運維與全球調度優勢,鎖定東南亞、歐美等市場,提供國際級 AIDC 服務,正式將台灣的 AI 實力推向全球舞台。

從在地深耕到跨國聯手,台灣大不僅延伸 AI 版圖,更持續分享心法。朱曉幸透露,台灣大哥大今年 9 月 8 日的 D.E.E.P. Tech Day 將聚焦最前瞻的「代理式 AI」,全面展示涵蓋產、銷、人、發、財五大企業場景的落地成果。

以「科技電信航母」為航向,台灣大兼具全面的技術與宏觀的大局觀,劍指 2030 年企業事業營收千億元目標。面對 AI 時代的激烈競逐,他們將繼續站在賽場中央,擔任企業最堅強的金牌中場,精準傳球,助攻百工百業踢出轉型致勝的一球。

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