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好公司的壞主管 vs 壞公司的好主管,怎麼選?職場上你必須懂的「辦公室政治」

2021-11-20 宇一企管公司總經理 林宜璟
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政治是分配權力的方法與系統

一個很不熟的朋友的朋友打電話給我,報了名字及解釋如何輾轉得到我的手機號碼後,他直接說明來意。他說想應徵我工作過的一家公司,但又聽說那公司政治問題很嚴重,想問我的看法。他聲音聽起來應該還年輕。

「你對政治問題的定義是什麼?」我問。

「應該就是主管會考慮和他關係好不好,而不是考慮表現好不好。」他遲疑了一下,有些勉強的說。

「如果以這樣的定義,我覺得這家公司的問題並不嚴重。不過話說回來,我還沒有聽過在哪家公司工作和主管搞好關係不重要的。」我回答。

「喔!我知道了」他好像不太滿意,但也不知道該再問什麼了,匆匆掛上電話。

延伸閱讀:新人閃辭是「玻璃心」?主管做不到 3 件事,別怪部屬想離職

說實話,要不是他電話掛得太快,要不是他提到我過去的職位時沒做好功課,把我降了級,從副總變成副理,讓我心中有一些些不爽的話(好吧!我肚量小,我承認),我其實可以和這年輕人好好聊聊什麼是「政治」的。

有人就有權力,權力是稀少資源,需要好好分配,而政治就是分配這稀少資源的方法與系統。組織的運作未必合乎普世的價值標準,更未必合你的意。但組織的運作必然有邏輯,而且,這個邏輯很穩定,不太會改變。還有,各種類型的組織,不管外表看來差異有多大,但其實內部的邏輯令人驚訝的相似。本書全書的重點,其實談的就是組織的運作邏輯(意思就是建議你好好讀這本書就對了。這樣算置入性行銷嗎?)。

對於辦公室政治,我只有一個建議。就是你可以不喜歡,可以不參加,但不可以不了解這個人類組織的必然現象。了解之後,要玩不玩,那是每個人的選擇。更重要的是,每個人一定都有選擇。因為,就像我們在前一章〈彼德.杜拉克大戰二十五史〉中談過的,企業是個開放系統,來去本來就自由。

所以,究竟這個年輕人該不該去應徵我以前公司的工作呢?說個故事吧!

會不會傷人,看你自己長不長眼

有人看上一個社區裡的一戶房子,但擔心鄰居不好相處,就先去問里長:「請問某某社區的人好不好相處?」

有智慧的里長沒直接回答,反問他:「那你現在住的地方鄰居好不好相處?」

這人說:「很好啊!」

里長回答:「那這社區的人也都很好相處。」這人就買下房子,搬進來住。從此過著幸福快樂的生活。

又有一個人,同樣看上同社區的一戶房子,同樣擔心鄰居不好相處,一樣跑去找里長:「請問某某社區的人好不好相處?」

有智慧的里長一樣沒直接回答,反問他:「那你現在住的地方鄰居好不好相處?」

這人說:「我現在的鄰居都很沒水準,又討人厭!」

里長回答:「嗯!那這社區的人都很不好相處!」

這人就房子不買了,繼續留在原來的住處天天和鄰居吵架。

我的意思大家應該都明白吧!鄰居的好壞,當然不全然是境隨心轉,但自己的修為,的確是決定關係的重要因素。同樣的,辦公室政治會不會傷人,其實就像鄰居好不好相處一樣,有相當大的成份還是看你自己長不長眼。

好公司的壞主管 vs. 壞公司的好主管

最後,再來談一個常和辦公室政治放在一起討論的問題,就是主管的好壞。

我們都希望遇到「好公司的好主管」,也會毅然決然離開「壞公司的壞主管」。但如果「好公司的壞主管」與「壞公司的好主管」只能二選一,你選哪一個?

延伸閱讀:優秀員工不會為了爛同事、惡主管離職!想換工作,真正該考慮的是這件事

我不知道你的答案是什麼?但我會建議你選「好公司的壞主管」。為什麼寧願選「好公司的壞主管」,而不選「壞公司的好主管」呢?

在企業這樣的開放系統裡,好主管離開壞公司是早晚的事。所以除非你有把握到時候他會帶著你走,否則人去樓空,你守的只是一個空殼子。

至於壞主管為什麼能在好公司裡待下來?原因只有兩個:一是東窗還未事發,二是短期之內公司有不得不用他的苦衷。比方說有些客戶還掌握在他手上,或是他有獨特的技術能力。但紙包不住火,他擁有的這些價值也不會永遠不可取代,所以在一家好公司裡,壞主管的惡劣行徑,遲早都會被處理。說得八股一點,就是「不是不報,時候未到」。

所以,如果你判斷這是一家好公司,卻不幸碰上壞主管,那就先忍一下,跟他拚誰的氣長吧!

(本文出自《等人提拔,不如自己拿梯子往上爬》,蔚藍文化出版)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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