魯梅特在《好策略的關鍵》一書中揭示策略的意義，他認為「 一個策略是結合政策與行動，以克服一個重大挑戰 」。好策略能夠精準定義一個「能應付」的關鍵難題，並設計出解決它的方法。 魯梅特的前作《好策略．壞策略》分析了「好策略」的核心要素，《好策略的關鍵》著重在擬定策略的方針，包括：判斷哪些是真正重要的營運課題、了解應付這些課題的困難，以及如何產生實質有效的行動。領導者唯有找到營運關鍵的問題點（以下簡稱關鍵點），並聚焦資源、採取連貫行動，才有可能成功。 SpaceX 成功正是在於伊隆·馬斯克（Elon Musk）抓到「一個關鍵點」，並針對它擬定策略。夢想殖民火星的馬斯克發現，每一次的太空飛行任務就會浪費一具火箭，高昂的航太費用讓星際旅行的機率幾乎為零。 後來馬斯克專注在降低成本，延緩火箭返回地球的速度，讓火箭免於落海報廢，開發出全球第一個可回收火箭。重複利用火箭，估計讓上火星的成本降至 90 億美元，遠低於美國航太總署的 2000 億美元。 評估「重要性」、「可應付性」，篩選出關鍵營運問題 因此，找到關鍵點就是擬定策略的前提。然而，商業情勢通常很複雜，無法精準定義主要問題，比方說企業營收下滑、會員成長趨緩狀況，都難以直接歸咎於某個原因。 魯梅特在擔任企業顧問時，會邀請 8～10 位高階領導者提出企業營運遇到的所有困難，列出一張問題清單，再請大家根據每個問題的「急迫重要性」和「可應付性」評分，藉此篩選、過濾出「關鍵點」。 「重要性」代表問題威脅到公司生存的程度，公司需要即刻調整策略，比方說：新冠疫情爆發，對餐飲業來說「內用生意歸零」會比「忠誠會員數下滑」更嚴峻。「可應付性」則是該問題能夠在 18 個月內被解決的機會，這取決於組織的能力與資源。納入「可應付性」的條件是為了幫助企業把複雜的挑戰，再拆解成更小的問題。透過這 2 個評分基準，找到「重要性」和「可應付性」最高的 2～3 個問題作為關鍵點，討論行動計畫，進一步擬定策略，這個流程稱為「策略鑄造」。 關鍵點找到了、策略出來了，接下來就是行動。魯梅特認為策略本質隱含著「要求或促使人們去做打破常規的事，把集體的心力與資源聚焦於新的、非例行的目標上。」 組織政策和個人方向衝突？內部創業爭取執行權 換言之，策略要能成功，發起人或領導者一定要行使權力，否則就只是「說說而已」。 GrandCo（化名）是一家航海定位產品的生產商，產品部主管諾拉（化名）擬定「將油輪用的定位產品，擴展到船隊管理也能用」的策略，以挽救產品營收衰退的頹勢。然而，公司政策是研發「遊艇用的定位產品」，但她判斷遊艇市場脆弱，容易被智慧型手機的定位 App 取代。 更困難的是，諾拉負責產品研發，但製造、銷售、行銷由其他 3 個單位執行，各單位都不用為產品成敗負責，也代表著即便策略有價值，也沒有單位願意做。經過與魯梅特的討論，諾拉決定在企業內部創立「虛擬事業部」，召集一群人承辦「船隊管理產品」的研發、製造、銷售工作，並編製獨立的損益表。 接下來 2 年，公司准許虛擬事業部將產品線從遊艇延伸至漁船，第三年該事業獲得開發船隊管理產品的預算，第四年虛擬事業部變成真正的事業單位，諾拉成為部門主管。 這個故事說明，領導人除了分析關鍵點、擬定策略外，也要懂得爭取「執行該項策略的權力」，否則無論策略再怎麼漂亮，也無法挽救受損的事業。 這本書促使領導者重新反思「研擬策略」的意義與執行方式，藉由遠離空洞的目標，關注在採取正確的行動上。 何謂好策略？3本推薦書單 NO214_P043 經理人 1. 《好策略，壞策略》，天下文化出版 魯梅特的前作，策略的好壞決定了企業的成敗，該書分析「好策略」的3大核心要素、「壞策略」的4大特徵，並透過蘋果、沃爾瑪、通用汽車及金融危機等案例，剖析好、壞策略的原始構想及進展。該書被《金融時報》（Financial Times）譽為「2011年最有趣的商管書」。 2. 《執行力》，天下文化出版 「執行力」是企業策略能否成功的關鍵，《執行力》一書認為，徹底執行並不是把事情完成就好，更重要的是要了解問題所在、執行順序為何，才能真正完成任務。書中提到執行力的3個核心流程、7大重要行為，搭配擬定策略書籍一起活用，才能讓好策略能真正展現它的價值。 3. 《玩成大贏家》，中國生產力中心 前寶僑 CEO所著，描述寶僑如何透過 5 大決策、一套架構打造成功的轉型策略。魯梅特在《好策略的關鍵》中推薦讀者閱讀，他讚賞寶僑透過一系列聚焦的行動充分先了解「戰場在哪裡」，才知道「如何打贏勝仗」，創造競爭優勢。