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電子書怎麼挑不出錯?5 招篩選排行、評價,在網路書店精準選書

2022-09-14 羽田康祐 k_bird
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在網路書店,未必有辦法事先確認「目次」或「前言」。因此,為了網路書店派的讀者,我會告訴你自己常用「在亞馬遜挑商業書的方法」。

網路書店派的讀者,舉例若想「找邏輯思考的書」,大多會在亞馬遜的搜尋欄位內輸入「邏輯思考」的關鍵字來搜尋吧。然而,我通常會運用以下這幾個步驟來挑選商業書。

延伸閱讀:成功者為什麼愛閱讀、逛書店?日本 CEO 現身說法!

步驟 1:查詢「暢銷排行榜」。
步驟 2:查詢「人氣禮品排行榜」。
步驟 3:查詢「出版年分」。
步驟 4:查詢「顧客評鑑」的五星評分。
步驟 5:查詢「顧客評鑑」的評論內容。

以下說明這 5 個步驟。

1. 查詢「暢銷排行榜」

我首先查詢「亞馬遜的各類暢銷排行榜」。比方說,想要找「邏輯思考」的書,可以先查亞馬遜暢銷排行榜,再進一步找出「邏輯思考類」的暢銷排行榜。該頁面會依「暢銷排名」排列出邏輯思考相關的書籍,因此可以先查詢「哪些書賣得比較好」。

2. 查詢「人氣禮品排行榜」

然而,亞馬遜的暢銷排行榜也不能照單全收,因為「暢銷書不等於是適合自己的好書」。

比方說,推特名人、知名 YouTuber,或者是擁有許多會員的美體沙龍企業負責人推出的商業書,通常會受到所謂的「信徒狂粉」支持而衝上暢銷排行榜前幾名。此外,亞馬遜的暢銷排行榜每一個小時就會更新一次,所以如果「剛好遇到在那一小時內,有人狂掃大賣」,也會突然登上暢銷排行榜。

因此,我不僅會看「暢銷排行榜」,也會瀏覽「人氣禮品排行榜」。亞馬遜有個「人氣禮品排行榜」會統計哪些商業書「在亞馬遜商店被人當成禮品贈送」並排名次。這個排行榜是每日更新一次。

根據我的經驗可以說,能夠登上亞馬遜「人氣禮品排行榜」前幾名的書是好書的機率非常高。這是因為,該本商業書「能夠被當成禮物販售」意味著:「那是一本有人願意自掏腰包,並且推薦給其他人閱讀的商業書。

「將商業書推薦給其他人閱讀」的行為多少伴隨著推薦者本人的責任。再加上,還願意「自掏腰包」,表示該商業書為好書的真實性更高。

3. 查詢「出版年分」

再者,我還會點擊那本商業書的書籍介紹頁面,查詢「登錄資訊」欄位中的「出版年分」。然後,盡量從出版年分中挑出「已經出版好幾年」的商業書。講到這裡,你或許會覺得不可思議。因為一般來說,人們往往會把目光放在可以獲得最新資訊或知識的「新書」上。然而,

① 迄今仍蟬聯「暢銷排行榜」的前幾名、
② 同時,還能位居「人氣禮品排行榜」的前幾名、
③ 再者,「出版年分」還很久遠。

符合這 3 點表示此書的內容並非一時片刻會消耗掉的「知識」,而是耐得住時代考驗、歷經長年歲月,而且具有通用、普世的「觀點」或「準則」。出版年分較久遠的書籍,往往被稱為「經典」,許多知識分子有志一同推薦「經典」的理由也是如此。

4. 查詢「顧客評鑑」的 5 星評分

查完「出版年分」後,接著再來查詢顧客評鑑狀況。

查詢顧客評鑑時,大家都會先注意 5 星級評分的綜合得分吧!許多讀者會直觀地認為「4 分以上才合格」、「3 分的話,就會考慮要不要先放棄」。然而,從我的立場來看,5 星評分的綜合得分幾乎沒有參考價值。雖然 3 點多分會讓人感到很糾結,但我重視的並不是綜合得分,而是「5 星與 1 星的分散程度」。也就是說,我會選擇「5 星」與「1 星」兩種評分都很多的商業書

評價之所以會分散為「5 星」與「1 星」,表示讀者對作者的觀點或見解分為「讚毀兩派」。這種情形從「讀觀點」來說,是非常好的狀態。因為,從「讀觀點」的觀點來看,內容本身好壞另當別論,只要能從該本商業書中獲得「自己沒有的觀點」,就可以說是「對自己而言的好書」。

5. 查詢「顧客評鑑」的評論內容

最後要來查詢的是顧客評鑑中的評論內容。我將顧客評鑑的種類大致區分為以 3 類。

① 情緒性評論:

第一種是「情緒性的評論」,泛指毫無理由隨意評論、失去冷靜,採用極為情緒性字眼的評論內容。比方說,典型的評論如下。

「這本書簡直是垃圾,讀了就是浪費時間」
「典型的廢作。連 1000 元日幣的價值都沒有」
「我再也不想買這位作者寫的書了!」

這種評論多半是出於「釣魚式書名」所造成的。不論是否因對書名有所期待而付錢買書,當「書名與內容差異太大」時,讀者就會感到「被騙了」而憤怒,因而寫下情緒性的評論。

② 以自我為中心的評論:

接著,第二種是「以自我為中心的評論」。所謂「以自我為中心的評論」是指沒有站在「讀取評論者的立場」,而是完全「以自我為中心」寫下的評論。比方說,典型的像是以下這種評論。

*「內容了無新意」
「寫的都是一些我已經知道的事情」
「內容淺薄」

「內容了無新意」的評論意味著,對「評論者本身而言」並沒有新意。然而,不得而知是否能適用於其他人,是否能令人耳目一新,這會因為每個人各自擁有的前題知識而不同。所謂評論,本來是指應有「能幫助閱讀評論者選書的內容」,可惜的是上述評論並沒有站在「讀取評論者的立場」。因此,從我的角度來看,幾乎不會拿來參考。

延伸閱讀:為什麼閱讀對我幫助不大?來看看年收入300萬的人是怎麼看書的

③ 客觀性評論:

我認為最值得參考的是「客觀性的評論」。客觀性的評論是指根據書籍內容,提出「這些地方應該很有幫助」等,能夠傳達給讀取評論者,讓他們知道該書優、缺點的評論。比方說,像以下這種評論。

「書中寫出許多商務現場發生的真實案例,很有實務上的參考價值」
「能夠系統性的彙整理論,可以當成行動方針」
「因為沒有寫出具體案例,所以難以理解、想像」

像這種一邊針對「書籍內容」的「客觀事實」提出評價,並且談論到「某些部分應該很有幫助」的內容非常令人感謝,具有很大的參考價值。

(本文出自《商業書 10 倍高效閱讀法》,商業周刊)

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

2026-08-10 經理人 x Process 普羅
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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
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如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
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為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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愛酷智能科技(AccuHit)執行長 林庭箴。
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尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
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AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

[本文由經理人整合行銷部與 Process 普羅共同製作]

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