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如何判斷一個團隊是可靠的?小米生態鏈的選人心法

2019-01-02 作者 洪華、董軍
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一般的投資機構投資項目的時候,要看風口,看市占率,看估值,看有沒有退出的管道。小米做投資的特點,首先是看人,不僅看人是否可靠,並且要看人的價值觀和我們是否一致。

小米識人心法:衣不如新,人不如故!合作還是故人好

整個業界都知道,雷總喜歡投資熟人。所謂衣不如新,人不如故。

小米生態鏈投資的第一個人張峰,就是雷總的老熟人。早年小米做第一批手機時,沒有供應商願意接我們的單子,製造廠商也多是被創業公司畫大餅給嚇怕了,不肯輕易「上鉤」。唯有時任英華達南京總經理的張峰,在雷總第一次和他談「做高品質手機,用成本價銷售」時,一下子就認可了這個想法,英華達因此成為小米手機的「發源地」。

基於這樣的淵源,雷總想做行動電源,想到的第一個人是張峰;德哥也覺得最合適的人莫過於張峰:第一,張峰在台灣企業當了十幾年的總經理,一個大陸人在台灣企業裡做到總經理職位這是非常不容易的,這說明這個人的 EQ 很高。第二,他在這個產業裡待了這麼多年,對供應鏈非常熟悉。第三,他是研發工程師出身,又能做研發,又能做生產,又能做供應鏈,人還仗義,幫過我們忙,是再合適不過的人選。於是生態鏈有了紫米這家公司。

萬魔聲學科技(1MORE)創辦人謝冠宏曾是富士康事業群最年輕的總經理,是 Kindle 的事業單位主負責人,到了 2012 年,小米與富士康談合作時,謝冠宏是富士康公司裡最支持小米的人之一,雷總帶團隊在台灣與富士康洽談時,他常常與雷總聊到半夜兩三點,他們對於產業的很多認知一致,英雄所見略同,惺惺相惜。

後來謝冠宏因為一次烏龍事件從富士康離職(《經理人》專訪萬魔聲學謝冠宏),之後在香港,恰好雷總也去香港出差,第一時間找到他,說:「無論你做什麼,我都投資。」謝冠宏開玩笑地問:「我做卡拉 OK,你投(資)嗎?」雷總說:「只要是你做,卡拉 OK 我也投(資)。」當然,他們沒做卡拉 OK,而是一起做了耳機,自此有了 1MORE 萬魔耳機。

智米的蘇峻,是德哥以前在大學當老師時的老朋友、老搭檔,兩人合作過很多設計項目,當我們做空氣淨化器找不到團隊的時候,德哥就從電話本裡把蘇峻翻了出來;創米的范海濤,來自龍旗集團,龍旗是紅米的主要生產商,與小米相互熟悉;華米的黃汪,與孫鵬同樣畢業於中國科學技術大學,是孫鵬在校友資源裡挖出來的一員猛將⋯⋯。

所以小米生態鏈早期,就是一個熟面孔的圈子。雷總、德哥他們把過往幾十年累積的人脈一點點找來做生態鏈,形成了大咖雲集的生態鏈早期圖譜。

為什麼找熟人?「三觀」一致很重要

為什麼找熟人?其實道理很簡單,在中國社會的當下,商業領域內,人與人之間是缺乏信任的。啟用熟人是創業狀態下最有成效的一種方式,大家相互熟悉,有信任基礎,溝通順暢。

但將所有人凝聚在一起的最核心的一點,其實是價值觀一致。這件事就好像找老婆一樣,情投意合、三觀一致才能真的在一起好好生活。所以,隨著投資領域的拓寬、速度的加快,當熟人圈不再能滿足生態鏈發展需求時,我們對外選擇團隊時,著重的基礎就是人可靠,價值觀一致。

生態鏈是一個大聯盟,裡面有幾十家公司、上萬名員工,如果底層員工的價值觀不能保持一致,那麼這些獨立的公司是無法結合成聯盟的。所以,投資前選擇有「共同價值觀的人」是最重要的因素。情投意合、三觀一致,以後又有共同的利益,大家才能真正在一起合作。

價值觀一致,「結婚」之後自然就過渡到利益一致、目標一致,有時會產生一些分歧,但在一致的目標下,雙方仍會向一個方向努力。

找人的原則:絕對不碰「嗜貪」之人

在找人的過程中,有一類人我們堅決不碰──有貪念的人。有的人創業,希望快速融資、快速擴大規模、快速上市套現,賺快錢。我們在接觸創業公司的時候,一聊天就能知道創業者抱著什麼樣的目的,很容易發現這類希望做短線的、有貪念的人。這類人再優秀、再權威,也堅決不合作。

生態鏈上的創業者,不少創辦人都是已經解決了溫飽的二次創業者,而不是一窮二白的小年輕。他們或者已經創業成功賺到第一桶金,或是已經在過去的職位上做出了突出成績,取得了一定的經濟地位和社會地位,具有豐富的社會經驗,有一定的人脈關係。這與雷總創辦小米時的狀況有點相似,當時的雷總已經獲得財務自由,再創業是為了圓一個夢,理想會更多一些。做事不能光想著當下要賺多少錢,不去做短線生意。

當然,還有一些技術派的理想主義者,創業並不單純地為了收益,而是自己真正的興趣和愛好所在,發自內心希望用技術改變生活。在小米內部,也聚集了大批這樣的「技術癡」,這也是價值觀一致的一種呈現。

如何判斷一個團隊是可靠的?從溝通力、執行力看起

我們選人的時候,常常會說要先找「可靠」的人,但如何判斷一個團隊是可靠的呢?比如,這個團隊的過去能夠證明他的能力,曾經創業成功過,或是在某個領域非常突出。團隊的領導者有良好的溝通能力,彼此聊天能夠互相理解,並且能充分地理解彼此的建議,反向與小米互相促進。如果雙方說了半天,他回去又把說的忘了,又得再三強調,這就沒有效率了。你說一句,我馬上舉一反三、迅速行動,這就會非常有效率。

除了溝通,還有一個非常重要的因素,就是,這個團隊還必須是一支執行力超強的團隊。

什麼叫執行力超強?比如 YeeLight 創辦人姜兆寧,它們的創始團隊大多是做通訊和軟體出身,當它們進入小米生態鏈、鎖定照明這個市場之後,它們急需照明領域的專家加盟。這真的非常不容易,YeeLight 那時只是幾個人的創業團隊,你就要找來全球頂級專家幫忙,誰知道你是誰啊?但姜兆寧就是憑著一股執著,在一年之內,飛行了 25 萬公里,拜訪美國、德國、日本等最著名的照明企業專家,最終聘請到幾位全世界的頂級專家作為 YeeLight 的顧問。

在我們看來,執行力不需要什麼專業性,而是一定要做成這件事的決心,如果做不到公司就倒了,必須有這樣的執著

雖然有生態鏈作為支撐,但我們也絕不允許任何一家創業公司做「富二代」,端著架子,靠平台的紅利生存。所以,投資什麼人對我們來說,和結婚一樣,判斷他「是否可靠」一定有很多個維度,但價值觀一致只有一個維度,沒有價值觀一致的基礎,多厲害的團隊,也做不到真的在一起。

(本文摘錄、整理自《小米生態鏈:戰地筆記》,商周出版)

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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
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大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
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跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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