職場生涯講求個人專業，講求團隊合作，也時時刻刻都需要人際關係之間的和諧溝通，尤其隨著時代脈動、景氣循環和跨國際的市場侵襲，隨時求新、求變、靈活因應問題，成為很重要的職場生存力。無論是職場老手，還是社會新鮮人，都須謹記以下十項職場地雷，讓自己的扣分指數降至最低。

地雷一：遇到問題，不懂得伸手求救

小時候老師都會教我們不懂的時候要問，不會的時候要講。可是近幾年工作的感受是不少年輕上班族，不懂的時候不問、不會的時候不講，然後事情擺在原地，自以為會就這麼樣的應付過去。誇張一點的人，可能還會讓工作放在那邊爛，反正終究會找到人接手，不做也沒差。溺水的人都還知道要掙扎求生，職場中溺水，卻有很多人選擇自我放逐，這只會讓自己越漂流越遠，等體力耗盡，意志渙散，在職場就會失去生存力。

地雷二：問問題時，只有問題卻沒有想法

我自己通常在問問題之前，其實心中都有些定見，簡單的說，就是希望透過問題一來一返之間說服對方。但是我發現很少人在提問題之後會給相關的想法，要不就是丟一個問題出來，然後兩手一攤，接下來就什麼下文都沒有。但是只要我回了對方答案，最後就會演變成「嘿，這是我聽你的話去做的。」責任變成我要扛。所以切記，問任何問題之前，不可以有踢皮球或推卸責任的心態，要先至少提出三個建議想法，才能與人具體討論解決作法。

地雷三：被動等待，工作速度平靜緩慢

工作可以提早完成就提早完成，完成的第一件事情，應該是找相關人員說明、討論。可是有些工作者，工作做完就放著，或是隨意丟出來，然後沒有下文也沒有討論。每個人都要認清自己的角色位於哪個環節，掌握整體工作時間進度，主動傳球與接球，不拖延時間，讓工作能一階段一階段的順利接軌下去，這樣才能在預定時間達到預定目標。

地雷四：延遲交件成為自然習慣

工作上安排時間，應該給彼此比較適當足夠的彈性，不論工作量多或少，我都會跟對方先將工作分階段、細分拆解過，才將工作時間訂出來，然而，有些工作者說遲交就遲交，晚給或沒交也沒給什麼反應或補救措施。準時完工是上班族一個最低最基礎的門檻與底線，請務必重視自己對他人和團隊的影響性。

地雷五：做不到不敢說，只會埋頭硬拚

工作不是發派下去就開始做，而是先想清楚該怎麼做才對，然後組織一下自己的工作時間或流程，接著有想法後才一一去進行。如果硬著頭皮去做，花了時間後才發現做錯，最後只能要大家兩手一攤無奈接受，造成的損失將難以估計。做不到就說做不到，在時間還充裕的時候，大家可以集思廣益討論對策，或是重新任務分派，而不是給自己無法承受的壓力，或是不負責任的亂做一通來交差。

地雷六：小病、大病、沒病、什麼假都請

我曾經看過一則「生日可以請假」讓我驚訝不已的貼文。這麼多年工作下來，有時候真的是因為感冒有傳染性，或是身體受不了，或是一些非不得已的事情才請假，不然能不請假就不請。因為請假只會讓延誤的工作變重、品質變差而已。多年下來，身邊每當遇到同事請假，有時候真的不由得想問「你身體真的比我差嗎？」請假並不是那天或那幾天的工作自動向後展延，而是會累進到其他同事的工作中，或延誤團隊預定的進度，甚至造成公司收益上的損失。

地雷七：工作交接沒做好，人就爽爽走掉

不管是請假或離職，在我過去的經驗中，工作屬於線性發展，在這條時間線上，每天都會安排要完成的進度，但只要有人請假或離職沒交代清楚，這工作不是爛尾，就是別人幫忙草草收攤，最後整個案子就這麼不了了之。好聚好散，意思是一如當初那樣好好的把事情從開始做到結束，而非隨意地揮揮衣袖、拍拍屁股走人。

地雷八：美其名拜訪客戶去，事實卻是到處混

在我職涯經驗裡，至少有三次是經過第三方的告知，才知道原來同事並非依照計畫到客戶那拜訪，而是去看電影、去唱歌、去摸魚鬼混。而當我問客戶的反應時，他還可以有模有樣瞎掰說客戶講了些什麼。如果真的需要時間透透氣，擺明講，反而會得到比開溜鬼混還要好的結果。

地雷九：工作交差簡單了事，忽視專業職能

一件事情要做好，我會幾經琢磨，好比寫一篇文章，通常自己會看個很多次，做的作品也會反覆看個好幾輪，或是講義簡報沒有看個數十次不安心，這麼做就是為了反覆去找出可以修改調整得更好之處。可是近五年跟一些年輕工作者一起共事，常會發生對方草草隨意交件，我問對方有沒有用他的專業知識與素養來處理這份工作時，答案多數是模糊帶過。不要對不起自己的專業，工作上每一件事情都要用專業來處理，而非本能和直覺。

地雷十：執行力不彰，遇到問題立刻往外推

有些事情明明就沒有貫徹到底，卻推說是外界給的支援不夠。我常想問這些人，到底是公司沒給夠支援，還是他沒花夠心思，不是公司不給資源，而是公司希望要資源的同時，能看到對方相對的付出與回饋。面對自己的責任，先盡力把事情做到底，再來談還可以怎麼做、有什麼資源能做得更好。

上述十點是我工作多年經驗的事情，有些也發生在我自己身上過，不可否認的是在職場上想做到最佳表現，所需付出的心力、精力一定不可能少，一旦敷衍隨性，原本很多的可能都會變成不可能。

（本文出自《辭職離開，就能解決問題嗎？》，方舟文化出版。）