feature picture
Graphical_Bank via Shutterstock

臉書、Google不斷併購競爭對手,為什麼會傷害消費者的權益?

2020-11-05 整理‧撰文 周頌宜
分享
收藏
已完成
已取消

創立於 2004 年的臉書(Facebook),因當時的競爭對手 MySpace 充斥假用戶、假廣告,臉書很快取得領導地位。過了一段順風順水的日子,臉書在 2010 年遇到了頭號敵人──Instagram。

正當外界看衰臉書,臉書執行長馬克.佐克柏(Mark Zuckerberg)宣布以 10 億美元(約新台幣 294 億元)併購 Instagram,斬斷分析師和投資人的憂慮。

Mark Zuckerberg
Twitter

對臉書和投資人來說的好消息,對消費者可就不一定沒問題。當你無論怎麼跳轉使用平台,老闆都是同一個人,等於讓少數幾家企業把持生活,最後只能任由企業宰割。

但這項收購案,監管機關都表示沒問題,英國報告更直言,臉書沒有拍照應用程式,不會和 Instagram 爭奪用戶,雙方並非競爭關係。

延伸閱讀:Instagram 營收有望漲 2 成!一個關鍵決定,成 Facebook 金雞母

哥倫比亞大學(Columbia University)法學教授吳修銘諷刺,兩個平台的使用者高度重疊,何來不是競爭對手之說。正因政府未採取任何措施,臉書在 2014 年故技重施,以 190 億美元(約新台幣 5583 億元)的天價併購 WhatsApp。

Facebook
臉書以 10 億美元併購 Instagram,2014 年故技重施,以 190 億美元天價併購 WhatsApp。

10 年來,臉書完成 67 件收購案,其他科技巨頭如亞馬遜(Amazon)共 91 件、Google 高達 214 件。如今,你不用臉書,就可能和世界脫節;你沒有上百家商店可去,只有一家「什麼都賣」的店;更只剩下一個搜尋引擎。

權力集中的弊端:扼殺創新、供需失衡

吳修銘的上一本書《注意力商人》,將運用各種媒體、廣告、行銷、網際網路,吸引消費者目光,從中變現獲利的人,稱為「注意力商人」,例如 Google 的關鍵字廣告。

當用戶的資料被蒐集,企業就可據此餵食我們可能會喜歡的商品或資訊,接收到資訊會愈來愈偏頗、單一。儘管選擇的管道看似多元,但背後都是同一家企業,又用了資訊過濾的方式餵食你,你的選擇早就脫離自由意志和真實,掉入企業布好的陷阱裡。企業一旦漲價、刪減某些使用者權利,你也只能乖乖接受,因為沒有其他選擇。

延伸閱讀:Google地圖的崛起之路!影響世界的產品哲學:賺千萬美元,不如增加千萬用戶

以啤酒業為例,2016 年,全球最大的啤酒公司百威英博(Anheuser-Busch InBev)斥資 680 億英鎊(約新台幣 2 兆 5395 億元),收購第二大啤酒公司南非米勒(SABMiller),這項合併案擴大他們在市場上的訂價權,控制美國本土超過 70% 的啤酒銷售。

美國最高法院大法官路易斯.布蘭迪斯(Louis Brandeis)指出,當大企業為了主導生態系統,壓制新興的後進者,將扼殺創新與進步;而權力過度集中,產業的影響力恐凌駕政府,貧富差距只會愈來愈大,稱為「巨頭的詛咒」。

成立專責組織,公開審查,消費者不再最後一個知情

吳修銘以此概念作為新書的主幹,探討面對這些企業巨獸,政府該如何維持市場的正常運行。

1. 合併審查與大型訴訟

對於巨型合併,也就是價值超過 60 億美元(約新台幣 204 億元的)的收購案,政府應設立更高的門檻。而目前多數的合併都是在確立結果當下,才為人所知,大眾無法提出意見。

吳修銘認為,大型合併本身就具有政治性,將人民蒙在鼓裡不具備正當性;因此,重新開啟關於大型合併的公開辯論實屬必要。

另一方面,法規制定前完成的合併,若出現明顯動搖市場的情況,政府必須主動提請大型訴訟。最知名的例子是美國政府 1969 年對 IBM 的控訴,指控 IBM 利用各種非法手段獨占大型電腦主機的市場,案子持續 13 年,美國政府最終撤訴。IBM 自此受到教訓,也給了同一時期發跡的蘋果(Apple)、微軟(Microsoft)機會,為經濟帶來巨大的價值。

