「我想向您請教未來的職涯發展⋯⋯」

幾年前，兩名上班族不約而同地來找我請教職涯發展問題。兩人的年齡個性相仿，約莫 30 出頭，分別在 L 電子和 S 電子研究所擔任研究員，工作經歷約 5 到 6 年。這兩人剛好都對人力教育訓練（HRD）領域感興趣，因此想要轉換跑道，但動機卻不大一樣。

A 是因為「覺得自己的工作沒有意義，比起一個人埋頭苦幹做研究，希望能從事幫助別人成長的工作」；B 是「覺得自己應該更擅長與人溝通互動的工作」。

我自己也是理工背景出身，後來轉換跑道到 HRD，對他們的煩惱深有同感。聽完他們的描述後，我推薦幾本書給他們，建議他們先在目前的工作崗位上，找到能夠發揮自己才能的機會，例如在公司內部舉辦講座，或扮演指導者角色協助同事等。

翌年年初，我們陸續接到兩人來電告知，他們申請公司內部轉職成功，都成功調到了人資部門。僅僅幾個月的時間就做出改變，電話那頭傳來的是充滿興奮和期待的聲音。替他們開心之餘，身為作家的好奇心使然，很想知道這兩人的後續發展，究竟他們的職涯發展又是如何呢？

1. 你有沒有足夠的「自我了解」？

一段時間過後，我也跳槽到另一間企業培訓中心。在一次公司內部教育訓練人員研討會中，碰巧遇到了 A，我開心地向他打招呼，邊對他說：「實現夢想真是太棒了！」

然而，他的眼神卻顯得有些黯淡。啜飲一口咖啡後，他像是發牢騷似地說道：「我在人資部門工作一年半，坦白說⋯⋯不知道耶⋯⋯與人交流互動雖然很有意義，但沒有明顯的工作成果，過去大學所學的似乎也派不上用場，有時候會覺得不知道自己待在這裡幹嘛。」

他想表達的是，雖然目前這份工作很有意義，卻感覺自己落於人後，這讓我很訝異。他原本不正是因為想從事「有意義」的工作才轉職的嗎？幾個月後，聽說他重新回到曾經拚命想逃離的研究室工作。不到兩年的時間他又回到原點，繼續從事原本覺得毫無意義的工作。

另一方面，透過同事偶爾也會間接得知 B 的消息。B 也一樣換了部門，但他負責的工作不是他原本想做的教育訓練，而是人事管理工作。即使是在人資部門，也分為教育訓練（HRD）和人事管理（HRM），基本理念和處理方式都不大相同。我想，這份新工作對他來說應該會是一場硬仗。

正如預期的那樣，在人事管理的工作中，他負責海外人力招聘項目，由於工作內容和專業術語和之前的部門完全不同，再加上績效壓力及人資部門特有的保守文化，更加深了適應的困難。

儘管如此，他依舊不放棄，想找到自己擅長的工作崗位。他自願擔任大型招聘說明會的主持工作，也嘗試以個別說服的方式挖角海外人才。

兩年後，他終於如願負責夢寐以求的教育訓練工作，目前除了幫公司員工進行培訓外，也在內部擔任講師。他說：「我很喜歡這份工作，我覺得很有意義。」我原以為這句話應該從 A 口中說出，卻從 B 這邊聽到，實在令人費解。

2. 想清楚什麼對你來說才是「有意義」

看著他們這些年的軌跡，我很納悶，為何兩人的職涯發展差異如此之大？為何 A 獲得自己夢想中的工作機會後，卻這麼快又重操舊業？B 在艱困的情況下，又是如何從中找到工作的樂趣？

或許是因為，A 雖然渴望從事有意義的工作，但他不知道自己做什麼才覺得有意義。他想要追求的「意義」，可能是觸手可及的成果或成就感，他並不知道自己真正想做什麼，只知道自己不喜歡什麼工作（也就是現在的工作）。

反觀 B，他知道自己喜歡做什麼，無論在什麼工作崗位上，都能善用自己的優勢，把握成長的機會，進而找到工作的意義。

A 和 B 的職涯發展差異，取決於是否明確知道自己想要什麼？自己擅長什麼？總結來說，「自我了解」決定了職涯的方向。

3. 把抱怨、不滿轉化成改變的契機

許多上班族向我們吐露內心的不滿，覺得自己不適合目前的工作。然而，認真觀察一下，就會發現他們並沒有嘗試尋找自己擅長的工作崗位，也沒有試圖彌補自己的不足，而是把大多數的精力花在抱怨「這份工作不適合自己」。

儘管他們可能也會尋找新的出口、選擇離職，但以 A 的例子來看，盲目轉職調到新的工作崗位，卻也不見得適合自己。根據每年各家人力銀行統計結果，均顯示每 10 名離職者就有 6 名表示後悔離職，尤其當中有 4 人，更是進公司不到 3 個月就離職。離職的原因 10 個當中有 6 個與工作內容有關，比例遠高於人際關係問題，主要原因是「實際工作與原本的預期大相徑庭」。

不僅如此，新進員工的離職率正在逐年攀升。根據企業公布資料顯示，近幾年的新進員工平均離職率高達 49%。好不容易擠進公司窄門，但每兩位就有一位會在一年內離職，這並不是可以等閒視之的問題。

「城外的人想進去，城裡的人想出來」亦非無稽之談。比起對薪水或上司不滿，大部分的離職理由都是對工作不滿。時下 20 幾歲的年輕人，甚至會以「踏入職場就是準備退休的開始」或「等退休的上班族」自嘲。

不過，如果能善用對現況的不滿，這種想要改變的「迫切感」，正是讓自己做出改變的轉機。正所謂「窮則變，變則通」，唯有身處在痛苦中，才會產生勇於改變現況的力量。

但這種迫切感沒有方向，只有在方向明確時，這股力量才會化為前進的動力。而「我」正是能為這股力量指引方向的人。這就是為什麼必須要先認識自己，了解「我是什麼樣的人？」

（本文出自《獨立工作者》，采實文化）