好策略的關鍵是?大師魯梅特:降低成本、爭取市占,都稱不上策略!
2022-10-05
整理‧撰文
簡鈺璇
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試著思考這個問題:以下 3 個選項,哪一個最接近「策略」?
- 雲端服務明年爭取 25% 的市場占有率;
- 增加產品種類的多樣性滿足消費者需求;
- 降低工廠營運成本,想辦法提高獲利。
「這些都不是策略!」被《麥肯錫季刊》譽為「策略領域的巨人」理查·魯梅特(Richard P. Rumelt)可能會這樣回答。「雲端服務爭取 25% 市占率」是一個績效目標,但是它沒有告訴團隊該如何提升市占率,這個策略就好比教練在場邊對落後隊伍呼喊「加油」,大家就能夠贏下比賽了。
至於「開發多樣產品滿足消費者需求」作為策略的前提是,企業是否包辦產品的設計、製造與銷售。如果你是代理商,必須要求上游品牌廠提出多種產品設計,將策略成敗放在供應商身上顯然不切實際。那麼降低工廠營運成本應該能提升企業獲利?邏輯上沒有錯,不過公司營收衰退的主因,如果是主力產品的銷售額降,那麼降低營運成本恐怕治標不治本,所以這是一個無法解決問題的壞策略。
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魯梅特在《好策略的關鍵》一書中揭示策略的意義,他認為「 一個策略是結合政策與行動,以克服一個重大挑戰 」。好策略能夠精準定義一個「能應付」的關鍵難題,並設計出解決它的方法。
魯梅特的前作《好策略.壞策略》分析了「好策略」的核心要素,《好策略的關鍵》著重在擬定策略的方針,包括:判斷哪些是真正重要的營運課題、了解應付這些課題的困難,以及如何產生實質有效的行動。領導者唯有找到營運關鍵的問題點(以下簡稱關鍵點),並聚焦資源、採取連貫行動,才有可能成功。
SpaceX 成功正是在於伊隆·馬斯克(Elon Musk)抓到「一個關鍵點」,並針對它擬定策略。夢想殖民火星的馬斯克發現,每一次的太空飛行任務就會浪費一具火箭,高昂的航太費用讓星際旅行的機率幾乎為零。
後來馬斯克專注在降低成本,延緩火箭返回地球的速度,讓火箭免於落海報廢,開發出全球第一個可回收火箭。重複利用火箭,估計讓上火星的成本降至 90 億美元,遠低於美國航太總署的 2000 億美元。
評估「重要性」、「可應付性」,篩選出關鍵營運問題
因此,找到關鍵點就是擬定策略的前提。然而,商業情勢通常很複雜,無法精準定義主要問題,比方說企業營收下滑、會員成長趨緩狀況,都難以直接歸咎於某個原因。
魯梅特在擔任企業顧問時,會邀請 8~10 位高階領導者提出企業營運遇到的所有困難,列出一張問題清單,再請大家根據每個問題的「急迫重要性」和「可應付性」評分,藉此篩選、過濾出「關鍵點」。
「重要性」代表問題威脅到公司生存的程度,公司需要即刻調整策略,比方說:新冠疫情爆發,對餐飲業來說「內用生意歸零」會比「忠誠會員數下滑」更嚴峻。「可應付性」則是該問題能夠在 18 個月內被解決的機會,這取決於組織的能力與資源。納入「可應付性」的條件是為了幫助企業把複雜的挑戰,再拆解成更小的問題。透過這 2 個評分基準,找到「重要性」和「可應付性」最高的 2~3 個問題作為關鍵點,討論行動計畫,進一步擬定策略,這個流程稱為「策略鑄造」。
關鍵點找到了、策略出來了,接下來就是行動。魯梅特認為策略本質隱含著「要求或促使人們去做打破常規的事,把集體的心力與資源聚焦於新的、非例行的目標上。」
組織政策和個人方向衝突?內部創業爭取執行權
換言之,策略要能成功,發起人或領導者一定要行使權力,否則就只是「說說而已」。
GrandCo(化名)是一家航海定位產品的生產商,產品部主管諾拉(化名)擬定「將油輪用的定位產品,擴展到船隊管理也能用」的策略,以挽救產品營收衰退的頹勢。然而,公司政策是研發「遊艇用的定位產品」,但她判斷遊艇市場脆弱,容易被智慧型手機的定位 App 取代。
更困難的是,諾拉負責產品研發,但製造、銷售、行銷由其他 3 個單位執行,各單位都不用為產品成敗負責,也代表著即便策略有價值,也沒有單位願意做。經過與魯梅特的討論,諾拉決定在企業內部創立「虛擬事業部」,召集一群人承辦「船隊管理產品」的研發、製造、銷售工作,並編製獨立的損益表。
接下來 2 年,公司准許虛擬事業部將產品線從遊艇延伸至漁船,第三年該事業獲得開發船隊管理產品的預算,第四年虛擬事業部變成真正的事業單位,諾拉成為部門主管。
這個故事說明,領導人除了分析關鍵點、擬定策略外,也要懂得爭取「執行該項策略的權力」,否則無論策略再怎麼漂亮,也無法挽救受損的事業。
這本書促使領導者重新反思「研擬策略」的意義與執行方式,藉由遠離空洞的目標,關注在採取正確的行動上。
何謂好策略?3本推薦書單
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經理人
1. 《好策略,壞策略》,天下文化出版
魯梅特的前作,策略的好壞決定了企業的成敗,該書分析「好策略」的3大核心要素、「壞策略」的4大特徵,並透過蘋果、沃爾瑪、通用汽車及金融危機等案例,剖析好、壞策略的原始構想及進展。該書被《金融時報》(Financial Times)譽為「2011年最有趣的商管書」。
2. 《執行力》,天下文化出版
「執行力」是企業策略能否成功的關鍵,《執行力》一書認為,徹底執行並不是把事情完成就好,更重要的是要了解問題所在、執行順序為何,才能真正完成任務。書中提到執行力的3個核心流程、7大重要行為,搭配擬定策略書籍一起活用,才能讓好策略能真正展現它的價值。
3. 《玩成大贏家》,中國生產力中心
前寶僑 CEO所著,描述寶僑如何透過 5 大決策、一套架構打造成功的轉型策略。魯梅特在《好策略的關鍵》中推薦讀者閱讀,他讚賞寶僑透過一系列聚焦的行動充分先了解「戰場在哪裡」,才知道「如何打贏勝仗」,創造競爭優勢。
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