限編輯使用ibm_shutterstock_157995017.jpg
Shutterstock

2. 拆解或協議裁決

政府依法要求企業將互相競爭的業務拆分。例如,AT&T 在 1980 年代長期壟斷電信業務,消費者想要使用語音功能、網際網路等,找上的公司多半是 AT&T 的子公司或合作夥伴,用戶沒有其他選擇,只得「悉聽尊命」。

1984 年,美國司法部根據《反托拉斯法》拆解 AT&T,包含一間長途電話公司,以及 7 家本地電話公司。1995 年,又從母公司分離出設備開發公司朗訊科技(Lucent Technologies)和安迅資訊(NCR Systems)。2000 年,AT&T 先後出售無線通訊、有線電視和寬頻服務部門。經歷一連串的分家,AT&T 在各領域的市場份額縮小,新興公司逐漸興起,消費者有更多選擇。

另一個是協議訴訟,當糾紛發生時,雙方當事人將此事交由司法以外的第三方仲裁機構處理,協調出彼此都滿意的合約,避免一訴訟就拖好幾年,延遲公司發展。

3. 市場調查與競爭規則

吳修銘建議,選定一個中立組織,如美國的聯邦貿易委員會(FTC,Federal Trade Commission),定期調查過度整合的產業。藉由提前制約壟斷,限制經濟權力集中,維護市場經濟結構的平衡,消費者福祉才能被彰顯,國家也得以繁榮發展。

(本文整理、摘錄自《巨頭的詛咒:就是他們!正在扼殺創新、中小企業、你我的隱私資訊和薪資》,天下雜誌出版)

相關文章

巨頭的詛咒

商業 Business > 數位轉型
feature picture
經理人

舊會議設備變身 AI 大腦!Dynabook 如何助企業省成本,無痛升級新世代智慧會議室?

2026-07-21 經理人 x Dynabook
分享
收藏
已完成
已取消

Dynabook 推出的「dynaConnect Meeting」雲端會議解決方案,能和舊設備相容、替企業節省成本,更整合 AI 翻譯與摘要,以全私有雲確保資安,助企業無痛升級知識協作大腦。

當前,全球企業正面臨迫在眉睫的數位轉型和 AI 協作浪潮。企業想要升級轉型來說,往往需要鉅額投資,以全面汰換舊有設備;但面對大環境的不確定性,企業又不得不緊縮預算,使得升級之路困難重重。

在此情形下,Dynabook 台灣玳能董事長陳侶德認為,企業勢必要在「新舊兼容」和「升級」間找到平衡,才能成功轉型,「企業該思考的,是透過有效率的資源配置,精準導入 AI,以提升實質辦公競爭力。」

量身打造解決方案,無縫橋接新舊系統

他進一步分析,企業在推動數位轉型時,最常遭遇的痛點,是舊有會議系統和現代網頁端無法相容或無法支援手機加入會議。傳統的硬體視訊設備,往往具封閉性,不僅難以和業界普遍採用的現代公有雲會議軟體相容,許多舊設備甚至面臨供應鏈停產的窘境。

而 Dynabook 的雲端會議解決方案「dynaConnect Meeting」,恰恰是最佳解方。憑藉著深耕電腦、硬體設計領域 40 年的底蘊,dynaConnect Meeting 透過軟硬整合的彈性架構,以及能兼容傳統硬體視訊的終端(Codec),讓新舊系統無縫橋接,「企業不可能立刻捨棄舊有系統,不符合投資效益。所以 dynaConnect Meeting 這種專為客戶量身打造、能高度相容的策略,讓客戶只需要汰換損壞部分或添購新設備,就能與既有系統兼容,大幅降低轉型門檻。」

整合 AI 語音翻譯、自動摘要功能,會議不再議而不決

當硬體相容、基礎連線等痛點被解決後,企業的下一步,是尋求生產力、協作效率的提升。會議常見「議而不決」、會後記錄工作繁瑣等問題,許多跨國企業開會時,更有語言隔閡、溝通不順的窘境。但 dynaConnect Meeting 在穩定的會議架構上,再整合生成式 AI 功能,將傳統的線上會議工具,轉化為高生產力的「協作工具」。

