離職員工給老闆的啟示：冷嘲熱諷前，先學著反省自己！孫子的領導哲學

上位者確實要有威嚴，然而一旦太過嚴厲，也會令下屬不敢親近，以至於接收不到下屬所獲取的有利情報。因此，身居上位者必須巧妙拿捏威信與親和的平衡。

「道者，令民與上同意者也。」──《孫子兵法》始計篇

治國之道，便是君民一條心。

從離職者身上學到的「早知道」

建設公司的飯島義明（化名）為第二代社長，繼承了父親創立的公司。父親為了讓他繼承社長大位，從小就讓他接受領袖教育。

儘管公司與地方關係緊密，乍看之下一帆風順，飯島總卻覺得「有個地方」不太對勁：「如果換個更好的做法，公司應該也會更加興旺。」

他發現，問題出在員工流動率太高。飯島以往只會以「現在的年輕人也就這點斤兩」的心態看待這件事，直到某天，有位員工要離職，大家舉辦歡送會時，他才知道原來那名員工是為了照顧父母，需要換一份上班時間可彈性調整的工作。他感到非常震驚，心想：「什麼啊，如果是這樣，那我可以幫他調整成排班制就好啦……」

拆除上下隔閡，打造舒適自在的環境

飯島深切地自我反省：「這麼說來，我以前根本就沒想過要花心思了解員工。」於是他大刀闊斧，進行公司內部改革。他將社長室改裝成玻璃隔間，並且將門敞開，讓員工隨時都能輕鬆走進來。

此外，他下令禁止同仁在公司內稱呼彼此時加上「社長」「部長」「課長」等職稱，全部都以「先生」「小姐」來稱呼。像社長就是「飯島先生」，而社長在稱呼一般員工時，也都會加上「先生」「小姐」。社長試圖拆除上下階級之間的隔閡，創造更舒適自在、資訊更流通的環境。

這麼做之後，社長得以了解每一名員工的需求和煩惱，員工也願意留下來，外部的情報更容易傳到他耳中了。

上位者自然需要保有一定的威嚴，這也是為了讓下屬遵守規範所不可或缺的要素。然而一旦過頭，反而會造成組織氣氛緊張，沒有人願意坦白說出心裡話。打造舒適自在的環境，也是指揮官的職責。想讓情報傳遞更順暢的話，還有一項祕訣，就是該展現威嚴的時候展現威嚴，該放下身段的時候放下身段。

（本文摘自《假如孫子是現代上班族》，今周刊出版）