你是一位好的領導者嗎？11 項指標，看出你團隊管理做得如何

人力資源部（Human Resources，HR）雖跟製造公司營利無關，卻管理了公司最重要的資產──人才。 HR 經常審視的某些指標，可以提供管理階層參考，在管理團隊時做重要決定或試圖激勵員工進步。美國人力資源管理協會（Society For Human Resources Management，SHRM）提出 11 項 HR 專業指標與公式，協助主管們加強團隊管理工作。

檢視徵才

1. 花多少時間：職缺開放天數／徵到人的職缺數

職缺開放了多久、多少職缺獲填補，是計算徵才耗費時間的方式。這項指標可以衡量公司招募形象、宣傳行銷及申請程序有沒有效率。這些前置作業的績效，也可以當作增進面試程序效率的參考值。

2. 生產力如何：從報到日至有效生產的天數／徵到人的職缺數

此公式可以審視你的團隊生產力、運作情形，也能順道檢視你的徵才成果、是否吸引對的人進公司。

3. 離職率：（離職員工／在職員工數） * 100％

區隔出一段時間，如一個月、一季、一年，再選擇某一個特定團體，如千禧世代、績優員工、表現欠佳的員工，可以更精準看出人力流動情況。

4. 招聘成本：招募花費／新進員工數

辦活動、宣傳花費等外部招聘成本如果太高，就該考慮轉換內部策略，強化招募訓練、培養高階 HR 專家，並重新思考職缺宣傳媒介。

5. 到職率：（接獲職缺／同意到職人數） * 100％

這項指標可以判斷你是否該提升應徵者的應徵體驗，以及你跟其他公司相比，競爭力如何？

學習與發展

6. 準備程度：（職缺／職位總數）*（勝任力強的員工／總人力資產） * 100％

人力資源是否和企業績效接軌，便可看此重要指標。

7. 培訓參與度：（參與培訓員工／有資格的員工） * 100％

如果培訓參與度不高，你可能就提供了錯誤的培訓計畫或管道。

績效管理

8. 平均績效：（特定人的績效／人數） * 100％

平均績效如果不佳，主管就應檢視管理計畫是否不夠有效率、員工工作進度是否落後了。

利益

9. 營利參與度：（參與營利員工數／有資格參加的員工數） * 100％

規畫員工參與重要營利計劃是需要成本的，如果員工參與率不高，趕緊將錢投資別處。

組織效率

10. 員工互動率：

主管可能很難得知員工對組織願景的認同感，建議請第三方調查員工看法，因互動率愈高，愈有助於提升公司績效。

11. 職災補償完善度：

為保障員工權益，完善的補償制度非常重要。

資料來源 / Inc