告別資訊的雜亂無章！善用 4 種分類整理筆記，打造你的「第二大腦」|經理人

告別資訊的雜亂無章！善用 4 種分類整理筆記，打造你的「第二大腦」

2023-02-22 整理．撰文吳美欣

數位筆記可備份、分享與連結，知識能夠更有效率地被運用

佛特強調，數位工具宛如「第二大腦」（second brain），一旦資訊能夠被數位化保存，就可以被檢索、搜尋、組織、同步、分享，在任何地方、任何時刻，只要你想用，它就像一座知識寶庫任你採用。

如同他的藥物與療程，數位筆記在佛特探索人生道路上，發揮舉足輕重的效果，使他可以用不同觀點，看待自身疾病，把新資訊轉化為有益自身的實用工具。與其讓大腦記憶細微末節，不如把記憶的工作交給外部系統，「讓大腦能以更有創意的方式，吸收與整合新資訊。」

比起傳統筆記，數位筆記可容納各式媒體，照片、語音備忘錄、螢幕截圖、會議筆記、網頁超連結等，能把不同種類的內容聚合在一起，而且始終維持開機、規模可大可小。建立一套可倚重的數位資訊系統，就能更輕易搜尋、備份、分享，連結知識。

避免筆記雜亂無章，用「專案性質」整理資料

那麼，該如何組織你所獲取的資訊，讓你在需要時能立即找到並取用呢？佛特提出一項最重要的原則：可操作性。在記錄與保存資訊前，你只需要回答一個問題：這筆資訊，對我現在手上哪個工作最有用？

佛特依筆記派上用場的時序，分成 4 種歸納類型：專案（projects）、領域（areas）、資源（resources）和檔案庫（archives）。「專案」是你正在進行的短期任務，例如，人才招募活動、會議簡報；「領域」代表你想逐步掌理的長期責任，例如減重（專案）與健康（領域）、寫客戶合約（專案）與法務（領域）；「資源」包羅萬象，可以是你持續追蹤的趨勢、業餘興趣或你感到好奇的事情，例如經典電影、音樂、旅行規畫，檔案庫則蒐藏備而不用的事項。

剛開始時，可以只設專案資料夾，當你完成一個專案，就把資料夾移去檔案庫；而當你要啟動新專案時，就可以檢視各個檔案庫，了解過去的專案裡是否有可再利用的資源。你可以把這個方法想像成一座冰箱，專案是火爐，上頭有你正在烹調的食物；領域是冷藏室，裡面是你很快就會用到的食材；資源是食品儲藏室，有各式資源可供你用於任何餐點；檔案庫則是冷凍櫃，食材在裡頭能儲存很長一段時間。

資訊蒐集目的不只在記錄，還要拓展思維潛能、派上用場

就像積木一樣，你可以移動、組裝這些材料。佛特指出，知識生產的過程會經過從擴散到整合，接收資訊、蒐集材料、整合產出。在擴散階段，你要做的是擴大視野與探索一切選項。

諾貝爾物理學獎得主理查．費曼（Richard Feynman）曾分享他在物理學、量子力學，以及堪比專業的嗜好康加鼓（conga）的成就方法，「你必須持之以恆地把 12 個最愛的難題記在腦裡，」當你聽到或讀到新的研究成果或新的訣竅時，「就可用來測試，以驗證它們是否有所助益。」

試著列出幾道你感興趣的議題，小至習慣早睡、不在小孩睡著後追劇，大至創造平等公正的社會。研究這些議題不在於得到完美、正確的解答，而是以問題當作學習的「北極星」；因此記錄資訊還有第二項原則：出乎意料之外。如果它沒讓你感到驚喜，表示你某種程度已對它有所認識，就不必費心做筆記。

《打造第二大腦：多一個數位大腦，資訊超載時代的高效能知識管理術》
作者：提亞戈．佛特（Tiago Forte）
佛特是全球頂尖的生產力專家，2017 年開授「創建第二大腦」線上課程，曾在基因泰克公司、豐田汽車和美洲開發銀行服務，在《紐約時報》《哈佛商業評論》等刊物發表過多篇文章。
譯者：陳文和
出版社：商業周刊
出版日期：2023 年 2 月 9 日
ISBN：9786267252093

躋身全球飯店前150強！雀客國際如何靠「體驗」與「數據」，打造第二成長曲線？

2026-01-19 經理人 X 雀客國際

走進飯店大廳，率先映入眼簾的，不是櫃台，而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」，只見三兩旅客專注指著地圖，討論下一站要去哪裡吃小吃；而在另一個城市的據點，晨起的商務客，正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務，也是今年持續深化體驗的具體實踐，預計將串聯全台。

事實上，從早期的風格旅店，到現今在台灣11座城市插旗，坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店，甚至以超過4,500間的房間數，躋身全球飯店品牌排名第149名的位置，雀客國際在新冠肺炎疫情後，繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而，面對國旅市場的挑戰，以及海外旅遊的磁吸效應，這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌，正試圖放慢腳步，在快速擴張與品質深化間，尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變，最明顯的趨勢，是疫情後的「國門大開」，造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言，受到匯率、免簽政策等因素影響，出國變得容易，愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本，導致國內旅遊需求相對減少，「現在大家出去走走，已經不是去台中、高雄，而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客，決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程，現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出，由於高鐵便利、住宿選擇又多，許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地，甚至在「最後一分鐘」才下單訂房，「這是一種比價心理。」他分析，消費者可能會先預訂多個方案，最後一刻才決定保留哪一間，導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態，以因應高度不確定的訂單流動。

不只賣房間，更賣「在地體驗」

對此，雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華，而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級，以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例，主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理，讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節；同時，也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位，並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察，台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高，在市場上創造出價格斷層，雀客國際瞄準這一點，將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚，正好承接那些不想一晚花費上萬元，卻仍要求品質與一致性服務的旅客，「但在高度標準化的服務中，我們還希望提供一些『巧思』，讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如，多數旅客並不會在飯店大廳多做停留，但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」，搭配景點小卡與街區指引，讓旅客可以快速翻閱城市筆記，短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨，自行規劃旅程，既解決了旅客「去哪玩」的痛點，也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦，甚至能與其他旅客自然開啟對話，讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起，以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此，「我們是以住客的角度為出發，從旅客踏入旅館開始，便透過館內裝置和輕量互動設計，增加和旅客間的親密接觸點，主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露，雀客國際還把「地方感」融入日常細節，從迎賓飲品到餐食體驗，讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯，在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲，大量使用在地食材，把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點，讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到，在體驗升級的背後，支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的，是強大的數據能力，「母公司敦謙國際的科技資源，為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢，雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」，知道最新需求並進行智能動態定價，讓即便是在深夜時光，都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群，最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效，正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下，依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年，雀客國際除了持續深耕台灣，還將目光投向海外，鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象，都是人力便宜，不需要導入自動化科技，但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為，正因當地人力成本低，大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少，「就是我們可以切入的機會！」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞，目的是在當地競品還在依賴人力的同時，搶先插旗，建立「智能飯店」的先行者優勢，提供更現代化的服務體驗。