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一對夫妻,為什麼需要兩條被子?你不能忽視的 4 個「微趨勢」,隱含龐大商機

2021-01-11 整理‧撰文 邵蓓宣
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根據美國國家睡眠基金會調查,現在將近 25% 的夫妻睡在不同張床上,與我們預想「夫妻同床共枕」的畫面並不一致,而且調查認為,有些夫妻可能沒有據實以告,真正數字可能更接近 30% 或 40%。這些小的趨勢,你發現了嗎?

這是《未來十年微趨勢》作者馬克.潘(Mark Penn)提出的其中一項趨勢觀察。他認為,發現如同上述這種「微型趨勢」,是企業強大的工具,可以揭開並解釋我們看到的、原本想不通的變化。以下是其中幾個重要的趨勢觀察:

家庭與情愛微趨勢:已婚族變得如單身般獨立

為什麼夫妻分床,變得如此普遍?現代人不覺得與另一半分開睡是一種禁忌,已婚夫妻可以保有自己的睡眠習慣,但還是擁有性生活。婚姻關係已經進展到新的世代,兩個彼此有婚姻關係的人在享受另一方陪伴之餘,也保有自己的生活品質。

分床睡是一種,接受另一半獨自去旅行也是一種。未來的已婚族群,可能更多地是跟姊妹淘、好哥兒們出遊,享受沒有另一半的自在。

對企業來說, 已婚族變得獨立,可能表示室內設計師需增加兩間獨立臥房的規劃,地產商該考慮提供兩間主臥室的房子,寢具品牌也可以針對家庭推出兩條棉被的套組;旅行社可以專門為已婚男性、女性規畫「女孩們的旅行」「男子漢假期」。

科技微趨勢:個資狂熱分子和新科技仇人

運動手環、心跳監測、睡眠追蹤,愈來愈多的科技可以蒐集你身體裡每一分鐘的數據,我們也樂於讓機器知道我們一天走了多少步、幾點入睡、幾點起床。《連線》雜誌編輯蓋瑞.沃夫(Gary Wolf)和凱文.凱利(Kevin Kelly)描述 ,科技狂熱者著迷於「自我量化」(QS,the quantified self),人們可能只注意自我追蹤的負面效益,關注不好的數字、當作發現問題的窗口,當其實它也能當作自我進步的鏡子。

自我追蹤的熱潮,已帶來龐大的商業機會,例如三星最近申請專利,在手機裡裝設「體脂肪感應器」,已有一堆人排隊搶購;經期計算 App Clue 在全球已經有超過 250 萬名用戶,資訊狂熱分子在未來只會繼續增加。

但無處不在的資訊蒐集也有壞處。例如,我們強調客製化、量身訂做,看似為你的日常生活提供更多個人化的選擇,但其實你的選項反而變得更少,每次點擊帶來「猜你喜歡」的頁面,限縮了你和更多「你可能不喜歡」的異質文化碰撞的機會。當代科技的矛盾在於,擴充選擇並沒有創造出樂於嚐鮮的群眾,而是製造一群在同溫層待得更深的群體。

另一個是科技微趨勢是「科技仇人」。10 年前這個詞指的是一群完全拋棄科技產品的人,不用電腦和手機,但新一代的科技仇人則是受夠了新科技的疲勞轟炸,無時無刻、隨時隨地的連線,進而選擇某一段時間「關機」,或是乾脆退回舊時代的科技服務。

能夠進行這些行動的人,其實也是一種地位的象徵,反映你太重要或太過有名,會有許多人希望與你連線,同時能夠「關機」也暗示,你位高權重,不能輕易被打擾,會有人幫你檢查 email。

像是 Vogue 雜誌總編輯、時尚教母安娜.溫特(Anna Wintour)開始使用掀蓋手機,許多名人和 CEO 的名片上沒有直接的聯絡方式,除非先與某些人通過話,否則你無法輕易找到他。

為什麼讓別人無法聯繫變得如此誘人、令人渴望?

潘解釋,當每個人都擁有這些東西(網路和智慧手機),對有錢人來說,這些東西就變得沒那麼有趣,因為那些普通人也和你一樣都有了, 如果他們想要重建這種尊榮感,就得回歸質樸 。對產品開發、企業服務開發來說,這些微趨勢是另一種商機,無法連網的餐廳、離線夏令營,或許能夠成為一門好生意。

商業與職場微趨勢:自願減少工時

以前正值事業衝刺期的人,通常會放下家庭、奮力在職場中奔跑,但現在愈來愈多人不希望把工作當做人生的主軸。他們可能白天開 Uber,晚上當餐點外送,目的是為了依照他們希望的時程工作,不要迎合雇主。

已經有新創公司注意到這個微趨勢,例如 Inkwell 專門為資歷符合,希望養育小孩的婦女媒合工作,讓具有 20 年行銷經驗的主管,參與高成就感的工作,同時也保有陪伴孩子的時間。

生活方式微趨勢:寵物經濟、宅經濟

根據哈佛大學哈里斯民調(Harris Poll),千禧市代人口約有 65~75% 的人養寵物,也許大家會認為千禧世代漫不經心、缺乏責任感,但是單身的千禧世代,其實充滿愛心、是認真負責的寵物爸媽,他們更在乎給寵物的飲食,例如非基改食品、給寵物吃有維他命的食品,除了寵物衣服,還會買寵物保險。

為了配合忙碌的飼主,許多寵物服務因應而生。寵物運動、按摩師、美容師都是未來熱門的商業機會,也有更多企業主開放讓員工帶寵物上班,尤其是新創公司。根據一份哈里斯民調顯示,帶狗到辦公室在 2007 年僅 7%,到了 2015 年已經超過 20%。

另一個是生活微趨勢是宅經濟。過去,「宅」可能是一個略帶貶抑的名詞,但現在宅男和宅女才是眾多公司追捧的金主,這要拜矽谷新創公司崛起和幾十億美元票房的漫畫改編電影所賜。當宅男和宅女逐漸成年,有更好的經濟能力,也更願意花錢在自己身上,課金玩家(願意在遊戲中消費的人,例如花錢買虛擬道具和遊戲貨幣)、大IP(intellectual property,智慧財產權)周邊商品帶來的經濟效益不容小覷。

以娛樂產業盛會「美國聖地牙哥國際動漫展」為例,1970 年第一次舉辦時,參觀人數只有約 300 人,2017 年參觀人數已經破 13 萬人,粉絲在展場、飯店、當地店家砸下的金額達 8300 萬美元。

宅男、宅女用雄厚的經濟實力,把他們的文化帶進眾人眼前,他們再也不是魯蛇和邊緣人,而是時髦宅生活的象徵。

「大趨勢決定世界走向的時代已經過去了。」潘觀察,現在的世界是由一個一個小事推動,每個趨勢都會引出一個相反作用的趨勢,比如,中產階級似乎正在萎縮,但背後有更多人透過非正規的管道、教育往更上層的階級移動;或有一群人更全面地擁抱高科技產品,卻有一群人恨不得能過上斷網生活。

理解「朝某個方向前進的行動和慾望,會激起一個反向的運動」,才能更明智地看待趨勢,選擇自己要走的方向。

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領導 Leadership > 團隊管理
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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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