商品少一顆螺絲無法維修，可向供應商追討？簽約時注意 12 點，才不會站不住腳

以下歸納幾個存在契約管理風險的問題，及其應對措施：

1. 產品描述不確切的問題

在不少契約糾紛中，由於供需雙方未將商品的規格、型號描述清楚，導致履約中產生糾紛。對此，供需雙方在起草採購契約時，就要明確描述、約定產品的名稱、種類或者品項、規格、型號、品牌、商標、等級、花色、單價等資訊，避免日後產生歧義。

2. 產品數量及品質標準不清楚的問題

在一些小件商品的採購中，容易出現產品數量方面的糾紛。舉例來說，每套水晶燈的燈具，在正常情況下，供應商可以適當的多附加幾個螺絲，以作備用。然而，在供需雙方協議中未對此加以規定，導致水晶燈具因遺失一個螺絲無法安裝，使得供需雙方產生糾紛。

在產品品質標準方面，雙方要釐清具體的參考標準，從而確定產品品質是否合格。總之，供需雙方在採購契約中要詳細規定上述細則，避免在履行契約時產生分歧。

3. 包裝條款約定不明的問題

在現實中，不時會發生由於產品包裝問題，而導致產品受損的情況。關於供應商應該採用何種等級和材料的包裝，及包裝材料的回收問題，雙方也要在採購契約中明確規定。

4. 契約履行方式、期限、地點約定不清的問題

履行方式是送貨，還是自行提貨，這不僅涉及運輸費用的承擔問題，還將涉及貨物在運輸途中發生毀損、毀滅風險的承擔問題；履行期限約定不明，將會嚴重影響契約內容是否能順利履行、實施，也會產生逾期交貨等糾紛；契約履行地點不明也會引發爭議。對此，契約中應明確訂出履行的方式、期限、地點，並釐清雙方的義務和權利，避免爭執。

5. 產品交付方面的問題

採購人員要加強品質驗收風險意識，一旦發現品質出現問題，就要在契約約定的品質異議期限內，提出書面異議，對驗收當場發現的品質問題，可在對方交付的銷貨憑證上直接簽署意見，從而規避風險。

6. 款項交付方面的問題

一般情況下，盡量避免採用現金支付貨款，若實際工作中需要以現金支付，應由收款方提出加蓋公司財務印章的收款收據，並注明現金收訖；對於透過轉帳形式支付款項的，應將款項轉入契約約定的帳戶，若需要變更帳戶或匯入協力廠商帳號，則應由收款方出具書面的情況說明，避免出現付款後對方又不認帳的情形；對於透過票據（支票、匯票、本票）形式支付款項的，在填署票據時，應確保與契約署名的主體相一致；若不一致，則要讓對方提出情況說明文件，同時要避免將空白票據交付對方，避免失控情形及遺留隱患。

7. 發票交付方面的問題

採購方要建立發票交付的書面簽收制度，製作並保留好發票交付的簽收憑證。

8. 應契約一方要求，向協力廠商履行義務的問題

在實踐中，有時會面臨契約需求方應供給方要求，轉向協力廠商付款的情形。為了避免風險，對於事先商定的，關於向協力廠商履行契約的具體物件等細節問題，應在契約中明確約定；若是中途改變，則應由雙方達成補充協議，或由要求方提出書面確認函件，並重申、釐清權利義務的承擔主體。同時，履行方還應蒐集、整理好對協力廠商履行契約義務的事實證據。

9. 違約條款不明確、缺乏操作性的問題

在很多採購契約中會提到違約金，但是有些契約對於適用違約金的具體情形，以及違約金的具體數額或比例，卻未做出合理的約定，從而產生契約糾紛。對此，契約雙方應客觀、合理的設置違約條款的適用情形，以及合法有效的設定違約金數額與比例，以便於追責。

10. 契約解除約定不明的問題

雙方應在契約中明確規定解除契約的內容，包括具體的解除情形，解除的程序性要求，以及解除後法律後果的承擔，有效確保契約解除權的行使，保障彼此的正當權益。

11. 訴訟時效方面的問題

在實踐中，有些契約受害人在維護個人權益，尤其是民事權益時，由於超過法律訴訟時效而得不到法律的保護，造成無法挽回的經濟損失。因此，為了避免喪失法律保護，採購人員應樹立訴訟時效觀念，同時，採購方企業最好有我方的專業律師，或懂法律的人員。

12. 證據蒐集方面的問題

在一些關於契約糾紛的官司裡，當事人在訴訟環節，常因證據不足或缺乏事實證據，而得不到法律的保護，造成自己的經濟損失。因此，當事人要注意保留和蒐集契約及附件，以及在契約履行過程中形成的補充協議、送貨單、購銷憑證、發票簽收紀錄、雙方的來往函件、備忘錄、會議紀要、傳真文件、交通票據、運輸單、電話紀錄、電子郵件等書面、影片、錄音資料，一旦發生糾紛，這些證據都將可能成為有力的事證。

（本文出自《賺錢公司的採購學》，大是文化出版）