一位法國間諜喬裝成清潔女工，在德國駐法國大使館裡發現一份被撕毀的備忘錄，寫滿了出售給德國的軍事機密。負責調查的法國官員認為，軍官阿爾佛雷德．德雷福斯（Alfred Dreyfus）就是兇手，因為他是猶太人，字跡又與備忘錄相似，所以很快判定「叛國罪」。然而，德雷福斯是無辜的。

《零盲點思維》作者茱莉亞．蓋勒芙（Julia Galef）指出，「人經常認為自己是對的，儘管自己是錯的。」德雷福斯事件就是一個典型，當時法國軍方反猶太主義盛行，德雷福斯恰好是高階軍官中唯一的猶太人，即使證據不充分（字跡沒有完全吻合），法國軍官也找了各種理由支持判決合理。

蓋勒芙解釋，法國軍官會欺騙自己，是因為人傾向「定向動機推論」（directionally motivated reasoning），指無意識的動機會影響我們得出的結論。比如說，當我們希望一件事為真時，會自問「我能相信它嗎」，以尋找一個接受它的理由；當我們不希望一件事為真時，則會問「我必須相信它嗎」，同時尋找一個拒絕它的理由。

她比喻，一個人的信念、價值觀或觀點，就像一座城堡，定向動機推論就是「士兵」，任何違背自己論點的證據，都會被「抵抗」，禁止入城；只有自己認同的資訊，才會「放行」。蓋勒芙將此機制稱為士兵心態（soldier mindset）。

士兵心態的好處是滿足情感和社會利益。其中一個例子是「讓自我感覺良好」。比如說，詢問 10 位駕駛「開車技術如何？」答覆多半是：自己優於平均。但不可能所有人都優於平均，所以多數人只是透過騙自己來感覺良好。

然而，士兵心態讓我們暫時滿足，不代表它是一個好策略。例如與其為求職不順找藉口，不如改進面試技巧。而這個正視真相、改變行為的心態，叫做偵察心態（scout mindset），亦即渴望看到事物的本來面目，就像偵察兵繪製戰略地圖，重點是「我的眼睛有沒有看錯？（這是真的嗎？）」

德雷福斯事件後來翻案，因為更多備忘錄出現，其中一些還是新寫的。一些法國軍官辯稱「新間諜被訓練模仿德雷福斯字跡」，但反間諜部門負責人喬治．皮夸特（Georges Picquart）開始懷疑「自己可能判了一個無辜者有罪」。他檢視當初所謂的「證據」，發現大多只是「推論」，最後花了 10 年幫德雷福斯平反。

蓋勒芙總結，在現實中，沒有人是絕對的偵察兵，正如沒有人是絕對的士兵。我們的思維方式會隨著時間和環境改變。

舉例來說，交易員工作時可能是偵察兵，樂於測試自己的假設，然後發現對市場的看法是錯誤的；但回到家，在生活中又變回士兵，不願承認婚姻中的問題，或不願承認自己可能出錯。

關鍵在於， 偏見會使我們過度重視士兵心態，同時低估了偵察心態。 換句話說，我們的判斷力受到態度的限制，遠大於受到知識的限制。唯有正視現實，判斷才會變好。

資料來源／《零盲點思維》，天下雜誌出版