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到餐廳吃飯,想加點的料理賣光了!日本百億富豪的反應,藏著他致富的祕密

2021-12-21 翡翠小太郎
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在烏龍麵店,想加點飯糰卻售罄,這時候,日本第一大投資家竹田和平,對店員說了什麼呢?

大富豪想的真的不一樣。

「日本第一大投資家」、「日本第一大股王」,持有股票時價總額高達 130 億日元!他就是擁有超過一百家上市企業股票的竹田和平。創立竹田製菓,打造暢銷商品竹田小饅頭,達成日本市占率 60% 的時候,他才 23 歲。

以下是顧問本田晃一告訴我的小故事。

本田晃一曾經在竹田和平的公司擔任社長。本田晃一說,他在竹田和平底下工作的時候非常興奮,因為可以就近跟日本第一有錢的大富豪,學習他的投資心法和判斷依據。

但是,竹田和平似乎沒有祕密,在投資方面,他就跟大家一樣看公司的四季報、翻報紙,把資料統整起來。

他也從來沒有談論過要如何賺錢的話題,他想的都是:

「要怎麼為周遭的人付出……」 「要怎麼讓大家開心……」 盡是這一類的。

因此,竹田和平打造了一座城堡,孩子們可以在這裡體驗自己動手做點心,非常受女孩子歡迎。因為是城堡,也提供禮服出租,馬上就能變身為仙杜瑞拉。

讓愛吃點心的孩子更開心,是竹田和平打造這座城堡的出發點。

竹田和平從來沒有談論過要如何賺錢的話題,他只想著,怎麼做才能讓顧客開心。

這時候,本田晃一的疑問也不一樣了:「為什麼竹田和平會打從心裡想要付出、分享?」

本田晃一也很了不起,切中問題的核心。一般而言,大家心裡想的都是「我要……」,為什麼竹田和平先生想的不是「我要」,而是「我可以多做些什麼」?

謎底揭曉──

有一天,兩人在外頭散步的時候,竹田和平看到蒲公英,便跟本田晃一說:「蒲公英朝著我盛開呢!真是太感謝了!」

究竟有什麼好感謝的?

「矮小的蒲公英會朝上方開花,樹上的櫻花則是朝下方開花,跟人一樣高的向日葵也是朝著我們綻放。花朵總是朝著人開花,還有什麼比這更值得感謝的事!老天真的很厚愛我呢!」

竹田和平一邊說,一邊「呵呵呵」地笑著。竹田和平留意到很多小小的幸福,內心總是充滿感動。當自己的心靈滿溢,自然就會想要分享。

人生是很巧妙的,如果我們心裡只想著自己,就會覺得只有自己很不幸。但是,當我們試著分享,很不可思議的,別人和自己都會變得更好。本田晃一從竹田和平身上體會到這件事。

回到一開始的題目。

事情發生在本田晃一與竹田和平一起去吃烏龍麵的時候。竹田和平想點烏龍麵和飯糰,店員卻面無表情地說:「飯糰賣完了。」然後又接一句:「不過白飯還有。」

簡直是故意要惹人生氣,既然還有白飯,為什麼不能做飯糰!但是,這種狀況下,竹田和平是怎麼說的?這當中隱藏著大富豪的祕密。

答案就是……「真是恭喜你了!」

東西賣完,代表今天生意很好,值得慶賀,所以竹田和平才會說恭喜!從消費者的角度來看,「缺貨」是「悲慘的事實」,但是從販售者的角度來看,「完售」可是「開心的事實」。站在對方的立場,為對方感到開心,這就是大富豪看事情的最高境界。

竹田和平認為,願意付出和分享,人生才會圓滿、順遂。站在對方的立場,為對方感到開心,自己的心也會很滿足。其實不需要特別做什麼,小小的蒲公英就讓竹田和平很滿足,吃烏龍麵也很滿足。

本田晃一說,這就是「體會力」。

竹田和平吃完烏龍麵之後,對來收拾的店員說:「很好吃喔,謝謝你!」

接著站起身來,也對廚房說:「很好吃喔!謝謝你們!」

當竹田和平要離開的時候,從店員到廚房裡的人全都跑出來送客。

本田晃一跟竹田和平說:「竹田先生說了這麼多謝謝,在消費 700 日元的烏龍麵店,得到了高級餐廳才有的待遇呢。」

竹田和平回答他:「說謝謝不用花一毛錢,卻能讓大家覺得幸福,『謝謝』這兩個字很有力量喔。」

抱持著感謝的心品嚐烏龍麵,並將這份心意傳達出去,讓店員們也感受到幸福,感謝的循環就這樣形成了。

發現小小的幸福,並且深刻體會。當心靈滿溢,自然就會想要分享,這樣的人也會特別受到老天的眷顧。

宇宙只有一個大原則──整體要越來越繁榮。

要是只追求個人利益的人變多了,宇宙會越來越衰弱,因為這違反了老天的旨意。

為他人著想、分享的意志,才是宇宙的意志。順著宇宙的意志,人生就會跟著宇宙一起前進。你選擇順流,還是逆流,抵達的終點將截然不同。

「金錢這種東西,你讓它開心,它就會增加。」—竹田和平

讓金錢愛上自己,你可以這麼想:只考慮自己時,你只有一個人的力量。以整體的繁榮為出發點,你就擁有全宇宙的力量!

睡前練習/發現小小的幸福

「我今天很幸福,因為……」 「我今天很幸福,因為……」 「我今天很幸福,因為……」

睡前請像這樣想三件幸福的事。 例如: 「我今天很幸福,因為隨意走進的拉麵店,竟然好吃得不得了。」 「我今天很幸福,因為從窗戶灑進來的陽光,讓人心情大好。」 「我今天很幸福,因為你把這本書當作禮物送給重要的朋友。」(真的很謝謝你,我好幸福!)

像這樣,從今天開始持續做二十一天。據說持續二十一天,就會養成習慣。睡前想著幸福的事,很不可思議的,早上起床時的表情會很不一樣。持續做,你一定能體會,請一定要試試看。

(本文出自《你看事情的角度,決定了幸福的長度》,時報出版。)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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