賺錢的目的是什麼？

一般人可能會回答，養家、付貸款、水費、電費。略有盈餘者，可能會想買自己喜歡的東西，享受更好的生活。然而，當一般人變成一群人後，這些都會變成次要的目的，滿足虛榮心反而會變成最主要的任務。

因為朋友有、同事有，我沒有，好像就不如別人。反之，如果我有，別人沒有，就代表我比他們強，虛榮心瞬間被滿足。

但是，無印良品創辦人田中一光認為：「雖然為了贏過別人而消費，最後會使社會趨於繁榮。但為了贏過別人而消費，卻失去了消費的初衷。」

從筷子看消費，東西不是愈多愈好

他以吃飯為例，現今的吃飯方式主要可以分成A、B、C三種。

型態A，就是西方的刀叉，這是「工具的脫人類化」。換句話說，就是工具本身，除了滿足基本的吃飯需求，還多了許多精巧的設計。

型態B，則是東方的筷子，這是「工具的人類化」。簡而言之，就是工具是為了滿足人類的需求，依據人類的使用方式而延伸製作出來的。

型態C，則是自然的手，這是「人類的工具化」。不用多說，就是用手抓東西吃。

而過去，型態A除了能因應不同菜色，有不同的工具，吃起來更加方便以外，還具備精美的設計和漂亮外型。所以相比型態B與C，更具優勢，也使得型態A與其背後的文化成為社會的主流。

但田中一光卻發現其中的不妙之處，就是刀叉的精美設計帶來了競爭。精美設計沒有不好，卻會驅使人去比較。人為了在這些小地方上壓人一頭，就會去消費。

在消費者反覆比較之下，廠商因為設計出好商品而盈利，而消費者會了能購買好商品而賺錢，如此實現正向循環，社會就會更加繁榮。

但為了消費而賺錢，久而久之只會迷失在無盡的比較之中，忘記消費最初的目的是享受生活。最後，只會在乎別人有的，我有嗎？我有別人沒有的嗎？

不是「這樣很好」，而是「這樣就好」

所以田中一光認為，正確的工具，應該像是型態B，也就是筷子一樣。它滿足人類的需求，帶來便利，卻簡潔、少。讓人能因為擁有而帶來更好的生活，卻不會過度而導致無謂的競爭。

這才延伸出無印良品的經營哲學，東西不是「愈多愈好」，而是「這樣就好」。商品規格可能只做到80分，但為了滿足正常需求，就需要以創意來彌補，同時又能節省資源。

舉例來說，無印良品的捲筒衛生紙寬度改為原本的80%、棉花棒長度也改為原本的80%，但消費者有感覺到使用上的不便嗎？多數是沒有，而這就節省了不必要的20%浪費。

又或者許多人愛吃方正的白土司，所以其厚厚的邊通常被切掉丟棄。但無印良品將其回收，添加起士後製作成餅乾，反而成為最暢銷的商品之一。

另外，日本消費者通常不買沒有卵的柳葉魚，所以無印良品就把這些魚拿來作成魚乾零嘴；常被視為廢棄品的玫瑰花莖，最後變成天然的染色顏料；可剪裁毛巾，長度可以依照使用的時間，慢慢從浴巾，變成毛巾，最後變成抹布，不只延長商品的使用期限，更節省了更多資源。

諸如此類的設計不勝枚舉，無印良品從不思考商品該如何創新，而是觀察人的日常生活，從中找出真實需求，再以極簡的理念發展創意。讓消費者買得沒有負擔，卻因為滿足需求而帶來小確幸，每天都能過著美好的生活。

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參考書目：《創新，從有感開始》