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找人好難?問題出在沒把話說清楚!亞馬遜讓「好人才」主動上門的祕密

2020-09-30 01:06:11
Managertoday
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天天都在徵人卻找不到好人才、發出徵才啟事也沒人來應徵?公司找人是門大學問,怎麼樣才能挑到適合組織的人選?電商巨頭Amazon招聘時的做法值得企業參考。

「雖然想找人,但一直找不到好人才」、「一直在徵人,但即使發出徵才啟事,也沒人來」,會有這些困擾,原因都來自於公司沒有明確描述,想要找什麼樣的人才

是否是優秀人才,會依職位所要求的技能而不同

「找不到好人才!」很多公司的人資主管,經常把這句話掛在嘴邊。這時我會問:「到目前為止,你們找到的好人才,都具備哪些經驗與能力?」依照不同情況,好人才的定義自然不同。

亞馬遜招聘時一定會看兩個重點:

1. 是哪個部門在找人?需要具備什麼能力與經驗的人?

以我之前服務的營運部門為例,招聘營運經理與資深營運經理時的標準,就完全不同。前者是要管理一個部門的主管,後者是要監督、管理數個部門的主管。可能有些人聽了,會覺得這是理所當然的事,但亞馬遜招聘各種職位時,都有共通的招聘方式,那便是「希望握有某項技術的人才,一定要加入我們公司,因此選擇錄取這個人」。在亞馬遜絕對不會發生:只憑感覺、卻不知道為什麼就聘請了這個人。

2. 這個人是否能發揮領導能力?

亞馬遜將追求的領導力理念統整為「我們的領導力準則」(Our Leadership Principles,簡稱 OLP)。亞馬遜員工稱自己為亞馬遜人(Amazonian)。不分職位或部門,所有亞馬遜人都被要求具備領導力

(推薦閱讀:Amazon 14 條領導準則,你符合幾條?貝佐斯堅守 25 年,造出全球電商巨獸

具體來說,就是以下兩點:

(1)檢視工作經驗與能力,判斷此人是否適合目前招聘的部門。
(2)檢視領導力,判斷此人是否適合亞馬遜。

大是文化提供

「希望找到這樣的人!」明白描述人才樣貌

苦於找不到好人才的企業,建議先具體釐清前述兩點。在徵才說明內清楚寫明(1)的內容,然後在面試時確認是否滿足(1)和(2)兩點。

或許有人會擔心:「寫得這麼詳細,就不會有人來應徵我們公司了!」真的是這樣嗎?如果徵才說明寫得模稜兩可,求職者就算讀了這些資訊,也無法判斷這個職場是否適合自己,不是這樣嗎?

「希望充分發揮自己的經驗與能力」,人類都有這樣的期望。公司必須熱情的傳達這個訊息給求職者:「希望這種人才能來我們公司!」而非隨便誰都好。若能做到這點,相信好人才一定會出現。

(本文整理、摘錄自《帶人的問題,Amazon 都怎麼解決?》,大是文化出版)