假托是一門為一段對話編織脈絡或情境的藝術，這樣你就比較有可能實現目標。當你在編造人設時，就是在為某一種社交聚會提出一個合理的理由、解釋或「人物設定」，你必須讓自己在這場聚會中扮演某一個角色。

順應情境扮演不同角色可以很自然，不是在騙人！

套用在日常情境中的假托不必然根本就是扯謊、假扮與作戲。我們本來就會擁抱諸多不同角色，因為我們意識到，自己選擇的特定人設可能有助確定我們能否在社交互動過程中心想事成。

我們多數人都不太花腦筋思考假托人設。雖說我們可能會在不同的情境脈絡下投射出自己的不同面向，卻不會策略性採取這種做法滿足自身需求。結果是，我們可能發現自己習慣性地遇到特定假托人設就退縮不前，我們習慣在家中扮演紀律嚴明的老媽或老爸，然後在職場或是與朋友在一起時也複製貼上。

所謂「天生臭臉」的概念在流行文化中變得十分普遍，有些評論家認為它是一種性別歧視的說法。研究人員確定，天生臭臉實際上「很有事」，而且完全不僅限於女性。

在一項研究中，研究人員採用臉部辨識技術區分情緒中性的臉部與和天生臭臉之人。他們發現，天生臭臉看似傳達輕蔑的暗示，這是一種高度負面情感，被定義成「某人或某事不足為道或不值得尊重的感覺」。天生臭臉相當微妙，但已傳達足夠的輕蔑之感，讓目睹的對方具體感受。當他們這樣做，對社交情境的影響可能相當負面。

刻意展露微笑就能改變形象，讓你經營人際關係更順心

輕蔑並非我們可能無意間自然流露的唯一一種負面情感。我有一名學員蘿莫娜是生性和善、極具吸引力的年輕德國女性，平日以教授尊巴舞（Zumba）謀生。每一次她試圖開展一段談話、打算實現某道目標時總會功敗垂成。

蘿莫娜完全搞不清楚何以如此，請我就近觀察她在公共場合中如何和陌生人打交道。我只盯場幾分鐘就找出癥結。蘿莫娜渾然不知自己會在臉上流露出生氣表情，讓對方覺得疏離也促使他們做出負面回應。

這些任務讓她緊張得要命，因為她一心想要做好，結果這種高張的情緒在她臉上卻化為憤怒神色。一旦蘿莫娜開始刻意在臉上召喚出快樂而非憤怒的表情，其他人也就對她回以溫情，最終她搞定任務。

我們的課程結束後，她將這種調適手法導入日常生活中，結果效果奇佳。這套課程結束多年後，她寫信給我，極力讚揚她看到自己的人際關係大不相同。很長一段時間以來，她總是心懷憤懣之情，同時會偽裝成一副渾然不察或甚至主觀感察這種情緒的模樣。既然她已經養成傳達幸福的習慣，人人看待她就是溫暖、和善又平易近人的對象。

提出要求時很緊張？換個方式承認自己的感受會有幫助

在許多其他情況下，倘使你試著不要傳達恐懼感，結果會好得多。假設你走進老闆的辦公室提出休假 3 週的要求，你所感覺到的任何一絲緊張情緒都可能化成恐懼在臉上表露無遺，這可能反過來觸發老闆心中的恐懼感。他們會開始聚焦自己的擔憂，好比你休假將會為客戶與同事帶來什麼影響。恐懼將會形塑他們的決策過程，有可能歸結出負面回應。

請謹記在心，假若你是真的很害怕，最佳舉措有可能是不要試圖遮掩，否則就算是傳達恐懼也不是理想選擇。科學家在一項吸睛的身體研究中發現，我們感到害怕或「情緒壓力山大」時，無論自己是否願意公開承認，其實周遭人士都察覺得出來。

我們的身體會通過發汗釋出化學訊號，正如研究人員所記錄，周遭人士的某個大腦部位會活躍起來發出回應，警示可能的威脅。如果你在試圖影響某人時感覺害怕卻又假裝堅強，其實會損害自己在對方心中的可信度，因為有可能在非意識層面他們都知道你其實剉得很。

你最好是採用一種不會破壞假托人設的方式承認自己有何感受，進而誘哄出一個保護性的回應。

假設你打算要求手足協助分攤母親的醫療帳單，你採取的人設是充滿關愛、有同理心的家庭成員，那就不要脫口而出這樣說：「我想要找你聊一下老媽的狀況。但老實說我真的很緊張，因為你常常大發雷霆，而且我不知道你會怎樣反應。」反之，可以這樣說：「我想要找你聊一下老媽的狀況，但我很緊張，因為我覺得很難說出口，而且我又太容易情緒激動。」

（本文出自《駭進人心：社交工程專家教你掌握溝通優勢，洞悉話術陷阱，提升說服力與影響力》，高寶書版出版）