「你可以加班嗎？」面對無理要求，該怎麼拒絕才好？

「你可以加班把這件事做一做嗎？」職場上主管很常臨時提出這種要求。其實，像這種極端的二選一問題，本來就沒有義務馬上回答。因為無論你怎麼選，都不會有任何明確且皆大歡喜的結果。

正如漫畫所述：

1. 明明不是自己該做的事
2. 得在犧牲自己私人時間的情況下完成
3. 其實事情的重要度和緊急度根本就不高

在以上 3 種情況下，你如果還認真地完成，那可就虧大了。

主管：「下個月開始，我想把每次策展的預算縮編到零圓，應該沒問題吧？」

自己：（長久以來都只有 5000 元預算，連付材料費都不夠，我還常常自掏腰包，你現在竟然跟我說一毛都不給？有事嗎？）「不，0 元真的沒辦法。至少也得有 3000 元啊……。」

像這樣突然被告知要縮編預算時，各位千萬不要先入為主地認為，自己一定要二選一地回答「接受」或「不接受」。這是個陷阱，大家務必小心！因為一旦答應了，主管就會認為「原來只要我肯開口拗一下，預算還是有縮編空間的嘛」。不想掉入這個危險的陷阱裡，必須注意以下幾點：

1. 向「先入為主」說不

人很常因為自己的先入為主，而採取錯誤的行動。當你心中有疑慮時，不妨先確認一下自己認為的那些常理、常識，是否真的正確。

2. 確實掌握情況

當你覺得「好像怪怪的」，就一定要向對方確認他提出的要求，其最終目標究竟為何。以前面的例子來看，主管的目標可能是「靠著策展創造利潤」，因此縮編預算可能只是表面上的目的，不過是他隨口說說而已。若真是如此，你就應該將「自己老是自掏腰包」的事據實以告，請主管一起思考，如何才能不花錢也能舉辦高品質的展覽，說不定能找到好辦法。

光是意識到有「極端性二選一問題」的存在，以及理解「這樣的問題中可能藏有陷阱」，就足以讓你有餘力思考對策了。

工作上的要求，或是任何談判的終極目標，都是要得到一個皆大歡喜的結果，而不是強迫某一方「同意」。

因此，當對方向你提出極端的二選一問題時，千萬不要馬上回答「辦得到」或「辦不到」，而是要在對自己也有利益的條件下，找出「辦得到」的方法。例如，不必強迫自己百分之百達到對方要求，只要部分達到即可。或是展現出積極的態度，以「如果截止日延到星期 ○ 的話，那就沒問題」或是「如果有人可以幫忙的話，那我一定辦得到」等說法拒絕。如此一來，本來你準備回答「辦不到」的事，在某種程度上，就會變成「辦得到」，你還可藉此展現自己願意尋找折衷方案的熱忱，不會給對方留下壞印象。

要注意的是，

你要做的並非一味解釋自己的身不由己（對方才不在乎呢），也無須勉強自己全盤接受對方的要求，而是想出對彼此都有利的方法與結果，並強調自己是為了創造雙贏。

另外，即使最後的結論還是「辦不到」，你也無須道歉。「很抱歉，這件事情我辦不到」這種話只要說一次就夠，因為拚命道歉也會讓人對你產生不好的印象。

（本文整理、摘錄自《這樣下指令，工作急．展．開！》，遠流出版）