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能正面迎擊惡意嘲笑的人,沒有比較堅強!他們如何與脆弱共處?

2020-11-24 繪本作家 菅野仁
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人的「自我」,到底是什麼模樣呢?這陣子,我一直在思考這個問題。

第一個想法是一顆像雞蛋般的圓球。容易受傷的自我,就像被包裹在薄殼裡的蛋黃一樣,如果一心只想著立刻變強,就直接把雞蛋丟到滾水裡咕嘟咕嘟地煮,想把軟軟的蛋黃在短時間內煮得硬梆梆,這樣的急切不但會讓蛋殼裂開,也會把蛋黃煮壞。

所以,不需要這麼急。自我其實可以像略微凝固的半熟蛋黃,外面覆蓋著一層保護的皮膜,這層皮膜不像蛋殼那樣只是看起來堅硬,實際上又薄又脆弱,而是像鼻炎藥膠囊的外殼那樣柔軟有彈性,雖然一捏就變形,卻沒那麼容易漏出裡面的東西,結構十分強韌(可能是我本身喜歡半熟蛋及 QQ 軟糖,所以才出現這種想像吧?)。

從自我的脆弱開始出發。但是,不要被這份脆弱所束縛。真的撐不下去時,確實需要「毫無保留地接受」自己原本的脆弱,但是,在稍微恢復一點元氣後,還是要試著走出去,慢慢回到讓自己與他人、社會重新取得連結的地方,這也是很重要的。

只不過,這樣的嘗試還是會讓人受傷吧!

然而,有些事情是可以隨著年齡增長慢慢學會的。只要內心深處存在著「與他人的連結能讓生命的滋味更加深厚」的想法,或許就能為容易受傷的自己培養出與之抗衡的「耐受力」。

沒錯,這裡的關鍵字就是——「耐受力」。

前幾天,我無意間聽見女兒在唸課本,聽著聽著,突然發現那是一個讓人印象深刻的故事。我女兒唸的是知名童書作家宮川廣所寫的《澤田同學的痣》。

故事主角澤田富子留了很長的瀏海,甚至「長到遮住整個鼻子」。擔任班導的木村老師知道那是因為她的額頭中間長了一顆很大的黑痣,也知道她被班上男生取笑是「大佛」,因此十分受傷。

某天,木村老師當著全班同學的面前說,其實澤田並不喜歡大家說她是「大佛」,還因為這樣留了很長的瀏海,即使再不舒服,也不敢把瀏海撩起來。老師說著說著眼眶就紅了。

班上同學本來也沒有惡意,只是「隨口」取笑她而已,所以就跟老師約定好,再也不取笑她是「大佛」了。

兩、三天後的午休時間,之前最會取笑富子的光男,因為爬樓梯一次踩兩階被富子提醒了,他一時忍不住就回嘴說:「少囉嗦,你這個大佛!」

才一說完,他就知道自己說錯話,立刻捂住嘴巴,但是已經來不及了。

富子露出難過的表情,接著卻說出令人意想不到的話。「大佛就大佛,那你過來拜我啊!」

這時的澤田同學,不再是過去那個用瀏海來遮住黑痣的可憐女孩,當光男用「大佛」來攻擊她時,她的內心已經養成了敢用「大佛就大佛,那你過來拜我啊!」來反擊的「耐受力」。

看到這裡,你們一定認為:「啊啊,澤田同學變堅強了。」 但是,故事到這裡還沒結束,文章的結尾是這麼寫的。

「富子緊緊閉上眼睛,眼角流下了兩行細細的淚水。」

沒錯,澤田同學仍然受到了傷害,她的自我並沒有突然就從「脆弱」變得「強大」。她只是在努力接受額上的黑痣,讓自己不至於因為害怕,而從自己與他人的關係中退縮,也就是說,她才正走在慢慢培養自我「耐受力」的半路上。

不過,等到她終於長大成人,一定會是一個能理解他人痛苦,同時擁有堅強自我的優秀女性吧!我是這麼認為的。

(本文出自《致親愛的,這是你和世界最好的距離》,仲間出版)

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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