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別讓客戶打呵欠!「提案王」教你一開口就引發客戶的興趣

2015-12-11 作者 黃志靖
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我們都知道要吸引人的最好方法,就是提出讓對方感興趣的話題,因為具體的利益最吸引人。

如何讓人願意選擇你的提案,你不只要指出共同利益(same interest)的方向,還要提出具體計畫,同理客戶目前還不能贊同我們的難處,激勵客戶願意相信,你也要讓客戶相信,他們能「得人如得魚」。

四個引發客戶興趣的方法

倒述法

一般用在戲劇小說上,是根據表達上的需要,把比較後面的結果或較重要、突出的片段,安排到文章的前面,能達到讓人產生好奇,引起興趣與注意力,這個手法常見於電影中,《阿甘正傳》就是一種很典型的倒述法,故事開始是男主角與一位老婦人坐著等公車,慢慢拉回到他小時候成長過程。

一般我們都習慣用順序法,例如童話故事總是從「很久很久以前……」開始鋪排;如果提案時,你一開始就用倒述的方式來表現,先告訴客戶結果,反而會讓人停下來,想一想,你為什麼要這樣說,產生好奇。

倒果為因

這個方法主要是用在「下標」的時候,像我就經常被書名給騙了,我印象很深的是有一本書的標題,「窮忙的人不要開TOYOTA」,這點就很吸引人,你會想,所以窮忙的人都開TOYOTA 嗎?這個標題,就是「倒果為因」的下標方式。這裡的果就是「開TOYOTA」,而因是「窮忙」,這是一種謬誤思考,會引起人的注意並且去思考。

所以,我都建議想學習如何下標題的人,多逛書店,我選書的方式是三七法則,三分鐘找到想看的書名,閱讀七頁內文,再決定買不買,你可以試試。

證言法

證言法是廣告中很常使用的方法之一,最常見的是名人證言,為產品背書與提高可信度,例如化妝品或減肥廣告,請女明星代言,讓消費者相信在使用相同產品後,就會像她們一樣美麗窈窕。

《聖經》故事中,就有一例,神說:「你要做光和鹽。」什麼是光?什麼是鹽?你要去想,放在燈台上的燭光,可以照亮,是永遠不會被隱藏的;而鹽則具有防腐功能,他取這功能比喻,概念是要像鹽一樣,去防止各個地方不要腐敗了。

這就是證言法,用一個具體的東西來讓人好奇它背後的意義,這也是證言,讓人有一個具體的想像依據。簡單說,證言就是從真實生活中的某一樣東西去反證抽象的概念,就像天國是抽象概念,耶穌用了真實生活中的各種事情,來證言天國的存在與想像。

證言是要讓對方知道你說的是什麼,同時還要能引人思考,最後引起他們更多的興趣。

關鍵字

關鍵字是一個概念,代表主題的核心,如同一場提案秀,你只能給一個主訊息,這叫single-minded。你不能給出太多訊息,一旦多了,客戶很難抓住重點,或是抓不到我們最想傳達的訊息。所以關鍵字是要你去練習,如何重點式說明,在協助提案時,關鍵字扮演承先啟後的作用。

訊息最好能精簡到一句話就說完。我曾經做過一支汽車廣告,主打「唯一將幸福列為標準配備的車」,我要賣的就這一句話,如同書名也只賣一個主題。用於提案也是這個道理,你要能瞬間吸住客戶的眼球,提案常常就是注意力的戰爭。

現代人每天收到的訊息太多了,你一定要讓他能留下深刻印象,不管你給了多少訊息,都要讓他直指一個目標,這就是關鍵字的作用,讓客戶只記得一個關鍵,事實上他能埋單的也就只有這個關鍵。

我練習的方法一樣還是去逛書店,第一步先掃描所有書的封面,看看哪一本書最吸引你的目光,下一步是找出最吸引你的關鍵字是什麼,一本掃過一本,也一本又一本分析標題、書名,為什麼能吸引你,甚至吸引人決定購買的理由是什麼,久而久之,你就會知道是什麼在吸引人的目光。

最後分享,下次提案前,你不妨先閉起眼睛,想一想:「三十分鐘之內我要說的關鍵是什麼?」

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圖片來源/Shutterstock

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如何透過日系廚房設計,打造更有凝聚力的生活空間

2026-06-29 經理人 x Panasonic
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如何透過日系廚房設計,打造更有凝聚力的生活空間

當住宅空間愈來愈被重視,人們對居住條件的期待,已從坪數規模轉向生活品質。尤其對許多高階主管與專業人士而言,工作之外的時間愈發珍貴,因此如何藉由空間設計創造家人互動、朋友交流與生活享受的場景,乃是現代住宅規劃的重要課題。

在這股趨勢下,廚房的角色與功能正在演變。

過去,廚房被視為單純的烹飪場域;如今,它像是家庭生活的核心。從家人一起備餐、孩子在中島旁寫作業,到親友來訪時圍繞餐桌聊天交流,廚房已從傳統配角轉化為凝聚情感與創造生活儀式感的重要空間。

