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「沒有任何原因,就是很生氣!」2 個方法,不再讓「無名火」波及他人

2019-12-16 02:09:21
Managertoday
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假設明天早上 9 點,部門有個重要會議,你覺得要多久以前到才妥當?答案可能從 5 分鐘、15 分鐘到半小時、一小時都有,可能也有人覺得,遲到一些也無妨,沒錯過重點就好?

假設明天早上 9 點,部門有個重要會議,你覺得要多久以前到才妥當?答案可能從 5 分鐘、15 分鐘到半小時、一小時都有,可能也有人覺得,遲到一些也無妨,沒錯過重點就好?

《憤怒管理》指出,每個人都有「事情應該如何」的框架,當自己的「應該」和別人的「應該」有落差時,就會感到不悅,甚至憤怒。以上述例子來說,若是主管覺得至少要 10 分鐘前抵達,就算部屬剛好趕上,主管也有可能在會議中發脾氣。

如果主管可以釐清,自己和同事的「框架」沒有絕對的對錯,也許心情就可以平靜一些。憤怒管理專家瀨戶口仁表示,許多人不清楚自己會對什麼事憤怒,釐清自己煩躁的原因,是控制怒氣的第一步,以下是他建議的兩個方法:

1. 「三段式」記錄憤怒

美國臨床心理學家艾柏特.埃利斯(Albert Ellis)提出 「三段式技巧」

寫下自認為無法退讓的價值觀,再以第三者立場檢視引起自己憤怒的原因是否扭曲,漸漸「矯正」心態。

舉例來說,主管認為員工穿著應該要正式,所以看到新進員工穿著太休閒就覺得不專業,進而遷怒員工。在發生事件後,主管記下自己憤怒的情境(1. 員工穿著隨便而生氣),再寫下主要原因(2. 認為員工穿著應該正式的價值觀),思考這個價值觀是不是能轉變成對自己、對他人而言都快樂的立場(3. 公司沒有明文規定,主管不應該插手)。

2. 破壞固有模式

在日常生活中,習慣吃的早餐店沒開、平常不會塞車的路段卻塞車等小事,都能讓人心情煩躁。養成記錄的習慣後,會漸漸了解自己容易在什麼情況下生氣。

察覺自己的「憤怒模式」後,要主動打破這些形成模式的行動與情緒,別讓自己深陷其中。

所謂的「破壞」,就是做一些平常不會做的事。 比方說,通勤時選和平常不一樣的路、向處不來的人主動打招呼等,只要稍微鬆動既定模式,往後遇到與平常不同的事情時,壓力就不會那麼大。

(本文取材自《憤怒管理》,商周出版)