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讀好書,比讀很多書重要!哪些書你該少看、哪些該多讀?

2020-03-09 創新工場創辦人 李開復
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讀書是一件需要堅持的事。如果要長期堅持做一件事情,必須先說服自己,認識到這件事的重要性,還要配合相當的意志力。有同學想每天運動或寫日記,但又怕做不到。或許可以先低標準地要求自己,開始時只要堅持鍛鍊 10 分鐘,或寫兩行字,這就增加了可行性,再慢慢提高自己的標準。

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在看書感到枯燥時,花一點點時間,每天 20 分鐘或 30 分鐘,讓自己稍作休息。運動是提高學習效果的一個有效方式,德國哲學家康得一旦開始思索問題就一定要外出散步,不論晴天或雨天,按時出去散步成為他每天的例行工作。當你堅持讀書,發現讀書漸漸成為一個習慣,每天不由自主地想去做時,這就達到了一種很好的狀態。

有同學告訴我說一年看了 100 本書,但是仍然覺得收穫不多。我覺得一年 100 本是一個可觀的數量,但當你看了 100 本書仍然覺得收穫不多,你應該思考一下你「讀書的方式」。

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你可以從以下幾個方面去梳理讀書這件事,你要看一下你是如何選書的?你是照興趣挑還是隨手挑?多少是課內的書?多少是課外讀物?你期待從書中得到什麼?雖然收穫不多,但多少還是應該有的,可列舉一些嗎?多少是你願意推薦給別人看的書?這些書你雖然看了,但是你有沒有真正看懂?

你要梳理一下它們有沒有刺激到你的思想,每讀完一本書你可以嘗試去寫一篇心得,或者用短短三、五句總結你的收穫。如果沒有,你應該先回頭把你讀過的書中覺得最有意義的幾本再看一遍,把自己的心得寫下來。看透了這些書,再去看其他的書。

在應該讀什麼書方面,我有以下幾個建議:

1. 多讀不同意見的書

很多同學告訴我說他們常常這樣被教育 ── 書上寫的就是對的,讀了書要把它背下來,我覺得這樣很不利於培養你們的批判性思維。

其實每一件事情都有很多面,對同一件事情我們可以持有不同觀點、不同意見。我建議大家不要把書當「聖經」,要多去讀一些不同觀點的書,而不是只讀那些你同意的,符合你觀點的書。當你嘗試讀一些跟你的觀點有衝突的書,了解別人的思考角度,慢慢地你就可以養成多角度思考事物的習慣,不僅可以培養批判式思維,而且你會發現這個世界的豐富、有趣。

2. 多讀歷史方面的書

走了這麼長的路,看了這麼多的事情,讀了這麼多的書,我的感受是歷史總是在重複,人類還是不斷地在犯過去犯過的錯誤。我想如果我們每個人都多讀歷史的話,也許我們可以多了解一些人性,可以少走一些彎路,也可以從宏觀上去掌握事情的走向,讓自己成為一個通透的人。

3. 多讀中西文化的書

我認為我在思想上中西融合的特點,源於我在哥倫比亞大學時對兩種文化強烈的好奇心和深刻研讀,我讀的那幾百本書,對我有非常深刻的啟發。中國古老的思想、文學都非常精湛,可以從中學到很多東西。西方英美哲學家的書、莎士比亞的書,對培養我的邏輯思維和了解人性也有很多益處,我一直很慶幸自己求學時對東西方思想的平衡吸取,讓自己在思想上能做到中西融會貫通。

4. 少讀翻譯劣質的書

老師和家長會經常建議你們多讀西方的名著,我的建議是,如果你的英文夠好,就盡量讀原文。 如果英文水準不夠,可以先請教老師推薦一個翻譯比較好的中文譯本,因為翻譯劣質的書會流失很多有價值的東西。我讀過《賈伯斯傳》的兩個中文版本,翻譯水準有很大差異。尤其是你們在培養閱讀興趣的時候,如果讀了很多翻譯劣質的書,就很容易讓你們喪失閱讀興趣。

5. 少讀純理論的書

當你們在培養閱讀興趣時,盡量少讀純理論的書,有些純理論的書,不是在過去實例驗證之下寫成的,而且讀起來確實很枯燥,很容易讓你們喪失讀書的興趣。所以我會建議同學們去讀那些有真實事例穿插的書,這會讓你們的閱讀效果真實感動。 讀書一定要把書讀懂,培養出讀懂書以後的成就感和興趣,就不會覺得讀書是白讀了。

6. 少讀成功學的書

每次走到書店看到我的書被放到成功學的類型,我就想低頭走過去。因為,我覺得大部分成功學的書,其實都是一些沒有實幹過的人,把一些理論集結起來,讓你認為自己看完也可以成功的書,而且它教導的可能是「你只要模仿誰誰誰就可以成功」。但是,實際上每個人是不同的,每個人成功的模式也不同。

而且,你不妨先看一下,那些寫成功學書的人,他們自己成功了嗎?他們自己有經驗嗎?他們分享的是累積來的經驗,還是自己的經歷總結呢?如果你很想學習一些成功的典範,我會推薦多看自傳。

看自傳的時候,也要看是作者本人寫的自傳,而不是授權別人寫的。即使看作者本人的自傳,也不要盲目地去學習對方的一切,因為每個人不一樣,去學習那些適合你的。

最後,很多同學把不讀書的原因歸罪於沒有時間,說學業壓力太大,完成老師布置的作業都已經夠累了,沒有時間去閱讀大量的書。其實,**讀書的最大誤解或者說不讀書的最大理由就是「沒有時間」。

如果一年讀 100 本書看起來遙不可及,那就先想一想,你每一天有哪個時段能空出半小時來讀書,如果想到了,從現在起就開始執行,拿起書,讀下去!

(本文整理、摘錄自《李開復給青年的12封信》,天下文化出版)

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
經理人

針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
經理人

活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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