高端住宅需求轉變,廚房設計成為生活投資焦點

近年來,愈來愈多國際企業領袖到高階主管選擇在家中宴客。相較於傳統正式餐廳,在住宅空間招待客人,不僅展現生活品味,也創造自在的交流氛圍。「在家款待」正發展成一種新的生活風格,而聚會過程中最容易凝聚互動的空間核心,已走向廚房與中島區域。

Panasonic 台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 首席設計總監 宮恩培觀察,近年高端客群對廚房的期待出現明顯轉變。過去消費者在選擇廚具時,往往著重品牌、造型與價格;現在則轉向整體使用情境與生活體驗的整合。他指出,廚房已不再只是烹飪功能的空間,而是承擔家庭照護、社交互動與生活交流的複合場域。

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Panasonic 台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 首席設計總監 宮恩培
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尤其對許多企業經營者與高階主管而言,在家宴客已成為重要的生活型態,使得中島與延伸餐桌設計在高端住宅規劃裡不可或缺。近年國際設計趨勢亦可觀察到類似發展,例如在米蘭設計展中,可以看到中島結合高腳圓桌的設計,使空間互動從「坐下用餐」延伸至「站立交流」,模糊廚房、餐廳與客廳的界線。

日系廚房設計哲學,美學與機能缺一不可

相較歐美住宅擁有較大的居住空間,日本與台灣住宅普遍面臨坪數限制,因此廚房規劃特別重視空間整合與使用效率。

宮總監表示,亞洲家庭料理型態多元,從煎煮炒炸到烘焙與輕食料理,不僅需要多樣化烹飪器具,也衍生出大量收納的複雜度。因此,日本廚具設計的核心,在於以系統化方式整合收納、動線與設備配置。以Panasonic L-CLASS日本進口廚具為例,設計重點強調整體空間規劃能力,透過玻璃門家電收納櫃,整合電器收納與操作空間,讓常用家電方便取用與使用,廚房立面自然呈現簡潔一致的視覺秩序。

除了收納規劃,材質也是高端客群關注的重點。近年,市場上訴求耐污、耐刮與易清潔的檯面材質受到青睞。Panasonic採用的GLALIO有機玻璃檯面,是一種獨特有機玻璃新素材,具撥水撥油特性,耐污易清理,並重現天然石材樣貌與細膩光澤,透過材質紋理與色彩搭配,自然融入不同居家風格,讓廚房兼顧實用性與設計感。

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中島串聯居家場域,重新定義家庭互動模式

在現代住宅規劃中,中島已成為理想廚房的重要配置。「當廚房隔間被打開之後,烹飪從過去單一角色的工作,轉向全家人共同參與的生活體驗。」宮總監指出,中島的價值不僅擴充了工作檯面,還能創造空間流動性。當廚房採取開放式設計,中島便能成為串聯客廳、餐廳與廚房的核心樞紐,使不同生活區域延展、融合。視覺尺度因此被延伸,空間感顯得通透;同時讓家庭成員容易參與日常互動。例如家長備餐時,可兼顧照看孩子活動;親友來訪時,能自然圍繞中島交流,使生活互動不再被空間切割。

這樣的設計回應了現代人越來越重視的「生活摩擦成本」,因動線不佳、收納不便或空間配置不合理所造成的時間與精力消耗。Panasonic L-CLASS 整體廚房以黃金三角動線規劃,縮短冰箱、流理台與爐具之間的移動距離,並搭配多元機能抽屜櫃、升降拉籃等收納系統,降低彎腰、伸手等重複動作帶來的負擔,讓日常使用更加流暢。

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長期使用價值升級,打造歷久彌新的理想廚房

對高端族群而言,理想廚房不只是展現品味的空間,還是一項長期投資。

隨著高齡化社會發展加速,使用者對於人體工學與長期便利性的需求也持續提升。L-CLASS 整體廚房在設計之初,便將不同年齡階段的使用情境納入考量,從升降拉籃、緩降抽屜到踢腳收納櫃,都強化使用便利性與減少身體負擔,提升長期使用的舒適性。

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宮總監認為,理想廚房的關鍵,並非單純增加科技設備,而是在科技進步之餘,仍能保留人與人之間的交流與生活溫度。Panasonic持續從空間環境、使用體驗到情緒價值等面向進行研究,希望讓居家空間兼具機能與溫度。當空間設計具備美感、效率與互動性,廚房也就超越了只是處理三餐的地方,而承載著家庭情感與生活記憶。

這正是Panasonic L-CLASS日本進口廚具所希望實現的價值——以日系美學與人本思維為基礎,形塑能夠長久陪伴家庭成員,共同創造生活美好的理想廚房空間。

[本文由經理人整合行銷部 Panasonic 共同製作]

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