Dynabook-2.jpg
Dynabook

其中,中英日文語音轉文字、即時翻譯和自動生成會議摘要,是重點 AI 功能。Dynabook 台灣玳能副總經理曹杞龍指出,跨國企業裡可能有來自台灣、日本、美國等各國同仁,包括 Dynabook 內部都宛若小型聯合國。而 dynaConnect Meeting 能辨識中文、英文、日文,甚至能適應台灣人中英夾雜的說話習慣和特殊口音;更重要的是,系統內的AI助理,能根據執行類、討論類、決策類等不同的會議性質,再搭配內建提示詞,自動生成符合需求的會議摘要。

「會議系統不該只是用來開會的工具,若加上 AI,其實可以成為一個虛擬的『知識協作大腦』。」陳侶德強調,「智慧辦公」還有無限可能,例如 AI 助理可以在會議進行時,根據與會者的指令,從企業的龐大資料庫中,即時調取歷史會議紀錄、專業數據,協助主管、團隊迅速決策。

目前,dynaConnect Meeting 被廣泛應用在金融、製造等產業。事實上,Dynabook 也有智慧辦公的需求,因此率先將會議系統應用於內部營運,並橫跨銷售、企劃和工廠端。而後,整套系統更推廣至日本集團全球 使用。也是因為透過跨部門、跨國的大量實際應用,團隊蒐集無數使用者回饋,在經歷反覆的系統迭代、功能優化後,才正式推出整套解決方案,「我們自己就是產品的最佳測試員。」陳侶德笑稱。

另外,台灣某大型金融機構希望在總部的會議室中,能一次在電視牆上,看到全台 150 家分設據點的即時畫面,但現今市面上的標準公有雲會議軟體,最多只能支援 25 或 49 分割畫面。於是,Dynabook 先協助客戶整合內部原有的 60 多台舊有鏡頭,再打造專屬的客製化顯示功能,結果順利在電視牆上,進行高達 150 個畫面的分割及”固定專屬” 顯示與定時輪播;後來更在低頻寬的限制下,確保視訊、語音的穩定傳輸,等於專案既滿足管理需求,也為客戶省下數百萬的設備汰換費用。

在地化全私有雲部署,守護企業數據命脈

值得注意的是,現今企業對於導入 AI 的最大疑慮,就是「資安」議題。身處AI時代,AI 能產出多大價值,端視企業餵給 AI 多少內部數據,若把會議紀錄等機密餵給公有雲 AI,一旦外洩,後果將不堪設想,因此數據的保存、管理格外重要,「保護智權,就是保護公司生存的基本原則。」陳侶德強調,儘管生成式 AI 能降本增效,但對半導體、金融等高機敏產業來說,將商業機密和會議語音上傳到公有雲,存在極大的資料外洩風險隱患 。

為了讓企業能安心和AI協作,Dynabook 提供「全私有雲」的在地部署架構。從會議視訊、互動白板到生成式AI的大型語言模型,所有運算、儲存,都在企業的內部機房和封閉網路中進行,確保數據主權留在企業內。在架構安全上,Dynabook 則採用專利級的資料加密存儲技術,從傳輸端到接收端,皆進行層層加密。dynaConnect Meeting 還通過了第三方專業資安機構的嚴格檢測,確認無中、高風險的資安漏洞,讓企業在使用 AI 工具時,築起堅固的資安防線。

對於接下來的布局,陳侶德提到,Dynabook 將持續推動「AI PC」和「智能會議系統」的進化,將會議室裡的「知識協作大腦」,延伸至生產現場,打破智慧辦公、智慧工廠的界線。像是 Dynabook 開發的工業級 XR 眼鏡 ,若結合 dynaConnect 會議系統,便可應用於遠端協作,並因應即將到來的少子化、生產力不足等危機。陳侶德解釋,身處總部的工程師戴上 XR 眼鏡 後,能透過會議系統,即時看到工廠現場的畫面;而 AI 助理會在後台提供即時數據,以便工程師進行遠端除錯,甚至進一步結合機器手臂,解決現場問題。

從活化舊有設備、解決會議痛點,到全面提升跨國協作,Dynabook 正以安全、高效的私有雲架構,協助企業度過數位轉型的陣痛期。未來,Dynabook 將持續將智慧辦公的軟、硬體實力延伸至工業生產端,引領企業優化資源配置,讓每一次的人機協作,都轉化為實質的競爭優勢與未來辦公日常。

[本文由經理人整合行銷部與 Dynabook 共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案