獎金發放前，主管一定要跟員工溝通嗎？曾有一位公司 CEO 提到這個問題，公司剛成立時，企業規模較小，員工人數不多，平均每位員工領到獎金會比較高，隨著公司日漸成長，員工人數日益增加，雖然公司營收有增加，但隨著員工人數增加，薪資總成本也逐年遞增，實際每位員工可以領到的獎金，反而有下降的趨勢。這時候要如何跟員工溝通？

第一，必須先確認年終獎金的類型

上述企業 CEO 所提到情況，指的是年終獎金，而非固定薪資。

年終獎金如果屬於營運獎金，意謂著公司根據當年度經營績效，提撥一定比例，分享給績效表現佳或者是對公司有貢獻的績優主管或關鍵員工。

如果屬於固定薪資，公司提供給員工聘僱合約書內就會詳細說明，例如保障年薪 13 個月或者 14 個月，其中 1 個月或者 2 個月是年終獎金，這時不管公司當年度經營績效如何，公司都要按照當初合約簽訂內容支付給員工，如果沒有支付，就違反勞動契約。

第二、清楚說明獎金類型與發放目的

員工今年實際領到年終獎金，不管金額是比往年多或者少，主管一定要跟員工說清楚講明白。到底獎金是如何計算出來？

主管說明的愈清楚，員工猜測機率也就愈低。跟員工說明的時間，必須在員工收到獎金前，同時說明這筆獎金名目為何？舉例來說，因為您今年度整體績效表現比去年佳，因此您今年度獎金總額，相較於去年，總金額將高出多少百分比。反之，如果員工表現比去年差，也需要明確跟員工說明與去年金額的差距，具體希望明年度做那些改善。

獎金發放，以激勵為前提，主要是獎勵對公司有貢獻或者績效表現佳的員工，讓主管與員工感受到公司誠意，願意與公司共同打拼，一同打造更美好的企業，這是獎金發放的目的。

面對面溝通，才能達到此目的。主管如果沒有事先溝通，沒有將公司發獎金的美意，讓員工知曉，一旦員工不理解，恐將產生更多誤解，形成反作用力。

如果屬於固定薪資，則屬於員工入職約定薪資條件，只要詳列明細發給員工，就可以達到目的。

第三、主管必須知道員工獎金計算公式

有些主管會提到，員工獎金要發多少，不是我可以決定的，可能我也不一定知道這個資訊，這時候應該如何處理？

這中間牽涉公司企業文化，多數台灣企業都認為薪資與獎金是保密的，不傾向讓很多主管知道，但有些企業則採用透明化管理，訂好規則，讓員工都很清楚，自己為何會領到這筆獎金，如果員工對於獎金有任何疑義，都可以直接跟主管或人資單位反應。

如果公司屬於前者，最好的方式，就是直接跟您的上級主管或者人資單位詢問，主管必須直接面對員工，把公司發放獎金精神以及如何計算正確地傳達給員工，雖然您不一定具有獎金決定權，但您有知道的權利。

第四、溝通時間必須在員工領到獎金前。

試想員工看到銀行存摺，或者網路銀行通知入帳的那一瞬間，員工會如何思考？

通常有兩種情況，第一種情況，如果領到年終獎金比去年多，可能臉上會帶有一抹微笑，工作認真付出工作，被看見，被主管肯定，付出與收入呈現正比。

第二種情況，如果領的金額比去年少，心中肯定會不開心，這時腦海中就開始浮現，公司今年業績完成情況為何，自己的努力情況為何，比較基準都是來自過去的經驗。

資訊如果不透明，員工認知肯定與公司有差異，這時候需要花費更多時間去溝通。如果發放金額不如預期時，更應該提早溝通，在員工領到獎金之前，取得員工理解。

第五、必須由直屬主管跟員工進行說明。

不論公司規模大小，獎金金額由誰決定，一定要請直屬主管跟員工說明，原因就是要塑造主管在員工心目中的地位，對員工來說，誰擁有獎金發放權，誰就是老大。

透過主管跟員工說明獎金金額，有助於日後主管對員工的任務安排。同時培養主管當責意識，承擔主管的職責，代表公司向員工說明，員工若對於獎金發放公式與金額有所疑慮，把員工意見帶回給上級主管或人資單位，而非只是把責任推給公司。

發放獎金，是為了激勵員工，如何讓員工有感，就是要透過主管溝通與傳遞，才能讓公司發放獎金的美意，效果加倍。

（本文出自《懂用人，當主管心不累：人資長教你帶出好員工的40個實戰QA》，創意市集出版。）