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經理人月刊 第 183 期

專案規劃怎麼做?4 張圖帶你一次看,掌握資源、進度不卡關

2020-03-20 整理‧撰文 蘇思云
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身穿黑色 T-shirt 的蘋果(Apple)創辦人史蒂芬.賈伯斯(Steve Jobs)在第一代 iPhone 發表會上,展示了蘋果史上最成功的專案—打造出 iPhone 的「紫色計畫」,「iPod、手機加上網際網路,不是 3 個裝置,而是一種,它叫 iPhone。」

「紫色計畫」專案集結了公司內優秀同仁全職投入,像是第一位設計 iPod 與 MacBook 的設計師強納生.艾夫(Jony Ive)即負責設計 iPhone 外觀。同時,蘋果也積極管理專案風險。由於過去蘋果並未涉足手機業務,團隊為了因應研發風險,提出兩個選項:一為把當時的人氣產品 iPod 轉換成手機、二為把現有的麥金塔電腦轉變成觸控式、可打電話的小型平板,同時研發兩種原型。

再者,iPhone 發表時,手機功能其實還不完善,故蘋果在展示會上,輪流使用多支 iPhone,讓一支 iPhone 只負責展示一個功能,成功避免出錯。

該專案不只讓蘋果超越當時的手機領導者黑莓機(BlackBerry)與諾基亞(Nokia)成為智慧型手機霸主,也為蘋果帶來接下來 10 年中,iPhone 系列手機全球銷售超過 10 億支的好成績。

延伸閱讀:PM知多少!?做的是專案管理、產品經理、還是行銷?

專案是解決問題、創造新事物的過程,不管是長達數個月的婚禮籌備,到國家級的基礎建設都屬於專案的範圍。根據美國專案管理協會(Project Management Institute)的專案人才就業市場報告指出,專案型工作人數從 2017 年 6600 萬人預計到 2027 年將增為 8800 萬人;全球專案創造的經濟活動價值亦從 2013 年 12 兆美元(約台幣 360 兆)增加到 2027 年的 20 兆美元(約台幣 600 兆)。而專案管理絕不只是一群人定時開會、制定時程和填寫財務表單而已,它真正目的在於幫助人們把好點子落地實踐。

專案管理學會前董事會主席、《專案管理革命》的作者安東尼奧.尼托—羅德里格茲(Antonio Nieto-Rodriguez)參與過富通銀行併購荷蘭銀行的專案,由於意識到組織經常忽視專案管理,他研究無數成功和失敗的專案,把專案管理的知識統整成一套工具「專案規畫圖」(Project Canvas),可區分成 4 大問題:

1. why:為何啟動專案?

釐清執行專案的理由、目標、是否足夠鼓舞人心。像是波音公司的「波音 777 專案」,希望設計出人類史上最先進的飛機,可以省油 20%,並提高波音的市占率。

2. who:誰該參與專案?

許多組織中的專案負責人身上掛了數十個專案,因此,必須確保專案取得必要人力。像是 iPhone 的「紫色計畫」,賈伯斯投入 4 成時間,並招募最優秀的工程師、程式設計師和產品設計師,全職投入約兩年半時間。

3. what、how&when:專案內容為何?

在什麼時間、如何執行?討論專案內容中的時程、風險、品質、成本、利害關係人、人力資源和採購等面向,足以影響專案 50% 的成敗。

4. where:在哪裡執行專案?

最後,檢視公司文化與組織結構,確保專案優先順序以提高成功機率。

➜ 專案卡關怎麼辦?「從觀念到實踐一次學會|專案管理 15 堂課」帶你盤點計畫、進度、溝通、資源,團隊效率飆升!►立即學習

檢視專案內容,徹底控管風險

執行專案時,先釐清啟動原因,確保誰要為專案成敗負責,還有專案的優先順序。以下拆解「專案規畫圖」(Project Canvas)中對專案成果影響程度高達 5 成的「專案內容」,幫你提早偵測可能的風險,從中快速修正。

檢視專案內容,徹底控管風險:確認範圍與時程
經理人月刊 第 183 期
檢視專案內容,徹底控管風險:掌控成本、品質、採購
經理人月刊 第 183 期
檢視專案內容,徹底控管風險:進行風險管理
經理人月刊 第 183 期
檢視專案內容,徹底控管風險:爭取利害關係人支持
經理人月刊 第 183 期

資料來源:《專案管理革命》,遠見天下文化出版

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迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

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台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
經理人

迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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