Managertoday 經理人

小故事學領導:教育員工第一課,我講了「囚徒困境」!為什麼?

2020-04-05 12:19:30
Managertoday
https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2020-03/img-1584694280-25478@900.jpg
「囚徒困境」有助於讓員工瞭解進公司的目的是什麼,自己又需要做些什麼,進而讓員工對組織產生全面的信賴。

為何要跟部屬提賽局理論?因為了解這個理論後,我們就會對於「信賴關係」產生基本概念。這時,我會用賽局理論中的「囚徒困境(Prisoner's Dilemma)」作為例子。以下就是囚徒困境的詳細說明。

推薦閱讀:人生就是一場賽局!10 張心智圖拆解《思辨賽局》,幫助你做出正確決策

什麼是「囚徒困境」?

A 和 B 屬於同一個犯罪組織,這兩人因為是某個案件的共犯而遭到逮捕,現在兩人被隔離開來訊問。這裡還有一個前提,那就是他們雖然有犯罪的嫌疑,卻沒有確切證據。這時他們有兩個選擇,一個是坦白認罪,另一個是保持沉默。

這兩個選項也各自給予了以下條件(犯罪確定後,基本上會判 7 年有期徒刑)。

  1. 若 A 和 B 都保持沉默,會因罪證不足,兩人各判一年有期徒刑。
  2. 若 A 和 B 都坦承罪行,兩人將各處 7 年有期徒刑。
  3. 若 B 保持沉默,A 選擇坦白,A 會因為坦白罪行而獲得釋放,但是保持沉默的 B 將處 10 年有期徒刑(被發現有確切證據卻不坦白算是重罪)。
  4. 若 A 保持沉默,而 B 選擇坦白,這時 B 會獲得釋放,而 A 則處 10 年有期徒刑(不坦承罪行即是重罪)。

聽了這些條件後,你認為這兩人會選擇沉默還是坦白?如果 A、B 兩人相信彼此都不會認罪,堅持沉默到底,他們兩人就會從輕量刑(一年有期徒刑)。此時,因為彼此互相救助,兩人之間就會產生信賴感。

但也可能發生,自己選擇保持沉默,但另一個人卻選擇認罪的情況,這時自己就可能會被判重罪。如果最後兩人都選擇坦白,他們將各被判刑 7 年,兩人不僅要在牢中度過 7 年的歲月,分別關押後,彼此還會產生強烈的猜忌心,整天在牢中想著:「那傢伙該不會坦白罪證,害我被抓進來關吧!」

經過各種考量,相信大家都會覺得,兩人堅持保持沉默,才是最好的選擇。但是,誰又能保證被隔離的兩個人,不會出賣對方?這就是這個問題最大的難關。順帶一提,這個問題在現實案例中,幾乎都是互相出賣。

從 A 的立場來考量,不管 B 是否選擇背叛,A 選擇背叛時都會讓刑罰較輕;而若是 B 選擇坦白,A 選擇沉默,就會害 A 判 10 年有期徒刑;若 B 選擇沉默,而 A 選擇坦白時,A 就可以不用被關。以自己的利益為考量的話,背叛對方是最佳選擇。

當然 B 也適用於這種考量,所以最後通常會選擇互相背叛,而換來 7 年有期徒刑(就算彼此信賴,有機會爭取一年有期徒刑,最後還是會變成這樣)。人類傾向於積極爭取短期的得利,而在這個例子中,得到利益的方法就是,只要自己能釋放=坦白認罪。

「囚徒困境」說明了,人們只要看到對自己有利的選項,就會獨自追求利益,而不會考慮對「團體」來說最妥善的選擇。

透過囚徒困境,強化團隊「信賴關係」

接著,我們就要用這個理論,來探討團隊和員工的關係。

我跟員工講「囚徒困境」的故事,是因為想提醒大家「進公司的目的是什麼,自己又需要做些什麼」,然後我會告訴他們:「因為這個目的,我希望能得到員工全面的信賴。」如此,員工就不再以自己的利益為優先考量,因為員工若凡事都以自己的利益為考量,就有可能做出傷及公司利益的事,最後會讓公司無法順利營運。

(本文整理、摘錄自《才能的真相》,大是文化)