「如果有數以百萬的人能夠閱讀這本書（《真確》），世界會變得更好。」

說這句話的，是微軟公司（Microsoft）共同創辦人比爾 ‧ 蓋茲。他不僅自掏腰包，決定把這本書送給全美 2018 大學畢業生，同時也在部落格（Gatesnotes）的一支影片中，稱讚這是他讀過最棒的書之一。

究竟這本叫做《真確》的書厲害在哪？讓我們來告訴你。

錯誤的知識掩蓋事實，你想的不一定是真的

或許你會覺得自己足夠了解這個世界，那麼，試著回答以下兩個問題：

• 在全世界低所得的國家中，女孩就讀小學的比例是 20%、40% 還是 60%？
• 1996 年，熊貓、黑犀牛和老虎被列為瀕臨絕種的動物，現在還有幾種是瀕危動物？

第一個問題的答案是 60%，第二個則是，一種都沒有。

看到這裡，你或許會有點氣餒，懊惱自己怎麼會答錯。不過，也別難過，這兩題答錯率分別是 93% 和 91%，表示你和世界上大多數人一樣。

知名公衛學家漢斯 ‧ 羅斯林（Hans Rosling）創立的蓋普曼德基金會（Gapminder Foundation），2017 年與民調公司合作，邀請全球 14 個國家、共 1 萬 2000 人填寫一份「留意認知落差測驗」（共 13 題），填答者包含醫生、教授、銀行家、企業主管等。結果顯示，這些受過良好教育的人，在前 12 題中，平均答對題數只有兩題（第 13 題關於全球暖化的議題，大部分的人都會答對），比隨機亂猜的答對率（33%）還低。

漢斯致力於顛覆大眾對世界觀的錯誤認知，提倡「立基事實，對抗無知」的理念。他認為，每一個人都該有正確的知識，否則，政治人物對世界抱持錯誤想法，國家不會進步；公司主管搞不清楚現實狀況，就無法帶領下屬完成任務；一般人不釐清真實世界的樣子，無從得知自己該關心什麼。

人們的思考方式，受到誇大直覺、偏誤認知的影響

那麼，造成世界觀錯覺的原因是什麼？答案是，

人們並不明白自己的無知（錯誤的知識），思考方式受到誇大直覺及偏誤認知的影響。

人們常用的錯誤思維模式是，將事情分成截然不同的兩類，例如對與錯、窮人與富人。這樣的分類既簡單、直觀，同時暗示著對立，容易引起人們的注意與共鳴，卻也導致人們誤解世界真正的樣子。像是「在全世界低所得的國家中，女孩就讀小學的比例是 60%。」這題僅有 7% 的受測者答對，就是因為大眾的思考焦點放在「低所得」「女孩」，相較「高所得」「男孩」的就學率，自然選擇比例最低的答案。

此外，單一觀點及概括分類也是人們容易掉入的思考陷阱，影響個人如何了解他人的行為和想法。 舉例來說，對衛生棉製造商而言，全球生育率逐年降低是天大的好消息，這代表衛生棉用量將增加。然而，廠商只著重在高所得國家的 3 億位女性，研發特殊款衛生棉，卻渾然不知低、中所得國家，因為教育提升、文化變遷，已開始使用衛生棉，而且選擇非常少。由此可見，基於正確認知，才可能開發龐大的商機。

看見資訊別急著下定論，追溯緣起釐清真實面貌

如何避免思考時陷入直覺偏誤，培養求真的習慣。首先，捨棄二元論，用所得劃分世界。人們常將世界區分為貧窮與富有、已開發與未開發，但是即使是在所謂的「未開發」國家，也有貧富的巨大差距。漢斯主張，以每人每日平均收入將世界劃分成 4 個所得等級：「第一級」2 美元以下、「第二級」2～8 美元、「第三級」8～32 美元、「第四級」32 美元以上。

以飲水來說，第一級必須赤腳走好幾公里的路，獲取土坑裡的髒水。第二級買得起二手腳踏車，縮短取水的時間。第三級的收入足以裝水龍頭，提升生活的便利性。第四級除了水龍頭外，水源更透過淨化器，確保乾淨的飲用水。

漢斯用 17 年的時間，說服世界銀行（The World Bank）廢除「已開發」「開發中」的分類方式，自 2016 年，世界銀行已改用 4 個所得等級。

第二，檢視真實的數據，觀察數字的演變。不確定一件事的具體樣貌或轉變時，最好的方式就是尋找數據佐證，了解數字變化。看到 2016 年全球有 420 萬個死嬰，你可能會覺得很可怕。嘗試回溯過去的數字，2015 年統計共 440 萬個死嬰，再往前推至 1950 年時，死嬰數高達 1440 萬個。由此可見，在 60 年間，嬰兒死亡數急遽下降。

第三，質疑分類結果，釐清不同群體間的差異。人們習慣將事情分類幫助思考，但可能落入直覺圈套。很長一段時間，醫生都建議嬰兒趴睡，避免寶寶被自己的嘔吐物嗆到。這概念源自二戰期間，醫護人員發現昏迷的士兵仰睡時容易被嘔吐物嗆到，窒息而死。因此，將相同的方法沿用到熟睡的嬰兒身上。最後證實，仰睡的嬰兒有意識，有反應能力，趴睡反而導致嬰兒因頭部的重量壓制，呼吸無法暢通。

對於看似合理的分類，必須懂得覺察歧異點，尋找不同之處、或不同團體中的相似之處、比較各團體的差異，避免遭到誤導。

（本文取材自《真確：扭轉十大直覺偏誤，發現事情比你想的美好》，先覺出版）