耕耘多時，終於約訪到重要客戶或老闆，滿懷期待，一心想把握千載難逢的機會，在對方心中留下好印象。但見面後一開口提問，對方卻一臉疑惑，搞不清楚你要問什麼，甚至直接打槍，覺得提問很沒邏輯？

這種情況，應該可以列入人生十大慘況之一吧！

「沒邏輯」簡單三個字雖然不是罵人的話，聽起來卻超傷人，而且還很抽象。你可能也一頭霧水，什麼是「沒邏輯」？為何我的提問會讓人有這種感受？

到底要如何才能問出別人一聽就懂，心中認定「有邏輯」的好問題呢？

我過往採訪時，這個問題也深深困擾著我。畢竟，受訪者都是各行各業的專家領袖，時間寶貴，如果提出沒邏輯的問題，不僅現場一陣尷尬，也會讓對方不悅。

問出具有邏輯感的問題，對我來說是基本專業，也是對於受訪者的尊重。因此，我每天重要的工作內容之一，就是檢視自己的提問，到底有無切中核心，不僅能讓受訪者理解，還要讓電視機前的觀眾，即使不熟悉談話主題，也能知道我在問什麼。

經過多次實戰經驗，我慢慢理解有邏輯的問題是什麼面貌。以下我先統整出缺乏邏輯的提問，基本上犯了 3 大錯誤：

錯誤一：缺乏明確問題點

許多人會嘲笑新進的電視記者，在車禍或災難現場拿著麥克風問受難家屬：「發生這樣的災禍，你的心情如何？你覺得呢？」

這樣的提問，常讓受訪者難以回答。不只因為缺乏同理心，更重要的是「你覺得呢」這句話，沒有明確的問題點，讓對方不知從何回答起，畢竟都這麼悲慘了，還該怎麼「覺得」呢？

但笑歸笑，你是否發現自己在不知不覺中，也可能犯同樣的錯？

「你覺得呢」是不少人在提問時，常有意無意安插在結尾的提問。 例如，公司同事開會討論新一波行銷計畫時，你靈機一動，想到能搭上時事議題的點子，於是興沖沖建議：「我想到了！最近政府推出振興經濟三倍券，發新聞稿不錯，你們覺得呢？」接下來，發現無人接話，又或者同事回應了，卻不容易聚焦，很容易聊到外太空。

問題到底出在哪裡？這個點子或許很棒，建議也沒有不對，但「你覺得呢」作為結尾，缺乏一個能讓對方明確回應的「問題點」，參與會議的同事，可能會不清楚該如何回答。是要回答「不錯」，應該執行？或是「發什麼的新聞稿」？還是「不發」？到底該「覺得什麼」呢？

這時，不妨將問題改成：「政府推出振興經濟三倍券，恰巧我們公司最近推出新產品，是否要搭上時事議題，加上優惠方案，擴大產品宣傳，例如：發布新聞稿，增加曝光度？」

如此一來，同事也能更清楚明白，原來你打算配合公司推出的新產品發新聞稿，搭配熱門議題來增加曝光度，大家的回應也可以更聚焦，把討論重點放在是不是需要發新聞稿、怎麼發，會議也會更有效率。

這就是提問中有無「明確問題點」的差異，人、事、時、地、物，你到底想問哪一個？明確地問出來，取代泛泛而論的「你覺得呢」，會讓對方更能夠抓住問題焦點，準確回答你的問題，同時，你也能顯得更專業喔！

錯誤二：缺乏連貫性

沒有連貫性的問題，常讓受訪者搞不清楚你到底要問什麼，以及為什麼而問。

例如，你遇到客戶，問他：「公司今年有哪些新計畫？」他回答後，你下一個問題並沒有針對他的回答，去進行更深入的探問，而是改接一個八竿子打不著的問題：「明天要不要一起去某一場論壇？」這會讓客戶不知道你為何提問，也造成談話中斷。

比較好的方式，應該是提出的每一個問題可以連貫下去，一步步由淺入深，問到問題核心。 例如：

「今年公司有哪些計畫？」
↓「你會參與這些計畫的哪些部分呢？」
↓「你參與的某個部分，我剛好有相關資源，有沒有興趣？」
↓「要不要一起去跟這計畫相關的某論壇，激發靈感創意？」

透過層層連貫的提問，所有問題都聚焦於同一主題，不僅能活絡談話氣氛，對方也能更清楚你的提問目的，進而更願意回答，帶出提問效果。

錯誤三：論述太跳躍

一般合理的論述應該是「因為 A 所以 B」，或是「因為 A 所以 B 再造成 C」，彼此之間有強烈因果關係。然而，許多人提問時沒有解釋清楚前因後果，直接說 B，或直接從 A 跳到 C，缺少了中間環節的邏輯說明，就會讓聽的人「霧煞煞」（臺語「不清楚」的意思）。

就算是具有專業背景的研發人員、藝術工作者、充滿理念的創業家和大老闆，也常犯這種錯誤，主要原因是他們腦袋太好了，覺得這道理很簡單、理所當然就是如此，所以中間的推論都沒說，卻忽略聽的人不一定對這個領域同樣如此了解。結果往往對方搞不懂問題是什麼，或是話題突然就結束了，非常可惜。

建議在提問時，將前因後果特別說清楚，並善用比喻。例如，我過去在電視上介紹半導體晶片時，就會拿出一支手機，對著鏡頭比喻：「半導體晶片就如同手機的大腦，可以運算和分析出我們想要的資訊。」對觀眾而言陌生又冷冰冰的晶片，頓時變得可親多了。

另外，如果你是專業人士，在重要訪談前，也可以先試著跟不同領域的朋友練習，看對方能否理解你的提問內容，來確定哪一部分需要再深入解釋，讓提問更加平易近人。

想要提出清楚有邏輯的問題，其實並不難，只要掌握這三個訣竅：具有明確人事時地物的問題點，讓問題具有連貫性、論述環環相扣，提問也能成為形塑你專業形象的好幫手。

（本文出自《提問力，決定你的財富潛力》，方智出版。）