一間店播什麼歌，能讓你掏最多錢？厲害商家提升業績的配樂祕訣

聲音會影響我們潛在的記憶，具有「誘導」人們的力量。而且這個力量，遠比一般人想像的更為強大。

舉例來說，消費者購入大量的日常生活用品，或是將一瓶紅酒放入購物籃裡，都有可能是受到商場裡的音樂影響所致。

或許令人難以置信，聲音居然有這麼強大的力量，但現在已經有許多科學的證據可以佐證此事。

本章中，將向各位讀者介紹大家平常沒有注意到，但卻會影響我們做決定的聲音力量，以及幾則實際應用的例子。

節奏：影響顧客移動的速度

• 快節奏

  • 顧客的步伐速度加快
  • 使顧客直接走到欲購買商品的區域（視野變窄、直線行動）
  • 顧客待在店裡的時間縮短

• 慢節奏

  • 顧客的步伐速度放慢
  • 會讓顧客走到其他區域（視野變寬、四處看看）
  • 顧客享受店裡的氣氛，願意花更多錢購買商品
  • 顧客待在店裡的時間變長

類型：影響顧客待在店裡的時間和購買意願

• 流行樂：

  • 客人停留時間縮短 8%
  • 不熟悉的音樂：增加客人的停留時間

• 古典樂：

  • 購買高價商品的比率增加
  • 減少 12% 偷竊率

• 鄉村音樂：購買日用雜貨和實用性商品的比率增加

歌唱（人聲）：影響購買意願

• 有歌詞的音樂：降低消費者購買的注意力

音調：影響顧客的心理

• 大調（明亮）：正面積極的情感
• 小調（陰鬱）：負面陰沉的情感

聲音大小：影響停留時間

• 音量大：會增加顧客的壓力，減少停留時間
• 音量適中：會增加顧客的穩定、舒適感，增加停留時間
• 過於安靜：會讓顧客對噪音過於敏感，留下不好的回憶，減少停留時間

頻率：影響購買食物的傾向

• 高頻：水果和甜食類商品的銷售上升
• 低頻：啤酒等帶有苦味的商品銷售增加

（本文摘自《聽著聽著就買了》，創意市集出版）